客户要求新产品必须尽快推向市场。客户要求项目经理进一步压缩项目进度。项目经理接下来应该怎么做？（）A、告诉客户进度无法更改。B、告知客户提交变更请求。C、修订关键路径，并将新进度通知团队。D、协商变更范围，并压缩进度。

题目

客户要求新产品必须尽快推向市场。客户要求项目经理进一步压缩项目进度。项目经理接下来应该怎么做？（）

  • A、告诉客户进度无法更改。
  • B、告知客户提交变更请求。
  • C、修订关键路径，并将新进度通知团队。
  • D、协商变更范围，并压缩进度。
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1.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）A．检查沟通系统B．询问客户的不满和要求，找出解决方案C．向客户建议修改报告D．让项目团队制定替代方案

2.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、 检查沟通系统B、 询问客户的不满和要求，找出解决方案C、 向客户建议修改报告D、 让项目团队制定替代方案

3.项目经理的客户服务意识主要表现在以下这几个方面,除了()。A.从客户角度出发，理解客户需求B.提高客户满意度C.贯彻“用户至上”的理念D.满足客户一切要求

4.根据项目的实际情况,()决定是否要求增加项目资源。A.职能经理B.项目经理C.项目经理的主管D.客户

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  • 第1题：

    一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么？（）

    • A、与客户沟通产品设计是由技术团队决定的。
    • B、要求客户接受项目可交付成果，因为它们符合所有约定的功能要求。
    • C、确保客户和技术团队协作选择新产品设计。
    • D、将设计问题更新到问题日志中并继续执行项目。

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据项目的实际情况，（）决定是否要求增加项目资源。

    • A、职能经理
    • B、项目经理
    • C、项目经理的主管
    • D、客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户强调项目输出必须符合IS014000规范。为了理解这项要求的含义，项目经理应该查阅下列哪一项？（）

    • A、质量管理计划
    • B、成本基准
    • C、范围管理计划
    • D、需求规范

    正确答案:A

  • 第4题：

    项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标，项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制，项目经理应该怎么做？（）

    • A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细要求
    • B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求
    • C、当有更详细信息时，更新高层次WBS
    • D、让项目团队关注当前任务

    正确答案:D

  • 第5题：

    在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

    • A、项目进度拖期
    • B、项目成本超支
    • C、项目的产品出现了缺陷
    • D、客户提出了超出合同要求的工作

    正确答案:D

  • 第6题：

    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的愿望，让系统按时上线。项目经理应该选择以下哪个风险策略？（）

    • A、缓解
    • B、接受
    • C、转让
    • D、避免

    正确答案:B

  • 第7题：

    列入年度（）名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度。

    • A、压缩类客户
    • B、退出类客户
    • C、潜在风险客户退出
    • D、实质风险客户

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）
    A

    配置识别

    B

    配置状态记录

    C

    配置控制

    D

    配置核实与审计


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的愿望，让系统按时上线。项目经理应该选择以下哪个风险策略？（）
    A

    缓解

    B

    接受

    C

    转让

    D

    避免


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据项目的实际情况，（）决定是否要求增加项目资源。
    A

    职能经理

    B

    项目经理

    C

    项目经理的主管

    D

    客户


    正确答案： B
    解析： 对资源的申请、分配、管理是项目经理的职责之一。

  • 第11题：

    单选题
    客户要求新产品必须尽快推向市场。客户要求项目经理进一步压缩项目进度。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    告诉客户进度无法更改。

    B

    告知客户提交变更请求。

    C

    修订关键路径，并将新进度通知团队。

    D

    协商变更范围，并压缩进度。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？（）
    A

    更新项目进度计划。

    B

    与客户进一步澄清实际需要

    C

    将问题升级上报给项目发起人。

    D

    提交变更请求。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、更新项目进度计划。
    • B、与客户进一步澄清实际需要
    • C、将问题升级上报给项目发起人。
    • D、提交变更请求。

    正确答案:D

  • 第14题：

    在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）

    • A、测试计划定义
    • B、工作分解结构（WBS）字典
    • C、需求跟踪矩阵
    • D、客户需求

    正确答案:C

  • 第15题：

    项目经理的领导力，涉及以下所有各项，除了：（）

    • A、交付客户要求
    • B、沟通
    • C、协调思想
    • D、激励

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户要求新产品必须尽快推向市场，客户要求项目经理进一步压缩项目进度，项目经理接下来应该怎么做？（）

    • A、告知客户进度无法更改
    • B、要求客户提交变更请求
    • C、修订关键路径并将新进度通知团队
    • D、协商变更范围，并压缩进度

    正确答案:B

  • 第17题：

    项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）

    • A、配置识别
    • B、配置状态记录
    • C、配置控制
    • D、配置核实与审计

    正确答案:D

  • 第18题：

    在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？（）

    • A、供应商合同
    • B、批准项目章程
    • C、批准项目预算
    • D、客户要求

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望让系统按时上线。项目经理应该选择下列哪一项风险策略（）
    A

    减轻

    B

    接受

    C

    转移

    D

    规避


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（）
    A

    减轻

    B

    接受

    C

    转移

    D

    回避


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在发起人批准项目后，任命了项目经理。项目经理应首先审查下列哪一项？（）
    A

    供应商合同

    B

    批准项目章程

    C

    批准项目预算

    D

    客户要求


    正确答案： B
    解析： 指南-4.1.3.1项目章程，由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。【】【】以下为原选项【】A：供应商合同【】B：批准项目章程【】C://批准项目预算【】D://客户要求

  • 第22题：

    单选题
    客户要求在某个具体日期交付项目，在创建项目进度计划时，项目经理识别到由于外部不可控制事件而造成的潜在进度延迟。项目经理应该做什么？（）
    A

    告知客户可能无法实现要求的交付日期，并确定后续步骤

    B

    通知团队他们必须满足进度计划，由于外部事件造成的延迟是不可接受的

    C

    通知客户需要额外资金来解决外部事件

    D

    接受进度延迟，并通过赶工或快速跟进降低影响


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户要求新产品必须尽快推向市场，客户要求项目经理进一步压缩项目进度，项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    告知客户进度无法更改

    B

    要求客户提交变更请求

    C

    修订关键路径并将新进度通知团队

    D

    协商变更范围，并压缩进度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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