（）是为了将错误排除在送达客户之前。

第1题：

将错误排除在送达客户之前属于（）

第2题：

关于行中游览，以下说法错误的是：（）

• A、对游览景点（漂流，登山等）存在的可能的安全隐患要提前向客人说明情况，提醒注意
• B、为了保证履行合同，客户主动提出修改行程安排时应立即拒绝
• C、当客户对地接服务不满时，定制时须与客户保持沟通，争取在客人投诉之前将客户安抚好
• D、客户扬言要投诉时，需反思之前的服务是否有疏漏，主动找到问题并解决，尽量安抚好客户

第3题：

图纸会审的目的是为了在工程开工之前解决图纸上存在的问题和错误、专业之间的矛盾等。

第4题：

利用外部名录邮寄之前对数据进行合并清洗是为了节约资金避免将邮件发给现有客户。

第5题：

发盘人如果想成功修改其发出的发盘，可以主动采用的方式有（）

• A、以更快捷的方式向受盘人发出撤销通知
• B、在受盘人作出接受表示之前将撤销通知送达受盘人
• C、在受盘人作出接受表示之后将撤销通知送达受盘人
• D、等待受盘人还盘
• E、等待受盘人接受

第6题：

邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。

• A、正确
• B、错误

第7题：

营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

• A、客户的反对意见只是为了反对而反对
• B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
• C、客户对邮政业务的理解错误
• D、客户拒绝销售的借口

第8题：

商业物流可以被定义为：将正确的量，在适当的条件下，以适当的价格，在正确的地点、以最快速度送达正确的客户.

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在VT之前要做（），否则系统将显示错误提示。

第14题：

关于检验，正确的说法是（）

• A、可以不由项目团队成员进行
• B、可以测试潜在客户的未来期望
• C、可以将错误排除在过程之外
• D、可以将错误排除在送达客户之前

第15题：

排污的定期排放是为了排除（），连续排放是为了排除（）。

第16题：

重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。

第17题：

SPIN这种提问方式，是为了把客户的（）转变为（），而要达到这个目的并不容易，所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。

第18题：

配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认，这个过程被称为验收作业。

第19题：

将错误排除在送达客户之前称（）。

• A、检查
• B、预防
• C、控制
• D、实施

第20题：

评估报告送达客户签收，必须要求客户在收到评估书后，按送达回证上的要求认真填写并要求收件人签字确认（）

第21题：

第22题：

第23题：