为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）A、要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点B、帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本C、提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便D、主动为消费者提供各种实用性的解决方案

题目

为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）

  • A、要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
  • B、帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
  • C、提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
  • D、主动为消费者提供各种实用性的解决方案
相似考题

1.售后服务的核心主要是为消费者提供方便条件和实在的物质服务。()此题为判断题(对，错)。

2.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.企业对消费者的责任包括()A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。

4.保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品,应该尽量直接卖给消费者,以便于企业销售人员当面介绍产品,由专门的技术人员提供各种必要的服务。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

    A.实用消费心理

    B.方便消费心理

    C.低价消费心理

    D.美感消费心理


    正确答案：C

  • 第3题：

    零售商的基本任务不包括（）。

    • A、在商品种类上服务消费者
    • B、在地点、时间方便消费者购买
    • C、在服务方面方便消费者购买
    • D、接为最终消费者服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

    • A、产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
    • B、产品或服务本身价值主要表现为实用性
    • C、产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
    • D、产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

    正确答案:B

  • 第5题：

    为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

    • A、实用消费心理
    • B、方便消费心理
    • C、低价消费心理
    • D、美感消费心理

    正确答案:C

  • 第6题：

    消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列（）属于售中服务内容。

    • A、主要功能是向消费者提供产品的详细信息
    • B、主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历
    • C、企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动
    • D、方便消费者快速地寻找自己需要的产品

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    销售渠道的目标是满足消费者的需求和期望，许多网络营销企业都选择最快的快递服务公司来投递自己的包裹。这是为了（）。

    • A、满足消费者的特殊消费习惯
    • B、减少消费者等待的时间
    • C、满足消费者的信息需求
    • D、为消费者提供售后服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    针对消费者实用消费心理，营销员在工作中应突出邮政服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯，咨询，免费讲座，风险规划与管理等服务活动属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    零售商的基本任务不包括（）。
    A

    在商品种类上服务消费者

    B

    在地点、时间方便消费者购买

    C

    在服务方面方便消费者购买

    D

    接为最终消费者服务


    正确答案： B
    解析： 本题考查零售商的基本任务。参见教材p36

  • 第12题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

    A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力

    B.产品或服务本身价值主要表现为实用性

    C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦

    D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦


    正确答案：B

  • 第14题：

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    为了满足消费者的低价消费心理，营销员在工作中（）。

    • A、充分理解消费者的低价消费心理
    • B、决不能在消费者不知情的情况下，用欺骗的手段诱导其使用高资费的邮政业务
    • C、可向消费者介绍不同价位的邮政服务，帮助消费者分析使用各种产品的优劣势
    • D、推荐消费者使用最合理的邮政业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者（）心理。


    正确答案:低价消费

  • 第18题：

    为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）

    • A、要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
    • B、帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
    • C、提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
    • D、主动为消费者提供各种实用性的解决方案

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

    • A、主动为消费者提供各种实用性的解决方案
    • B、突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
    • C、针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
    • D、针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。

    • A、提供售前、售中和售后全方面的服务
    • B、邮政产品的包装精美
    • C、邮政服务场所的环境舒适
    • D、邮政服务人员的仪表美、语言美

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    保险人员促销时，指导和帮助消费者选购满意的商品，向消费者提供好的建议，帮助消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的（）。

    • A、销售功能
    • B、宣传功能
    • C、协调功能
    • D、服务功能

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    下列（）属于售中服务内容。
    A

    主要功能是向消费者提供产品的详细信息

    B

    主要目标是为消费者提供一个满意的购买经历

    C

    企业帮助消费者解决产品使用过程中出现的问题以及收集消费者反馈意见的一系列服务活动

    D

    方便消费者快速地寻找自己需要的产品


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    保险人员促销时，指导和帮助消费者选购满意的商品，向消费者提供好的建议，帮助消费者解决在选购商品过程中所遇到的各种技术问题。这体现了保险人员促销的（）。
    A

    销售功能

    B

    宣传功能

    C

    协调功能

    D

    服务功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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