以下关于提问语气的表述错误的是（）。A、提问要有气势否则会被客户看不起B、不能像记者那样抢时间C、不能像评论家那样使用质问的语气提出问题D、自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

第1题：

第2题：

第3题：

心理辅导中辅导者使用的提问方式有：倾听、避免审问的语气、（）。

正确答案:避免质问的语气

第4题：

以下关于不同提问类型的表述正确的有（）。

• A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
• B、协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
• C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
• D、启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

正确答案:B,D

第5题：

以下关于提问作用的表述正确的是（）。

• A、对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
• B、对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子
• C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
• D、提问可以让营销员套取更多的隐私

正确答案:C

第6题：

关于提单的作用，以下表述错误的是：

• A、货权凭证
• B、货物收据
• C、运输契约证明
• D、品质证明

正确答案:D

第7题：

下列关于语气的说法正确的是（）

• A、语气的感情色彩是指语句表达的情绪
• B、语气的感情分量可以用高、中、低着三级标准来衡量
• C、语气的声音形式是曲折的，呈波浪形前进
• D、语气的分量决定语气的感情色彩

正确答案:A

第8题：

下列属于表述语法实体的是（）

• A、词
• B、短语
• C、小句
• D、语气

正确答案:C

第9题：

以下关于提问语气的表述错误的是（）。

• A、提问要有气势否则会被客户看不起
• B、不能像记者那样抢时间
• C、不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
• D、自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

正确答案:A

第10题：

言行举止文明，使用文明用语是指（）。

• A、尽量用平缓的语气
• B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
• C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
• D、对待乘客语气冷漠

正确答案:A,B,C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

求职面试时，求职者在向面试官提问时，要注意些什么（）？

A注意提问的范

B注意提问的时间

C注意提问的方式和语气

D注意提问的深度

B,C
略

第15题：

以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

• A、尽量用普通话，语气和蔼
• B、使用规范准确的服务用语
• C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
• D、虚心接受乘客的批评建议

正确答案:A,B,C,D

第16题：

以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

• A、理解客户并设身处地为客户着想
• B、随时做笔记
• C、提问的语速要恰当
• D、提问的语气要自然

正确答案:A,C,D

第17题：

关于修辞和语境关系表述错误的是（）

• A、语言的运用的优劣得失是对语境而言
• B、话题统一，叙述一致是修适应语境的辞表现
• C、说话的用语、语气要因不同的情态或场合而有所变化
• D、为了某种特殊的表达需要，修辞可以突破语境的限制

正确答案:C

第18题：

关于口语表达结尾阶段表述错误的是（）

• A、应善始善终，至在好处
• B、应做到首尾一致
• C、因是结尾，不用再强调意义
• D、充满自信，语气铿锵

正确答案:C

第19题：

关于修辞和语境的关系表述错误的是（）

• A、语言的运用的优劣得失是对语境而言
• B、话题统一，叙述一致是修辞适应语境的表现
• C、说话的用语、语气要因不同的情态或场合而有所变化
• D、为了某种特殊的表达需要，修辞可以突破语境的限制

正确答案:D

第20题：

下列关于房地产经纪人面谈技巧的表述，错误的是（）。

• A、房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
• B、根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
• C、以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
• D、以客户的立场理解客户提问和客户需求

正确答案:C

第21题：

关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。

• A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
• B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
• C、尽量使用专业术语，提高专业水准
• D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准

正确答案:C

第22题：

第23题：

第24题：