影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（）的标准也不同。

第1题：

第2题：

邮储一级分行全辖需停办邮政储蓄业务，向总行报批的材料应至少包括（）。

A停办业务原因

B告知客户方式

C对业务发展和客户的影响

D应对措施

A,B,C,D
略

第3题：

邮政用邮大客户均应实行注册管理，建立集邮客户登记注册制度。

正确答案:正确

第4题：

（）是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据。

正确答案:邮政地址库

第5题：

影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户在用邮时的目的不同、选择不同的市场，（）的标准也不同。

正确答案:细分市场

第6题：

邮政市场信息是邮政企业、（）的重要资源。

• A、掌握市场的供求关系
• B、了解市场
• C、了解客户的需求情况
• D、了解竞争者营销目的和方法

正确答案:A,B,C,D

第7题：

在实际生活中，由于消费者各自的兴趣、爱好、（）、价值观念等方面的不同，通信客户的购买动机也各有不同，十分复杂。

• A、经济收入
• B、选择
• C、方法
• D、朋友介绍

正确答案:A

第8题：

由于国际经营环境受不同层次、多种因素的影响，因此在设立评价指标时要有（）

• A、目的性
• B、系统性
• C、客观性

正确答案:B

第9题：

影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

• A、方法
• B、标准
• C、目的
• D、目标

正确答案:B

第10题：

关于市场细分的标准，以下说法不正确的是（）。

• A、由于人口差别的存在，对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
• B、按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法
• C、心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
• D、地理因素是指客户所在地的地理位置

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

(三级)根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的_____的权利，邮政企业不得非法干涉。
种类、方式
略

第15题：

邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

正确答案:市场信息

第16题：

按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）

正确答案:重要客户

第17题：

以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

• A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
• B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
• C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
• D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

正确答案:A,B,D

第18题：

邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品。

正确答案:错误

第19题：

用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉。（）

正确答案:正确

第20题：

中邮快货业务可以针对（）因素对不同的客户提出不同的价格体系标准。

• A、客户需求
• B、业务发展
• C、货物价值
• D、业务量变化

正确答案:A,B,C,D

第21题：

邮储银行代理营业机构对客户收取手续费的标准，应由（）确定。

• A、邮储银行总行
• B、邮政集团公司
• C、代理营业机构
• D、受托代理银行业务的邮政企业

正确答案:A

第22题：

商业银行应根据不同授信品种的特点，对客户申请的授信业务进行分析评价，重点关注可能影响授信安全的因素，有效识别各类风险。（）

正确答案:正确

第23题：

第24题：