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  • 第1题:

    客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

    A

    B



  • 第2题:

    客户购买任何产品,首先需要认可产品的价值,包括产品对于()、对于()。


    正确答案:企业的价值;个人的价值

  • 第3题:

    统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。


    正确答案:6

  • 第4题:

    需求量是指在一定时期内,在一定条件下,()。

    • A、消费者想购买某种产品的数量
    • B、消费者实际购买某种产品的数量
    • C、消费者愿意购买某种产品的数量
    • D、消费者愿意并能够买得起的某种产品或劳务的数量

    正确答案:D

  • 第5题:

    在电话营销中,话务员在向客户推销产品时,应考虑客户的()比如,向只买得起小帆船的人销售豪华游艇就是没有考虑客户的此种情况。

    • A、购买需求
    • B、购买资格
    • C、购买能力
    • D、购买决定权

    正确答案:C

  • 第6题:

    以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有()。

    • A、产品供不应求,客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时,企业应致力于增加产量
    • B、产品供过于求,成本高、售价高时,企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
    • C、在生产观念的指导下,经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
    • D、在生产观念的指导下,当卖方市场变为买方市场后,往往会使企业处于被动局面

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    让客户在堆积如山的商品中选中自己企业的产品,最好的办法是()。

    • A、提高产品数量,降低成本,扩大销量
    • B、致力于生产优质产品,并不断精益求精
    • C、派出大量的推销人员,运用各种推销技巧去说服客户购买
    • D、注入情感因素,与客户建立长期关系,通过关系纽带去说服购买

    正确答案:D

  • 第8题:

    客户购买任何产品,首先需要认可产品的()。

    • A、价格
    • B、价值
    • C、质量
    • D、外观

    正确答案:B

  • 第9题:

    客户购买理财产品时,如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时,应拒绝销售该产品给客户。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    需求量是指在一定时期内,在一定条件下,()。
    A

    消费者想购买某种产品的数量

    B

    消费者实际购买某种产品的数量

    C

    消费者愿意购买某种产品的数量

    D

    消费者愿意并能够买得起的某种产品或劳务的数量


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    乙工业企业销售产品每件230元,若客户购买达到100件及以上的,可得到20元/件的商业折扣。某客户2010年12月10日购买该企业产品200件,则乙工业企业因该项销售应确认的收入为()元。
    A

    40000

    B

    45000

    C

    46000

    D

    42000


    正确答案: A
    解析: 本题考核商业折扣的处理。商业折扣不构成最终成交价格的一部分,销售方应该按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额。本题应确认的销售收入=(230-20)×200=42000(元)。

  • 第12题:

    单选题
    一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是()
    A

    生产观念

    B

    产品观念

    C

    推销观念

    D

    市场营销观念


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户购买产品,其实是客户只有认同了()才会相信你所说的话,才愿意接受你推荐的产品和业务。

    • A、营业员
    • B、产品
    • C、销售技巧
    • D、公司的理念

    正确答案:A

  • 第14题:

    ()是指客户购买产品时得到的其他利益的总和,这是企业另外附加上去的东西,它能给客户带来更多的利益和更大的满足。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、一般产品

    正确答案:C

  • 第15题:

    产品的核心含义是指客户购买产品时得到的其他利益的总和。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    一种观念认为:消费者可以接受任何买得到和买得起的产品,因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是()

    • A、生产观念
    • B、产品观念
    • C、推销观念
    • D、市场营销观念

    正确答案:A

  • 第17题:

    您打算把您的产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您的产品,谁就是您的潜在客户,它具备两个要素:用得着和买得起。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    客户在购买产品和服务的同时,更是购买一种关系,这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    客户购买任何产品,首先需要认可产品的价格。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的()。这是企业另外附加上去的东西,能给客户带来更多的利益和更大的满足。

    • A、提供给客户的基本效用
    • B、提供给客户的利益
    • C、其他利益的总和
    • D、产品本体

    正确答案:C

  • 第21题:

    填空题
    客户购买任何产品,首先需要认可产品的价值,包括产品对于()、对于()。

    正确答案: 企业的价值,个人的价值
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    产品的核心含义是指客户购买产品时得到的其他利益的总和。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于客户购买理财产品,以下说法正确的是()。
    A

    客户对理财产品提出认购意向时,销售行应对客户进行产品适合度评估

    B

    对于超出客户风险承受能力的产品,即使客户了解了相关风险后主动提出购买,银行也不得将产品卖给客户

    C

    对于超出客户风险承受能力的产品,客户了解了相关风险后主动提出购买的,无需以书面形式列明必要说明事项,可以直接将产品卖给客户

    D

    客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估,销售行可以向客户推荐该产品


    正确答案: A
    解析: 暂无解析