与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

第1题：

第2题：

大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

• A、大客户系统化管理
• B、帮助大客户发展业务
• C、互助合作
• D、明确大客户联盟方式

正确答案:B

第3题：

大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。

正确答案:所辖地域内使用电信业务量大；单位性质特殊；VIP客户

第4题：

与农业银行建立了战略合作关系的国际性大型金融机构是农业银行重点代理行客户。

正确答案:错误

第5题：

按照客户与邮政的关系，邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和（）

正确答案:重要客户

第6题：

与集团公司建立战略合作关系的客户称为（）。

正确答案:全网性大客户

第7题：

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

正确答案:需求；动态

第8题：

企业从长远的战略目标考虑，为了企业和大客户之间共同发展，通过资源共享、优势互补，结成一种长期的合作、发展关系，这称为（）。

• A、大客户战略联盟
• B、企业并购战略
• C、个性化服务战略
• D、市场开发战略

正确答案:A

第9题：

评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持（）

• A、一致性
• B、整合性
• C、相容性
• D、双赢性

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

大客户处对战略客户的管理内容是什么？

正确答案: 客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。

第15题：

大客户的管理策略有（）。

• A、优先保证大客户服务
• B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
• C、在大客户中开展新服务项目的试销
• D、注重与大客户的沟通

正确答案:A,B,C

第16题：

大客户划分为（）。

• A、重要客户
• B、高值客户
• C、集团客户
• D、战略客户

正确答案:A,B,C,D

第17题：

按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和（）。

正确答案:区域性大客户

第18题：

卷烟商业企业一般与二级供应商建立（）。

• A、战略型合作关系
• B、紧密型合作关系
• C、常规型合作关系
• D、松散型合作关系

正确答案:C

第19题：

建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（）

• A、利益与风险
• B、成本与风险
• C、资金与风险
• D、投资与风险

正确答案:A

第20题：

大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

• A、大客户系统化管理
• B、大客户发展业务
• C、互助合作
• D、明确大客户联盟方式

正确答案:B

第21题：

按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

• A、综合大客户和专业大客户
• B、战略大客户和专业大客户
• C、本专业大客户和非本专业大客户
• D、综合大客户和单一大客户

正确答案:A

第22题：

第23题：