以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。A、包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校B、包括各类培训机构C、包括各级教委、教育局D、需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性

题目

以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。

  • A、包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校
  • B、包括各类培训机构
  • C、包括各级教委、教育局
  • D、需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
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1.以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单

2.关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

3.关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。A、产品性质越复杂，培训时间应越长B、市场竞争越激烈，培训时间应越短C、客户素质越高，培训时间应越短D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长

4.以下关于呼叫中心职业教育发展的表述错误的是()。A、人社部分别于2006年、2007年设立了座席员、客户服务管理师两个职业B、职业资格培训市场更多地集中于北京、上海等地C、各种培训机构以“从业人员技术资格认证”、COPC等为主打课程D、各专业机构定期组织的职业资格培训与运营绩效标准的培训，为呼叫中心行业的健康发展奠定了基础

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  • 第1题：

    关于健康教育评价的种类以下表述错误的是A.形成评价B.过程评价C.阶段评价S

    关于健康教育评价的种类以下表述错误的是

    A．形成评价

    B．过程评价

    C．阶段评价

    D．结局评价

    E．总结评价


    正确答案：C
    健康教育评价的种类为形成评价、过程评价、效应评价、结局评价、总结评价。

  • 第2题：

    以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )

    A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
    B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
    C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
    D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    关于编制培训时间的安排，以下表述错误的是（）。

    • A、产品性质越复杂，培训的时间应越长
    • B、市场竞争越激烈，培训时间应越短
    • C、客户素质越高，时间应越短
    • D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于安全教育培训制度的表述错误的是（　）。

    • A、生产经营单位安全工器具的种类
    • B、特种作业人员培训
    • C、新员工三级教育培训
    • D、岗位安全操作规程培训

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。

    • A、银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
    • B、邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
    • C、为客户高息揽储进行宣传
    • D、为客户邮寄积分礼品、信用卡等

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

    • A、包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
    • B、包括当地旅游局
    • C、包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
    • D、各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下关于培训与开发的关系表述错误的是（）。

    • A、培训关注现在，开发关注未来
    • B、培训内容多与现在的工作经验相关，开发则与之联系不紧密
    • C、相比开发，培训对工作经验要求更多
    • D、相比培训，开发带有一定的强制性

    正确答案:D

  • 第8题：

    关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

    • A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
    • B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
    • C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
    • D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。

    • A、数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
    • B、通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
    • C、邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
    • D、书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）
    A

    使客户具备各种金融产品的知识

    B

    使客户具备各种金融服务的知识

    C

    给客户灌输“买者自负”原则

    D

    使客户了解所获得的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。
    A

    组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

    B

    组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试

    C

    组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试

    D

    组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪一类属于毕业后护理教育（　）
    A

    大专教育

    B

    本科教育

    C

    新技能培训

    D

    新理论培训

    E

    岗位培训


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）

    A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
    B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
    C.基金客户服务主要是基金售前服务
    D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

    答案：C
    解析：
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第14题：

    以下关于房地产经纪人权利与义务的表述中，错误的是（）

    • A、要求委托人提供与交易有关的资料
    • B、执行委托人发出的一切指令
    • C、保护自己的劳动成果和知识产权
    • D、接受职业继续教育和培训

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。

    • A、使客户具备各种金融产品的知识
    • B、使客户具备各种金融服务的知识
    • C、给客户灌输“买者自负”原则
    • D、使客户了解所获得的价值

    正确答案:D

  • 第16题：

    教育培训类客户就是指从幼儿园早期教育到高等教育的所有学校。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    教育培训类客户市场竞争激烈，广告投放量逐年增加。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    关于健康教育评价的种类以下表述错误的是（）

    • A、形成评价
    • B、过程评价
    • C、阶段评价
    • D、结局评价
    • E、总结评价

    正确答案:C

  • 第19题：

    某公司要组织零售客户进行培训，编制培训计划时，拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是（）。

    • A、培训时间
    • B、培训内容
    • C、培训目标
    • D、培训方式

    正确答案:D

  • 第20题：

    编制培训计划时，关于培训目标，以下说法错误的是（）。

    • A、一次培训不可以有多个目标
    • B、每次培训至少有一个主要目标
    • C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任
    • D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质，以增加销售、提高利润水平

    正确答案:A

  • 第21题：

    以下关于一级分行、直辖市分行和直属分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

    • A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
    • B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
    • C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
    • D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    关于安全教育培训制度的表述错误的是（　）。
    A

    生产经营单位安全工器具的种类

    B

    特种作业人员培训

    C

    新员工三级教育培训

    D

    岗位安全操作规程培训


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于健康教育评价的种类以下表述错误的是（）
    A

    形成评价

    B

    过程评价

    C

    阶段评价

    D

    结局评价

    E

    总结评价


    正确答案： E
    解析： 健康教育评价的种类为形成评价、过程评价、效应评价、结局评价、总结评价。

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