客户经常会向营销员提出一些异议，异议不包括（）的意见。A、不明白B、不同意C、反对D、赞扬

题目

客户经常会向营销员提出一些异议，异议不包括（）的意见。

  • A、不明白
  • B、不同意
  • C、反对
  • D、赞扬
相似考题

1.保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感

2.以下哪种情况不适宜使用回避法?()A.客户提出一些与推销无关的异议B.客户提出一些荒谬的异议C.客户提出理由正当的意见D.客户提出显然站不住脚的借口

3.面对客户提出异议时,销售人员首先要()。A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

4.顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法()。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

    A.客户的反对意见只是为了反对而反对

    B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等

    C.客户对邮政业务的理解错误

    D.客户拒绝销售的借口


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    询问法是指营销员通过对客户异议提出询问，并以忽略来化解异议的一种策略和方法。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以下有关处理客户异议说法正确的有（）。

    • A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
    • B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
    • C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
    • D、对客户所提出的大小异议表示尊重

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。

    • A、忽视
    • B、反驳
    • C、补偿
    • D、利益

    正确答案:A

  • 第6题：

    异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。


    正确答案:购买过程

  • 第7题：

    下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。

    • A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
    • B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
    • C、面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
    • D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去

    正确答案:A

  • 第8题：

    克服客户异议的第一步是（）

    • A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议
    • B、认同客户提出异议时的心理感受
    • C、使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况
    • D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

    正确答案:A

  • 第9题：

    营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

    • A、客户的反对意见只是为了反对而反对
    • B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
    • C、客户对邮政业务的理解错误
    • D、客户拒绝销售的借口

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是（）。

    • A、让客户把所有的异议讲完
    • B、发表意见之前确认客户的想法
    • C、否定客户的不同意见
    • D、在语言上要有权威感

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    回避法通常在哪几种情况下使用？（）
    A

    客户提出一些与推销无关的异议

    B

    客户提出一些荒谬的异议

    C

    客户提出理由正当的意见

    D

    客户提出显然站不住脚的借口


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    异议是客户在购买过程中产生的（）的意见。

    • A、不明白
    • B、认同
    • C、怀疑
    • D、反对

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

    • A、客户的异议全部正确
    • B、客户的异议部分正确
    • C、客户是业内行家
    • D、客户比较较真

    正确答案:B

  • 第16题：

    对信用报告持有不同意见时，可向哪些部门提出异议申请？（）。

    • A、到与自己有业务往来的数据报送机构核实情况和协商解决，还可以到人民银行的征信管理部门提出异议申请
    • B、向中国银行业监督管理委员会派出机构提出异议申请
    • C、向地方政府有关部门提出异议申请
    • D、向当地银行提出异议申请

    正确答案:A

  • 第17题：

    营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。

    • A、财力异议
    • B、价格异议
    • C、推销者异议
    • D、权力异议

    正确答案:A

  • 第18题：

    电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

    • A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
    • B、提出反对意见，排除客户异议
    • C、介绍其他产品，转移客户异议
    • D、解除异议后，再次要求成交
    • E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    回避法通常在哪几种情况下使用？（）

    • A、客户提出一些与推销无关的异议
    • B、客户提出一些荒谬的异议
    • C、客户提出理由正当的意见
    • D、客户提出显然站不住脚的借口

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    以下关于客户异议的表述正确的有（）。

    • A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
    • B、既是成交的障碍，也是成交的信号
    • C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
    • D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第23题：

    判断题
    顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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