谈判过程中,一般地,目光应看着对方的()。
第1题:
服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
第2题:
有些人一说谎经常会频繁地搓手或摸着身体的其他部位,我们这是通过他的()来辨别其内在心理状态。
第3题:
肢体语言包括:目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。
第4题:
在倾听时,目光应该()。
第5题:
保温救生服应采用防水材料制成,遮盖除脸部以外的整个身体。()
第6题:
营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。
第7题:
服务员在与客人交谈时,眼睛应()。
第8题:
脸部和手部
脸部
手部
第9题:
注视对方脸部以外的3-5厘米处
注视对方脸部以外的5-7厘米处
注视对方脸部以外的5-10厘米处
注视对方脸部以外的7-9厘米处
第10题:
10%~20%
20%~30%
30%~60%
60%~100%
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
人们日常的最主要的表情语是指()
第14题:
判断过程中,正常情况下,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的()。
第15题:
与客人说话时,目光应向着对方()
第16题:
交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
第17题:
保温用具应遮盖穿着救生衣人员除脸部以外的整个身体。()
第18题:
与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(),以示尊敬。
第19题:
身体
脸部的上部三角形
腿脚
脸部的下部三角形
第20题:
嘴部
眼睛
脸部
头部
第21题:
脸部表情
目光接触
身体语言
语调
第22题:
衣服
嘴部
眼睛
脸部
第23题:
看着对方的第二颗纽扣
看着对方的额角
看着地面
看着对方的眼睛