某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么？
题目
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么？
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参考答案和解析
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第1题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某自行车生产企业进行了市场调查和市场预测活动。市场调查人员编制好调查问卷后，挑选合适的消费者为调查对象，在充分说明填写要求的前提下，请消费者自行填写问卷，5天后收回问卷。同时，调查人员在卖场门口随机选择消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业2010—2015年自行车销售额见下表（单位：万元）。
该企业采用的市场调查方法是（ ）。
A.留置调查法
B.文案调查法
C.入户访问法
D.拦截访问法答案：A,D解析：留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说喊填写要求并 留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取市场信息资料的调查方法。文案调查法又称为资料分析法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。拦截访问法是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。街头拦截式面访调査主要有两种方式:第一种方式是由经过培训的调查人员在事先选定的若干个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内（外）等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调査。第二种方式是中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，根据市场调查的要求，摆出若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若干场所的附近，拦截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究或需要进行实验的因果关系研究。例如，广告效果测试，某种新开发产品的试用实验等。 -
第2题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调查方法是（）。A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.文案调查法答案：A解析： -
第3题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。该企业收集内部和外部的历史资料及是献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后,通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2014--2016年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2017年的空调销售额进行预测。
该企业对2017年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是（ ）。
A.专家会议法
B.趋势外推法
C.回归分析法
D.主观概率法答案：A,D解析：定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展出性质方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。定性预测方法注重对事物发博在性质方面的预测，其有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性，且简单、迅速、省事、省费用。定性预测方法主要有以下种;①专家会议法。②德尔非法。③集合意见法。④主观概率法。⑤对比类推法。 -
第4题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测是，可选择的定性市场预测方法是（）。A.专家会议法
B.趋势外推法
C.回归分析法
D.主观概率法答案：A,D解析： -
第5题：
共用题干
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010～2012年销售额如下表（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
根据以上资料，回答下列问题：该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是()万元。
A:1000
B:1400
C:1500
D:1600答案：D解析：访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。
定性预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤对比类推法。
计算全时期第三季度的平均数
=(750+2700+3300+1500)/4=2062.5，则第三季度的季节指数Si=3300/2062.5*100%=160%，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值为：4000/4*160%=1600（万元）。
影响市场预测效果的原因：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型的近似性影响。 -
第6题：
某研究者拟采用问卷调查和访谈调查两种方法对大学生的创业意向进行调查。 (l)试述这两种方法的优缺点。 (2)调查中应如何综合使用这两种方法？答案：解析：(1)两种调查法的优缺点 问卷调查的优点： ①可在短时间内获得大量信息，调查效率高。②标准化程度较高，所获资料便于进行编码处理和定量分析。③匿名性较好，有利于提高调查的信度。④样本较大，结论的代表性较高。 问卷调查的缺点： ①不利于深层次问题的调查。②问卷回收率难以保证。③要求被调查者具有一定文化水平，适用对象范围受限。④容易出现误答、错答和缺答等，数据质量难以保证。 访谈调查的优点： ①操作过程灵活性校强。②有利于深层次问题的调查。③所获资料比较直接、可靠。④不受书面语言文字的限制，适用对象范围较广。 访谈调查的缺点： ①需要较多的人力、物力和财力投入，调查效率较低。②标准化程度难以保证，所得资料分析处理的难度较大。③匿名性较差，影响信息的真实性。④样本较小，结论的代表性较低。 (2)如何综合使用两种方法 可以使用问卷调查来了解大学生的创业目的、创业方向、创业方法、创业基础等基本情况，同时了解个人创业意向中不愿当面回答或不愿真实回答的敏感性问题。而涉及大学生创业意向的更深层次问题，如创业的机会与条件、创业的困难及解决办法、创业的风险及规避策略等，则需要使用访谈调查来了解。 -
第7题：
某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是()。A:调查员在全部调查结束后统一核查问卷
B:调查员发现可疑问卷时进行深度访问
C:调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员
D:调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容答案：B解析：在大规模调查过程中，调查员对收集到的问卷首先要进行初步处理，此时若发现不合理或可疑的问卷，应进行深度访问。 -
第8题：
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。面谈调查的优缺点主要是什么？
正确答案: 面谈调查法的优点：具有直接性和灵活性的特点，能够获得较多的第一手资料，可信度较高，回收率高。缺点：调查费用高，花费的调查时间长，不利于对调查人员的工作进行监督，调查结果容易受调查人员个人因素的影响。 -
第9题：
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？
正确答案: 一般在资料验收中对不同的资料的处理：
①接受基本正确的资料。
②将问题较多的资料作废。
③对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查 -
第10题：
拟对某高校大学生的创业意向进行调查，可能有下面两种思路： （1）问卷调查； （2）访谈调查。 比较这两种方法的优劣，并提出自己的研究思路。
正确答案: （1）两种方法的优劣：
①问卷调查可以对广大大学生进行匿名调查，调查结果的真实性较强，但问卷的回收率可能较低。
②访谈调查过程灵活，可以就创业意向中的某一个话题深入探讨，容易获得直接、可靠的信息，但访谈的对象少，需要较多的人力、物力和财力。
（2）研究思路：以上两种调查类型有各自的基本特性和局限性，而他们之间又存在相互联系、相互补充的关系。由于研究问题内外在各种因素的相互影响和制约，常常需要进行综合调查，因此在研究中应将两种调查方法结合，这样才能获得最有价值的资料。 -
第11题：
鹰奇公司是一家调查公司，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批消费者，将其分成三组进行讨论，有主持人记录消费者对电视机厂商做售后服务的反应。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看电视机厂商做售后服务的实际情况。该公司在唯一国内电视机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不足。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。公司的第一组和第二组营销人员分别采用了那种市场调查方式？
正确答案: 第一组营销人员采用的是留置调查法；第二组营销人员采用的是面谈调查法。 -
第12题：
判断题为了解大学生创业情况，调查者对5名创业成功的大学生进行了访问和详细调查。这种调查方式属于典型调查。A对
B错
正确答案： 错解析： -
第13题：
共用题干
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010-2012年销售额如表3-7所示（单位：万元），企业拟对2012年的空调销售额进行预测。
该企业采用的市场调查方法是()。
A:访问法
B:观察法
C:实验法
D:文案调查法答案：A解析：访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。由题可得，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，进行面谈和填写问卷，这种市场调查的方法属于访问法。
定性市场预测方法包括：①专家会议法；②德尔菲法；③集合意见法；④主观概率法；⑤转导法。BC两项属于定量市场预测方法。
季节指数法的计算步骤是：①三年第三季度平均值（万元）已知为1100；②三年所有季度的平均值为687.5；③第三季度季节指数为1100/687.5=1.6；④第三季度预测值=(4000/4)*1.6=1600。
可能导致企业产生市场预测误差的原因包括：①预测人员因素的影响；②市场规律的过程性影响；③调查资料因素的影响；④预测方法选择的影响；⑤数学模型构建的影响。 -
第14题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
可能导致该企业生产市场预测误差的原因是（）。A.预测人员的素质水平
B.预测方法的选择
C.消费者的购买力水平
D.市场规律的过程性影响答案：A,B,D解析： -
第15题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，请查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后。通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购实偏好。该企业空调产品2010─2012年销售额如下表示(单位：万元)，企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是()万元。A．1000
B．1400
C．1500
D．1600答案：D解析：[3300／(8250／4)]×(4000／4)=1600(万元)。@## -
第16题：
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。该企业收集内部和外部的历史资料及是献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后,通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2014--2016年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2017年的空调销售额进行预测。
可能导致该企业产生市场预测误差的原因是（ ）。
A.预测人员素质水平
B.预测方法的选择
C.消费者的购买力水平
D.市场规律的过程性影响答案：A,B,D解析：影响市场预测效果的原因很多，既有主观因素，又有客观因素，分析预测误差产生的原因，有利于预测者有目的地控制和调整预测误差的幅度，更科学地评价预测的结果。市场预测误差产生的原因主要有:①预测人员因素的影响。参加预测人员的数量、代表性、业务素质、实际经验、工作态度、相互之间的配合度等。②市场规律的过程性影响。市场规律的作用有一个时间过程，当这种规律性末充分显示出来或未能充分为人们认识之前，也就难以遵循这种规律性准确地预测。③调查资料因素影响。调查资料的准确程度直接影响市场预测，结果的精确度。观测失真、抽样天真、计算误差、时滞误差等因素均会影响调查资料的精确程度。④预测方法选择的影响。预测方法的选择是件很细致的工作，不同的预测方法可能导致对同一预测目标所得结果的巨大偏离。⑤数学模型构建的影响。在选择与建模的逞中，只能将主要的影响因素确定为变量，变量之间的关系很难确定，且模型的精确度同调查的样本数有直接的相关性，但样本的确定及样本数都受到许多因素的限制。 -
第17题：
（第三章 市场调查与预测）
为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，
通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额如下表示（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。
该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是（）万元。A.1000
B.1400
C.1500
D.1600答案：D解析：[3300/（8250/4）]*（4000/4） -
第18题：
为了解大学生创业情况，调查者对5名创业成功的大学生进行了访问和详细调查。这种调查方式属于典型调查。（）答案：对解析：典型调查是一种非全面调查，它是从众多调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。为了解大学生创业情况，选取5名创业成功的大学生进行访问和详细调查，属于典型调查。 -
第19题：
鹰奇公司是一家调查公司，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批消费者，将其分成三组进行讨论，有主持人记录消费者对电视机厂商做售后服务的反应。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看电视机厂商做售后服务的实际情况。该公司在唯一国内电视机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不足。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。公司的第一组营销人员采用的市场调查方法有哪些有缺点？
正确答案: 留置调查法的优点：，调查问卷回收率高，被调查者可以当面了解填写问卷的要求，避免由于误解调查内容而产生的镇差。而且采用留置调查法，被调查者的意见可以不受调查人员意见的影响；填写问卷的时间较充裕，便于思考回忆。缺点：调查地域范围有限，调查费用较高，也不利于对调查人员的活动进行有效的监督。 -
第20题：
北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司，该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。泰利公司是用访问调查法进行原始资料的收集的，访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同又可分为哪几种？
正确答案: 访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同，访问调查分为面谈访问、邮寄访问、电话访问和留置调查。 -
第21题：
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？
正确答案: 个人访问。即调查者通过面对面地询问和观察某个被调查者来收集信息。这是最通用和最灵活的访问调查方法。 -
第22题：
Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。 1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？ 2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？
正确答案:1、卷烟品牌调查与分析包括五个基本流程：
（1）确定调查目的：调查人员应根据品牌营销工作的需要、上级或工业企业的要求，选定
调查项目，确定调查目标。
（2）制定调查计划：调查人员应对调查项目进行深入的分析，选择调查对象和调查方法，设计调查问卷和相关统计表，拟定调查计划。
（3）实施调查工作：调查人员在实施调查前要做好充分的准备工作。在调查过程中，要注意保证所选样本的数量充足和具有代表性，并对调查过程进行抽查和监控，及时纠偏以确保调查结果的可靠性。
（4）进行调查分析：调查结束后要对所得到的资料进行分类汇总和信息筛选，并围绕调查主题对资料进行分析研究。
（5）撰写调查报告：调查报告是对调查工作过程的说明和总结，对调查结果的分析和阐述，并围绕调查主题提出相关建议和意见。
2、李某制定的调查计划应包括如下五个方面的内容：
（1）调查对象：各种业态类型各抽取一定比例的零售客户、消费者样本库中随机抽取5%的消费者作为调查对象。
（2）资料来源：第一手资料。
（3）调查方法：询问法。
（4）调查工具：调查问卷。
（5）接触方法：客户经理上门进行面谈访问、电话访问。 -
第23题：
单选题某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料，下列关于保证质量的说法中，正确的是（）。A调查员在全部调查结束后统一核查问卷
B调查员发现可疑问卷时进行深度访问
C调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员
D调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容
正确答案： A解析： 暂无解析