下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）A、CS考虑问题的起点是顾客B、CI要建立的是企业形象C、CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统D、CI任然摆脱不了推销的色彩

题目

下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）

  • A、CS考虑问题的起点是顾客
  • B、CI要建立的是企业形象
  • C、CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
  • D、CI任然摆脱不了推销的色彩
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1.在北半球,当船舶处在锋面气旋中心附近的高纬一侧时,船舶通常观测到的云系顺序是()。A、Ci-Cs-As-Ns-Ac-CiB、Ci-Cs-As-Ns-AsC、Ci-Ac-Ns-As-Cs-CiD、Ns-As-Cs-Ci

2.典型锢囚锋过境时,依次出现的云系为:()A、Ci-Cc-As-Ns-CBB、Ci-Cs-As-Ns-CBC、Ns-As-Cs-CiD、As-Ns-Cs-Ci

3.南半球西行船舶观测到下列哪种云序时,可判断船舶从气旋中心北部通过?()A、Ci-Cs-As-Ns-St-CBB、CB-Ac-Ns-As-Cs-CiC、Ci-Cs-Ac-NsD、Ns-As-Cs-Ci

4.典型锢囚锋过境时,依次出现的云系为()。A、Ci-Cc-As-Ns-CBB、Ci-Cs-As-Ns-CBC、Ns-As-Cs-Ci-CBD、As-Ns-Cs-Ci-CB

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  • 第1题：

    CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()

    A、服务

    B、用心

    C、满意

    D、快乐


    参考答案：C

  • 第2题：

    在稳定的暖锋上由东北向西南飞行时，经过云系所排列的次序是（）。

    • A、Ci-Cs-As-Ns
    • B、Cs-As-Ci-Ns
    • C、Ci-Cc-Ac-Ns
    • D、Ns-As-Cs-Ci

    正确答案:A

  • 第3题：

    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:B

  • 第4题：

    企业实施CS营销战略的措施主要有（）

    • A、开发顾客满意的产品
    • B、提供顾客满意的服务
    • C、进行CS观念教育
    • D、建立CS分析方法体系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    典型第一型冷锋过境时，依序可见到的云系是（）。

    • A、Ci→Cs→As→Ns
    • B、Cb→Ns→As→Cu
    • C、As→Ns→Cb→Fn
    • D、Ns→As→Cs→Ci

    正确答案:D

  • 第6题：

    CS的含义是（）。

    • A、顾客满意
    • B、顾客第一
    • C、企业识别系统
    • D、公司战略

    正确答案:A

  • 第7题：

    当稳定的暖锋来临时，其云系的出现顺序是（）.

    • A、Cs～As～Ci～Ns
    • B、Ci～Cs～As～Ns
    • C、Ns～As～Cs～Ci

    正确答案:B

  • 第8题：

    稳定的急行冷锋来临时，所看到的层状云出现的次序是（）

    • A、Ci-As-Cs-Ns
    • B、As-Ns-Cs-Ci
    • C、Ci-Cs-As-Ns
    • D、Ns-As-Cs-Ci

    正确答案:C

  • 第9题：

    稳定的急行冷锋来临时，云系出现的次序是（）。

    • A、Ci-As-Cs-Ns
    • B、As-Ns-Cs-Ci
    • C、Ci-Cs-As-Ns
    • D、Ns-As-Cs-Ci

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)通过对“4Vs”营销的展开，可以培养和构建企业的核心竞争力。下列哪些选项可以证明上述观点？
    A.从我国企业由“顾客导向（CI）”到“顾客满意（CS）”再到“顾客忠诚（CL）”的“3C”实践转变中
    B.顾客导向（CI）到“顾客忠诚（CL）”
    C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中
    D.顾客忠诚（CL）

    答案:AC

  • 第13题：

    典型暖锋过境时依次出现的云系为。

    A.Ci→Cs→As→Sc

    B.Ci→Cs→As→Ns

    C.Ci→Cs→As→St

    D.Ns→As→Cs→Ci


    正确答案：B

  • 第14题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第15题：

    CS战略考虑问题的起点是（）。

    • A、顾客
    • B、企业形象
    • C、市场
    • D、产品品牌

    正确答案:A

  • 第16题：

    CIS与CS的区别在于（）

    • A、CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”
    • B、CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”
    • C、CIS的主体是公众，而CS的主体是企业
    • D、CIS的主体是企业，而CS的主体是公众

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    以“顾客中心论”为出发点和战略重点的是（）战略。

    • A、CI战略
    • B、CS战略
    • C、MI战略
    • D、BI战略

    正确答案:B

  • 第18题：

    CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当稳定的第一型冷锋移来时，其云系的出现顺是（）

    • A、Ci一Cs一As一Ns
    • B、Cs一As一Ci一Ns
    • C、Ns一As一Cs一Ci

    正确答案:C

  • 第20题：

    稳定的缓行冷锋来临时，层状云系出现的次序是（）。

    • A、Ci-Cs-As-Ns
    • B、As-Ns-Cs-Ci
    • C、Ci-As-Cs-Ns
    • D、Ns-As-Cs-Ci

    正确答案:D

  • 第21题：

    东北-西南剖面上，稳定的暖锋云系中云的分布次序是（）。

    • A、Ci-Cs-As-Ns
    • B、Cs-As-Ci-Ns
    • C、Ci-Cc-Ac-Ns
    • D、Ns-As-Cs-Ci

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    CIS与CS的区别在于（）
    A

    CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象”

    B

    CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意”

    C

    CIS的主体是公众，而CS的主体是企业

    D

    CIS的主体是企业，而CS的主体是公众


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CS营销战略与CI策划比较，说法正确的有（　　）。
    A

    CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象

    B

    CS要建立的是企业为顾客提供满意服务的系统

    C

    现代的CI设计已经摆脱了推销的色彩

    D

    就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹


    正确答案： C,D
    解析：
    CS即顾客满意；CI又称CIS，一般译为企业视觉形象识别系统。二者的不同主要体现在：①CS考虑问题的起点是顾客，CI要建立的是企业形象；②CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统，CI仍然摆脱不了推销的色彩，就经营理念而言，CS要比CI更深一层，更高一筹。

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