特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。A、按面积计算B、谁受益、谁付钱C、按每个单元计算D、象征性收取

题目

特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。

  • A、按面积计算
  • B、谁受益、谁付钱
  • C、按每个单元计算
  • D、象征性收取
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1.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（ ）。A:物化成果 B:物业管理服务 C:特约服务 D:专项服务

2.物业服务合同的内容是为业主实施()A:专项服务 B:特约服务 C:有偿服务 D:公共服务

3.关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。A:特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素B:定价应结合项目的市场价格C:特约服务定价不能高于市场价格D:特约服务定价可以略高于市场价格

4.物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。A:有偿物业管理服务 B:有偿物业特约服务 C:无偿物业管理服务 D:无偿物业特约服务

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  • 第1题：

    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是()。

    A、物化成果
    B、物业管理服务
    C、特约服务
    D、专项服务

    答案：B
    解析：
    物业服务合同的核心与标的物是物业管理服务。

  • 第2题：

    共用题干
    某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。

    关于项目经理建议公司降低特约服务项目收费标准的说法，正确的为()。
    A:特约服务需求缺乏价格弹性
    B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降
    C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入
    D:薄利多销的观点不一定正确

    答案：C
    解析：
    外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。

    A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。

    用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。

  • 第3题：

    关于特约服务的说法，正确的有（ ）。

    A.特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务
    B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求
    C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务
    D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务
    E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

    答案：A,B,C,D
    解析：
    特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。这种服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求。此时，物业服务企业在可能的情况下应尽量满足这种需求，提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的业主和物业使用人有这种需求时，可将此项特约服务纳入专项服务。

  • 第4题：

    业户维修接报口接到业主报修后（）

    • A、填写《特约服务信息记录表》
    • B、与客户预约时间
    • C、填写《居家服务单》
    • D、分派任务

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    本小区物业以后会给业主提供哪些特约服务？


    正确答案:物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为业代购生活物品等。 我们在以后的工作中会有一定的安排。

  • 第7题：

    物业管理公司按照物业面积大小收取的物业管理费构成的基础是（　）

    • A、常规公共服务
    • B、专项服务
    • C、特约服务
    • D、日常生活服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    问答题
    本小区物业以后会给业主提供哪些特约服务？

    正确答案： 物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为业代购生活物品等。 我们在以后的工作中会有一定的安排。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（　）。
    A

    物业服务合同

    B

    物业管理服务

    C

    特约服务

    D

    专项服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。
    A

    公共服务 

    B

    专项服务 

    C

    特约服务 

    D

    金融服务


    正确答案： A
    解析： 公共服务，是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第13题：

    某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等特约服务。这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有()。

    A:公共性物业服务支出
    B:人员费用
    C:材料费用
    D:工具使用费用
    E:办公场租费用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考核的知识点为可变成本的概念。固定成本是指厂商在短期内必须支付厂房、设备等不能调整的生产要素的费用。固定成本不随产量变动而变动，即使不生产也必须承担这些费用。可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。可变成本是随产量变动的成本。

  • 第14题：

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（ ）。

    A.公共服务
    B.专项服务
    C.特约服务
    D.金融服务

    答案：A
    解析：
    公共服务，是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩 序和良好的环境。公共服务是物业管理区域内所有的业主和物业使用人每天都能享受到的服务。

  • 第15题：

    物业企业主营业务收入主要有（）

    • A、物业管理收入
    • B、物业经营收入
    • C、物业大修收入
    • D、特约服务收入

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？


    正确答案:业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。

  • 第17题：

    物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（　）。

    • A、物业服务合同
    • B、物业管理服务
    • C、特约服务
    • D、专项服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    物业内所有业主和物业使用人每天都能享受的服务是（　）。

    • A、公共服务 
    • B、专项服务 
    • C、特约服务 
    • D、金融服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业管理公司按照物业面积大小收取的物业管理费构成的基础是（　）
    A

    常规公共服务

    B

    专项服务

    C

    特约服务

    D

    日常生活服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？

    正确答案： 业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。
    A

    按面积计算

    B

    谁受益、谁付钱

    C

    按每个单元计算

    D

    象征性收取


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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