物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。A、有形性B、无形性C、生产性D、消费性

题目

物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。

  • A、有形性
  • B、无形性
  • C、生产性
  • D、消费性
相似考题

1.物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。A．物业服务企业的自我评价B．业主的主观评判 来源：C．国家对物业服务企业的考核D．社会对物业服务企业的满意度

2.物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。A.服务性B．无偿性C．独立性D．公共管理性质

3.物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。A.物业服务企业的质量B．物业服务企业的要求C.物业的现状D．业主的态度．

4.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（ ）。A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

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  • 第1题：

    政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端为( )。

    A．不利于物业管理企业提高服务质量

    B．制约了业主对物业服务质量的监督权

    C．没有制约业主对物业服务质量的选择权

    D．因定价标准不客观产生了大量矛盾

    E．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展


    正确答案：ABDE

  • 第2题：

    物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中，体现了物业服务的()特征。

    A:综合性
    B:长期性
    C:即时性
    D:持续性

    答案：C
    解析：
    一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰，而物业管理服务并不存在流通环节，且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

  • 第3题：

    物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

    A:无形性
    B:综合性
    C:长期性
    D:即时性

    答案：A
    解析：
    物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

  • 第4题：

    以政府定价方式管理物业服务收费的弊端有()。

    A:不利于物业服务企业提高服务质量
    B:因价格标准不客观产生了大量矛盾
    C:制约了业主对物业服务质量的监督和选择权
    D:阻碍了物业管理市场的发展
    E:价格高

    答案：A,B,C,D
    解析：
    随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，主要体现在以下方面：①不利于物业服务企业提高服务质量，②制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权，③固定价标准不客观产生了大量矛盾，④政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。

  • 第5题：

    物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。

    A:服务性
    B:无偿性
    C:独立性
    D:公共管理性质

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的()原则。

    A:合理
    B:公平
    C:公开
    D:质价相符

    答案：C
    解析：
    物业管理招投标的原则有：(1)公开原则；(2)公平原则；(3)公正原则；(4)诚实信用原则。其中，公开原则是指招标投标过程中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息都要公开发布，特别是面向整个物业管理行业公开招标的物业管理项目，更应对外公布操作程序、标书要求等，使有关各方都能了解，从而便于行业监督和社会监督，增加透明度，保护招标投标双方的合法权益。

  • 第7题：

    随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。

    • A、不利于物业服务企业提高服务质量
    • B、制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
    • C、固定价标准不客观，产生大量矛盾
    • D、政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
    • E、收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。

    • A、不利于物业服务企业提高服务质量
    • B、制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
    • C、固定价标准不客观产生大量矛盾
    • D、政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
    • E、收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。
    A

    建设部的评比

    B

    房产开发商的认可度

    C

    业主的主观评判

    D

    物业服务企业的自我评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

    B

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

    E

    物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的（）原则。
    A

    合理

    B

    公平

    C

    公开

    D

    质价相符


    正确答案： B
    解析： 考察物业服务费的收费原则。公开原则包括事项公开和事后公开。实现公开指收费标准要事先向业务明示。

  • 第12题：

    单选题
    进入正常的物业管理阶段指的是（）。
    A

    前期物业合同终止后

    B

    物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定

    C

    业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业

    D

    由建设单位与物业服务企业签订服务合同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业服务合同的标的是物业管理企业提供的( )，物业服务的对象是( )。

    A．公共性物业服务，物业管理区域内的全体业主

    B．公共性物业服务，全体业主

    C．物业服务，物业管理区域内的全体业主

    D．物业服务，全体业主


    正确答案：A

  • 第14题：

    若物业管理服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，这体现了物业管理服务的()。

    A:临时性
    B:长期性
    C:专项性
    D:即时性

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，不应对()进行约定。

    A:物业管理事项
    B:物业服务质量
    C:物业服务费用
    D:物业增值保值

    答案：D
    解析：
    《物业管理条例》第三十五条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

  • 第16题：

    下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()

    A:物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
    B:物业服务合同是民事合同的范畴
    C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
    D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系

    答案：C
    解析：
    物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。

  • 第17题：

    业主委员会将阳光物业公司告上法庭，这体现了（ ）

    A.业主有监督业主委员会工作的权利
    B.业主有提出制定和修改管理规约的权利
    C.业主有提出业主大会议事规则建议的权利
    D.业主有监督物业服务企业履行物业服务合同的权利

    答案：D
    解析：
    业主有监督物业服务企业履行物业服务合同的权利。故选D

  • 第18题：

    共用题干
    物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。

    服务质量差但收费偏低的物业服务企业，逐渐把服务质量好且收费合理的物业服务企业驱逐出市场。这体现了()效应。
    A:公共物品
    B:逆向选择
    C:外部性
    D:垄断

    答案：B
    解析：
    信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。

    逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。

    物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。

    信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。

  • 第19题：

    物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。

    • A、建设部的评比
    • B、房产开发商的认可度
    • C、业主的主观评判
    • D、物业服务企业的自我评价

    正确答案:C

  • 第20题：

    物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（）特征。
    A

    有形性

    B

    无形性

    C

    生产性

    D

    消费性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（　　）特征。[2011年真题]
    A

    有形性

    B

    无形性

    C

    生产性

    D

    消费性


    正确答案： D
    解析：
    物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

  • 第23题：

    多选题
    随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。
    A

    不利于物业服务企业提高服务质量

    B

    制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权

    C

    固定价标准不客观，产生大量矛盾

    D

    政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

    E

    收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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