当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A、1B、3C、5D、10

题目

当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、10
相似考题

1.当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在3日内答复业主。()此题为判断题(对，错)。

2.（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A、服务处秩序负责人B、服务处维修负责人C、服务处项目负责人D、服务处物业主管

3.处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。A、由服务处前台B、由服务处领导指定人员C、现场就近人员D、安保人员

4.服务处负责人在当值时接到突发事件报告后,应在()分钟内到达突发事件现场。A.15B.10C.5

更多“当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A、1B、3C、5D、10”相关问题

  • 第1题：

    清洁《付款评审表》不需要（）签名确认。

    • A、服务处清洁负责人
    • B、服务处项目负责人
    • C、家政部负责人
    • D、质管部负责人

    正确答案:D

  • 第2题：

    当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

    • A、管理员；三
    • B、前台客服；二
    • C、项目负责人；三
    • D、班组长；二

    正确答案:C

  • 第3题：

    服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第4题：

    交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。

    • A、客户
    • B、住户
    • C、业主
    • D、业户

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。

    • A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统
    • B、短信发布内容可以是催缴管理费
    • C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核
    • D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量

    正确答案:A

  • 第6题：

    “局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起（）日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    服务处负责人在当值时接到突发事件报告后，应在（）分钟内到达突发事件现场。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。
    A

    服务处秩序负责人

    B

    服务处维修负责人

    C

    服务处项目负责人

    D

    服务处物业主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。
    A

    各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统

    B

    短信发布内容可以是催缴管理费

    C

    发布短信的内容必须经服务处负责人审核

    D

    根据各小区实际情况和户数分配短信数量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
    A

    由服务处前台

    B

    由服务处领导指定人员

    C

    现场就近人员

    D

    安保人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
    A

    管理员；三

    B

    前台客服；二

    C

    项目负责人；三

    D

    班组长；二


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。

    • A、监控中心
    • B、服务处
    • C、大堂
    • D、车场

    正确答案:A

  • 第14题：

    当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

    • A、项目负责人
    • B、区域主管
    • C、楼层管理员
    • D、班组负责人

    正确答案:A

  • 第15题：

    当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。

    • A、当日
    • B、两日
    • C、三日
    • D、一周

    正确答案:C

  • 第16题：

    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

    • A、业户打电话至服务处前台报修
    • B、业户打电话至集团客服中心报修
    • C、服务处相关人员检查发现的问题
    • D、业主向服务处管理人员进行的报修

    正确答案:B

  • 第17题：

    三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。

    • A、办事处
    • B、网络服务处
    • C、工程服务处工程项目科
    • D、工程服务处外包管理科

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在（）个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
    A

    当日

    B

    两日

    C

    三日

    D

    一周


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。
    A

    业户打电话至服务处前台报修

    B

    业户打电话至集团客服中心报修

    C

    服务处相关人员检查发现的问题

    D

    业主向服务处管理人员进行的报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    三营不良质量成本转移工作由三营工程服务处质量管理科总体负责，谁密切配合（）。
    A

    办事处

    B

    网络服务处

    C

    工程服务处工程项目科

    D

    工程服务处外包管理科


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。
    A

    办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总

    B

    办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监

    C

    办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

    D

    办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容