就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。A、方便B、提供C、告知D、提醒

题目

就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。

  • A、方便
  • B、提供
  • C、告知
  • D、提醒
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1.关于柜面服务对场所环境的要求，正确的是()。A.营业场所的主要标识应清晰、易于辨识，使用中文即可。B.相关宣传介绍资料有序张贴或摆放，不影响视线和走道畅通。C.投诉接待室应配置实时监控设备。D.营业场所在具备接待咨询、柜台服务的功能的情况下，可不按划分服务区域。

2.实行首问负责或办事(服务)咨询接待制,积极稳妥地推行政务(服务)承诺制。有公开的政务(服务)承诺规定,对()具有明确的承诺要求,并认真执行违诺责任追究。A .办事效率B .办事程序C .办事态度D .办事纪律E .办事质量F .办事内容

3.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()此题为判断题(对，错)。

4.宣传折页和业务单式无需摆放整齐。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，( )各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

    A.办公席

    B.乘务员室

    C.储藏室

    D.工具室


    正确答案：AB

  • 第2题：

    根据《就业服务与就业管理规定》，（）以上公共就业服务机构建立综合性服务场所，集中为劳动者和用人单位提供一站式就业服务，并承担劳动保障行政部门安排的其他工作。

    • A、地市级
    • B、县级
    • C、省级
    • D、中央级

    正确答案:B

  • 第3题：

    就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。

    • A、接待
    • B、指导
    • C、辅导
    • D、引导

    正确答案:D

  • 第4题：

    老年人中医体质服务对机构宣传要求是（）。

    • A、服务机构要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务
    • B、可以不告知
    • C、临时去均可以
    • D、以上都是对的

    正确答案:A

  • 第5题：

    工作场所应保持地面清洁，工具、物品要摆放整齐，各种油类要摆放在方便的地点。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。

    • A、各种接待条件和票证服务
    • B、各种接待条件和导游服务
    • C、机票预订及相关服务
    • D、各种接待条件和相关服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。

    • A、亲切感
    • B、安全感
    • C、可靠感
    • D、满足感

    正确答案:A

  • 第8题：

    在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）

    • A、服务邀约
    • B、关怀提醒
    • C、免费检查项目
    • D、洗车服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册

    • A、普通营业厅接待台
    • B、金葵花理财中心接待台
    • C、填单台
    • D、高柜柜台

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    判断题
    工作场所应保持地面清洁，工具、物品要摆放整齐，各种油类要摆放在方便的地点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
    A

    办公席

    B

    乘务员室

    C

    工具室

    D

    储存室


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    就业服务接待场所宽敞明亮、布局合理、清洁卫生，各种（）摆放有序。
    A

    办公用品

    B

    宣传资料

    C

    设施用品

    D

    文件材料


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待室摆放错误的是（）。

    • A、杂志
    • B、报纸
    • C、宣传资料
    • D、维修手册

    正确答案:D

  • 第14题：

    营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。

    • A、指示板、海报架、X展架、资料架
    • B、海报架、意见簿、X展架、资料架
    • C、告示板、意见簿、X展架、资料架
    • D、告示板、海报架、X展架、资料架

    正确答案:D

  • 第15题：

    营业场所宣传资料放置及发放应做到（），熟悉宣传资料的内容，引导客户到宣传资料架上取阅，根据需要发放相关的宣传资料。

    • A、将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置
    • B、保证宣传资料充足、齐全，摆放整齐有序
    • C、宣传资料要及时更新

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    随时整顿柜面服务环境，做好有用物品定位存放，把有用物品按规定位置整齐归位：如业务单证和文件资料存放在固定位置，并做好标识伸手可取；常用办公用品等分门别类，整齐存放；大厅内服务设备合理摆放，不影响客户进出。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    营业厅内宣传资料陈列、摆放整齐，风格一致，及时（）。


    正确答案:更新

  • 第18题：

    《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

    • A、办公席
    • B、乘务员室
    • C、工具室
    • D、储存室

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    就业服务接待场所宽敞明亮、布局合理、清洁卫生，各种（）摆放有序。

    • A、办公用品
    • B、宣传资料
    • C、设施用品
    • D、文件材料

    正确答案:C

  • 第20题：

    客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。
    A

    接待

    B

    指导

    C

    辅导

    D

    引导


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    老年人中医体质服务对机构宣传要求是（）。
    A

    服务机构要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务

    B

    可以不告知

    C

    临时去均可以

    D

    以上都是对的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。
    A

    方便

    B

    提供

    C

    告知

    D

    提醒


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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