参考答案和解析
正确答案: 一个培训传统体系构成大体主要包括四大部分:制度、规划、课程和讲师。制度是基础,包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。规划是安排,是在培训需求的基础上,从战略全局出发,根据培训资源情况,做出的统一安排。课程是灵魂,包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。讲师是载体,讲师是培训体系中的一个执行者,扮演的只是去演绎课程的角色。
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  • 第1题:

    简述管理培训体系设计的原则。


    答案:
    解析:
    (1)战略性原则。企业经营管理人员培训必须与企业发展战略和人力资源发展战略相适应,培训体系设计必须服务、服从于企业发展战略。(2)有效性原则。企业经营管理人员培训必须有明确的需求目标,充分考虑与现实工作任务要求相结合,针对本企业管理人员中普遍存在的共性问题设置培训项目,遵循成人认知规律设计培训过程。
    (3)计划性原则。企业经营管理人员培训统一纳入公司培训计划管理范围,由培训中心制定企业全年培训计划,并按培训计划组织实施培训,保证培训质量,降低培训成本。
    (4)规范性原则。企业经营管理人员培训的实施必须按照培训体系的流程进行,确保培训质量。
    (5)持续性原则。企业经营管理人员培训必须有长期的规划,按照管理提升的要求设置培训的内容,在企业每年的工作计划中,将经营管理人员培训作为一项重要工作来安排,提出明确的培训任务和目标要求。
    (6)实用性原则。在领导支持和需求驱动下,以提高素质与技能、提升业绩为目标。

  • 第2题:

    简述培训主管业绩评估指标体系。


    答案:
    解析:

  • 第3题:

    简述传统的培训手段及其含义。


    正确答案: (1)学徒培训:主要是指师傅带徒弟;
    (2)讲座:指的是由专家以口头讲解的形式向目标群体传递信息的过程;
    (3)讨论:是涉及培训者和受训者,以及受训者之间的双向沟通过程;
    (4)以经历为中心的学习:工作的委派和挑战、工作指导;
    (5)其他培训方法:参加函授、业余进修;开展读书活动;参观访问等。

  • 第4题:

    简述培训评估的层级体系的特点


    正确答案: 层次体系的特点:
    ①反应评估易于进行,最基本普遍的评估方式。缺点是学员的感情因素较高
    ②学习评估优点是对学员有压力,使他们更认真的学习。对培训讲师也是一种压力,使他们更负责、精心地准备课程和讲议。
    缺点:评估所带来的压力导致报名不踊跃,所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大,测试方法的难度是否合适对工作行为转变来说并非是最好的参考指标
    ③行为评估优点:可以直接反映培训效果,可以使领导及直接主管看到培训效果,使他们支持培训
    缺点:实施时间跨度长、花费时间多、占用人员广、问卷设计难、有不相干因素干扰
    ④结果评估优点:可以打消高层主管投资培训的疑虑、支持培训
    缺点:a.时间长b.相关经验少、评估技术不完善c.必须取得管理层的合作d.不好分辨结果与培训的因果关系

  • 第5题:

    简述培训效果评估报告构成要素。


    正确答案: 1前言:说明培训效果评估的背景概况,包括培训项目的性质、评估目的、执行人和机构,以及培训执行的影响因素等.
    2培训过程概述:概述评估的实施过程,特别是要介绍评估方法的选择、数据资料的收集方法,以及评价指标的确定等情况.
    3评估结果:说明评估结果。评估结果和评估过程的阐述要符合逻辑关系.
    4评估结果分析和评价:对评估结果进行分析和评价,并提出参考意见。创业咨询师可以在此部分就培训评估的充分性、培训的改善措施、对与培训相关的咨询工作等问题进行阐述.
    5附录:包括收集和分析数据使用的各种图表、问卷和相关的原始资料,可以为评估报告的使用者提供依据,评价培训效果评估过程使用的方法是否科学,评估结论是否合理.

  • 第6题:

    简述年度培训计划的构成。


    正确答案:1、目的;
    2、原则;
    3、培训需求;
    4、培训的目的或目标;
    5、培训对象;
    6、培训内容;
    7、培训时间;
    8、培训地点;
    9、培训形式和方式;
    10、培训教师;
    11、培训组织人;
    12、考评方式;
    13、计划变更或者调整方式;
    14、培训费预算;
    15、签发人。

  • 第7题:

    简述企业员工培训开发系统的构成。


    正确答案: 人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业应对经济与技术变化的第一道防线”。
    员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分,员工培训工作成为企业管理的重要内容。但随着社会经济和生产技术的迅速发展和变化,非正式的培训程序已难以保证培训开发的效率和质量。企业越来越重视员工的技能培训和开发规划的制订与实施,并通过精心的系统设计,把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
    现代人力资源管理系统强调系统论的思想,所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
    有效的现代企业培训开发系统,是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促使员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

  • 第8题:

    简述员工培训评估的概念和基本原则,企业员工培训评估体系的构成,总体设计的内容,员工培训评估方案的设计与实施,培训评估结果反馈的程序和方法。


    正确答案: (1)员工培训评估的概念:培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。
    狭义:一个单位在组织培训之后,依据培训目的和要求,运用一定的评估指标和方法,用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。
    广义:是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。
    (2)员工培训评估的基本原则:①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。
    (3)企业员工培训评估体系的构成:①培训前期评估:包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。
    ②培训实施过程评估和效果评估:包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。
    ③培训评估结果反馈:不是为了检验培训项目的好坏,是为改进提供依据,最终只限培训价值的提升。 (4)总体设计的内容:①对培训需求的评估:需要正确回答——这次培训是否有必要。
    ②确定培训评估目标:达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。
    ③设计培训评估方案:如果评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次。
    ④实施培训评估方案。
    ⑤根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整:建立相关培训评估数据库,分析相关信息,撰写培训评估报告。
    ⑥培训评估结果的反馈:及时与主管领导和相关部门进行沟通,反应问题,提供依据和对策建议。
    (5)员工培训评估方案的设计:①员工培训需求的评估:从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。
    ②做出培训评估的决定:确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。
    ③设计员工培训评估方案:选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和
    指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。
    (6)方案实施:①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目。
    (7)培训评估结果反馈的程序和方法:一般有四类人员必须得到培训评估结果:人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
    ①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目,提高培训服务水平。                               
    ②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
    ③学员的直接上司通过评估结果,掌握学员的学习情况,并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一   
    ④学员更应该知道自己的培训结果,进而取长补短,不断能提高自身素质。

  • 第9题:

    问答题
    简述传统的培训手段及其含义。

    正确答案: (1)学徒培训:主要是指师傅带徒弟;
    (2)讲座:指的是由专家以口头讲解的形式向目标群体传递信息的过程;
    (3)讨论:是涉及培训者和受训者,以及受训者之间的双向沟通过程;
    (4)以经历为中心的学习:工作的委派和挑战、工作指导;
    (5)其他培训方法:参加函授、业余进修;开展读书活动;参观访问等。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述企业培训课程设计的特征,培训课程设计的基本原则,培训课程的构成要素,以及课程教学计划的内容,培训课程的需求度调查,培训课程体系的设计定位,适用课程培训方式的选择,培训课程体系的编制,信息反馈与课程的修订程序和方法,以及国外课程设计的基本模式。

    正确答案: (1)企业培训课程设计的特征:①创业初期:集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。
    ②发展期:集中力量提高中层管理人员的管理能力,如管理知识、管理风格、思维习惯,使之适应企业要求。
    ③成熟期:应集中力量建设企业文化,将企业长期发展所必须的观念、规则和态度,传播到每名员工中去,
    并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
    (2)培训课程设计的基本原则:①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。                
    ②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
    ③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
    (3)培训课程的构成要素:①课程目标。
    ②课程内容。
    ③课程教材。
    ④教学模式。
    ⑤教学策略。
    ⑥课程评价。
    ⑦教学组织。
    ⑧课程时间。
    ⑨课程空间。
    ⑩培训教师。
    ⑪学员。
    (4)课程教学计划的内容:①教学目标。
    ②课程设置。
    ③教学形式。
    ④教学环节。
    ⑤教学时间安排。
    (5)培训课程的需求度调查:①确定课程需求度调查项目:A.课程需求度调查的层次:组织调查、任务调查、个体调查。 B.培训课程需求度调查的要求:企业整体课程体系建设需和员工个人学习发展需求相结合;企业长期需要与现实需求相结合;定性与定量分析相结合。C.培训调查的流程。
    ②课程信息和资料的收集:A.咨询客户、学员和有关专家。B.借鉴其他培训课程。
    (6)培训课程体系的设计定位:①培训课程的类别:A.认知领域:知识掌握、理解与智力发展诸目标组成
    B.情感领域:兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成。C.精神运动领域:各种技能和运动技能诸目标组成
    ②培训课程的性质与任务层次:A.知识培训——知识更新。B.技能培训——能力补充。C.思维培训——思维变革。D.观念培训——观念转变。E.心里培训——潜能开发
    ③培训课程系列的编排:①培训对象分内部培训对象和企业外部人员。                                 
    ②内部培训对象按进入企业时间长短分为新老员工。
    ③按工作性质分为生产人员、新产品开发人员、管理人员以及其他业务人员等。                         
    ④对新老员工的培训内容分为技术能力、人际关系沟通能力、创新决策能力。
    (7)适用课程培训方式的选择:①内部培训。②外部培训。③网络培训。
    (8)培训课程体系的编制:①要求:A.立足于培训目标,满足企业及员工的发展需求,以能够有效提高员工技能,改善工作绩效为准则。B.培训课程开发应符合成人培训的认知规律。C.应用系统方法和思想进行培训课程开发。
    ②主要任务:A.前期的组织准备工作。B.信息和资料的收集。C.培训课程模块设计。D.课程的演练与试验。E.信息反馈与课程修订。
    ③培训课程项目系列:A.企业培训课程大纲。B.培训课程系列计划。C.员工培训课程计划。
    ④课程设计文件的格式:A.封面。B.导言:项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程时间长度、学员的必备条件、学员、课件意图、课程评估。
    C.内容大纲:教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间 D.开发要求。E.交付要求。F.产出要求。
    ⑤编排培训课程的关键点:A.课程的选择应与培训目标一致。B.应设计有固定于机动两种形式的课程。C.照顾学员中大多数人的需求。D.可操作性强。E.课程设计要密切联系企业与员工实际。F.课程的讲师要慎重选择。
    (9)信息反馈与课程的修订程序和方法:培训者根据自己的工作经验,吸收同事、有关专家或学员代表的意见,对课程做必要的修改和完善。
    (10)国外课程设计的基本模式:①肯普的教学实际程序:强调学习什么、达到怎样的熟练程度;教学程序、教材和人员如何组合才能最佳地实现培训目标;使用什么手段来评价学习结果。主要运用与课程、单元和课堂教学的设计。
    ②加涅和布里格斯的教学设计程序:系统级、课程级和课堂级
    ③迪克和凯里的教学设计程序:更加注重对学习内容的分析和鉴别,强调从学员的角度收集数据以修改教学。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述培训体系的特点。

    正确答案: 1.培训内容设置一定要有针对性,符合企业的需求。
    2.在制订培训计划时,不能只注重课程选择,还应注重培训体系的建设。
    3.公司的培训计划只有得到高层支持,才能顺利实施。
    4.培训作为人力资源管理活动的一部分不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来,而应相互配合。
    5.在制订企业的培训计划时,一定要选择适合企业的培训方式,理论与实践相结合。
    6.培训可以打造企业的核心竞争力
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    当前,国家电网公司培训体系由()等多部分构成。
    A

    培训组织体系;

    B

    培训资源体系;

    C

    培训运作体系;

    D

    培训创新体系。


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述企业员工培训评估体系的构成。


    答案:
    解析:
    (1)培训前期评估。它包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。1)年初培训主管部门要求各业务职能部门提交年度培训需求,由培训主管部门对相关培训需求进行评估,提交领导层决策后组织实施。
    2)各业务职能部门在组织培训项目前,向培训主管部门提交培训实施方案,培训主管部门对其可行性、实效性、可操作性等方面进行全面评估,并按“三性”原则对培训方案提出修改意见。方案审核评估通过后方可进入实质性操作阶段。
    (2)培训实施过程评估和效果评估。包括培训实施过程评估和培训结束后的效果评估。
    1)培训实施过程评估采取委派专人跟班评估和委托主办部门评估两种模式,原则上培训主管部门在各专业培训班开班、培训进行中和培训班结束三个阶段,均委派专人到培训班现场进行评估考察,同时委托主办部门全程跟踪评估。评估要素包括培训组织准备工作情况、培训学员参与培训情况、培训内容和形式、培训师和培训组织者的工作状况、培训进度和中间效果、培训环境和培训设施等,评估采取现场考察和问卷调查等形式进行。
    2)培训效果评估是在培训结束后通过问卷调查对培训效果的综合评估,这个环节也是整个培训评估体系的核心部分。根据企业培训特点设计调查问卷,调查问卷整体上分为三个部分,即参训者基本信息、参训者对培训班的满意程度、参训者对培训班的建议及需求。问卷除设计要求参训者填写的个人基本情况外,充分考虑到培训完成后参训者个人的感受,突出培训对实际工作的促进情况,将员工个人培训需求与所在部门实际工作要求相结合,从主客观两个方面共同评估培训效果。要求学员在培训结束时填写调查问卷,由培训主管部门收集汇总,并撰写培训评估报告。
    (3)培训评估结果反馈。
    1)培训评估的目的并不只是检验培训项目的好坏,而是为改进培训项目提供依据,最终实现培训价值的提升。
    2)培训评估结果反馈主要是就培训评估报告和总结的内容,尤其是报告中关于培训班的成功经验、主要不足以及学员对培训班的建议和意见及时反馈到培训班举办专业职能部门,并签报领导层审阅,同时以经验交流材料的形式发送到各职能部门传阅,便于各部门相互借鉴,共同提高培训效能。同时将培训评估结果进行归纳整理、存档,作为年终对各职能部门举办培训班进行评比以及今后申请举办类似培训审核的参考依据。

  • 第14题:

    简述培训目标的构成要素。


    正确答案: A:Actor,接受培训的对象;
    B:Behavior/Performance,行为、行动;
    C://Condition,作出行为所需的条件;
    D://Degree,要求达到的标准和程度。

  • 第15题:

    当前,国家电网公司培训体系由()等多部分构成。

    • A、培训组织体系;
    • B、培训资源体系;
    • C、培训运作体系;
    • D、培训创新体系。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    企业培训开发体系的一般构成不包括()。

    • A、培训管理体系
    • B、培训课程体系
    • C、培训实施体系
    • D、培训反馈体系

    正确答案:D

  • 第17题:

    简述现代信用体系的构成。


    正确答案: 现代信用体系主要由信用制度的安排、信用机构、社会征信系统等各方面组成。
    信用制度是保证信用活动正常进行的基本条件,丰富的信用形式以及相应的信用工具可以充分适应不同的融资需要,发挥信用的资金调剂作用.信用机构可以减少信用不对称,降低交易成本,维护信用安全和秩序。
    信用机构又包括信用中介机构,信用服务机构和信用管理机构。

  • 第18题:

    简述培训体系的特点。


    正确答案: 1.培训内容设置一定要有针对性,符合企业的需求。
    2.在制订培训计划时,不能只注重课程选择,还应注重培训体系的建设。
    3.公司的培训计划只有得到高层支持,才能顺利实施。
    4.培训作为人力资源管理活动的一部分不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来,而应相互配合。
    5.在制订企业的培训计划时,一定要选择适合企业的培训方式,理论与实践相结合。
    6.培训可以打造企业的核心竞争力

  • 第19题:

    简述企业培训课程设计的特征,培训课程设计的基本原则,培训课程的构成要素,以及课程教学计划的内容,培训课程的需求度调查,培训课程体系的设计定位,适用课程培训方式的选择,培训课程体系的编制,信息反馈与课程的修订程序和方法,以及国外课程设计的基本模式。


    正确答案: (1)企业培训课程设计的特征:①创业初期:集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。
    ②发展期:集中力量提高中层管理人员的管理能力,如管理知识、管理风格、思维习惯,使之适应企业要求。
    ③成熟期:应集中力量建设企业文化,将企业长期发展所必须的观念、规则和态度,传播到每名员工中去,
    并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
    (2)培训课程设计的基本原则:①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。                
    ②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。
    ③培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
    (3)培训课程的构成要素:①课程目标。
    ②课程内容。
    ③课程教材。
    ④教学模式。
    ⑤教学策略。
    ⑥课程评价。
    ⑦教学组织。
    ⑧课程时间。
    ⑨课程空间。
    ⑩培训教师。
    ⑪学员。
    (4)课程教学计划的内容:①教学目标。
    ②课程设置。
    ③教学形式。
    ④教学环节。
    ⑤教学时间安排。
    (5)培训课程的需求度调查:①确定课程需求度调查项目:A.课程需求度调查的层次:组织调查、任务调查、个体调查。 B.培训课程需求度调查的要求:企业整体课程体系建设需和员工个人学习发展需求相结合;企业长期需要与现实需求相结合;定性与定量分析相结合。C.培训调查的流程。
    ②课程信息和资料的收集:A.咨询客户、学员和有关专家。B.借鉴其他培训课程。
    (6)培训课程体系的设计定位:①培训课程的类别:A.认知领域:知识掌握、理解与智力发展诸目标组成
    B.情感领域:兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成。C.精神运动领域:各种技能和运动技能诸目标组成
    ②培训课程的性质与任务层次:A.知识培训——知识更新。B.技能培训——能力补充。C.思维培训——思维变革。D.观念培训——观念转变。E.心里培训——潜能开发
    ③培训课程系列的编排:①培训对象分内部培训对象和企业外部人员。                                 
    ②内部培训对象按进入企业时间长短分为新老员工。
    ③按工作性质分为生产人员、新产品开发人员、管理人员以及其他业务人员等。                         
    ④对新老员工的培训内容分为技术能力、人际关系沟通能力、创新决策能力。
    (7)适用课程培训方式的选择:①内部培训。②外部培训。③网络培训。
    (8)培训课程体系的编制:①要求:A.立足于培训目标,满足企业及员工的发展需求,以能够有效提高员工技能,改善工作绩效为准则。B.培训课程开发应符合成人培训的认知规律。C.应用系统方法和思想进行培训课程开发。
    ②主要任务:A.前期的组织准备工作。B.信息和资料的收集。C.培训课程模块设计。D.课程的演练与试验。E.信息反馈与课程修订。
    ③培训课程项目系列:A.企业培训课程大纲。B.培训课程系列计划。C.员工培训课程计划。
    ④课程设计文件的格式:A.封面。B.导言:项目名称、项目范围、项目的组成部分、班级规模、课程时间长度、学员的必备条件、学员、课件意图、课程评估。
    C.内容大纲:教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间 D.开发要求。E.交付要求。F.产出要求。
    ⑤编排培训课程的关键点:A.课程的选择应与培训目标一致。B.应设计有固定于机动两种形式的课程。C.照顾学员中大多数人的需求。D.可操作性强。E.课程设计要密切联系企业与员工实际。F.课程的讲师要慎重选择。
    (9)信息反馈与课程的修订程序和方法:培训者根据自己的工作经验,吸收同事、有关专家或学员代表的意见,对课程做必要的修改和完善。
    (10)国外课程设计的基本模式:①肯普的教学实际程序:强调学习什么、达到怎样的熟练程度;教学程序、教材和人员如何组合才能最佳地实现培训目标;使用什么手段来评价学习结果。主要运用与课程、单元和课堂教学的设计。
    ②加涅和布里格斯的教学设计程序:系统级、课程级和课堂级
    ③迪克和凯里的教学设计程序:更加注重对学习内容的分析和鉴别,强调从学员的角度收集数据以修改教学。

  • 第20题:

    问答题
    简述员工培训评估的概念和基本原则,企业员工培训评估体系的构成,总体设计的内容,员工培训评估方案的设计与实施,培训评估结果反馈的程序和方法。

    正确答案: (1)员工培训评估的概念:培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。
    狭义:一个单位在组织培训之后,依据培训目的和要求,运用一定的评估指标和方法,用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。
    广义:是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。
    (2)员工培训评估的基本原则:①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。
    (3)企业员工培训评估体系的构成:①培训前期评估:包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。
    ②培训实施过程评估和效果评估:包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。
    ③培训评估结果反馈:不是为了检验培训项目的好坏,是为改进提供依据,最终只限培训价值的提升。 (4)总体设计的内容:①对培训需求的评估:需要正确回答——这次培训是否有必要。
    ②确定培训评估目标:达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。
    ③设计培训评估方案:如果评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次。
    ④实施培训评估方案。
    ⑤根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整:建立相关培训评估数据库,分析相关信息,撰写培训评估报告。
    ⑥培训评估结果的反馈:及时与主管领导和相关部门进行沟通,反应问题,提供依据和对策建议。
    (5)员工培训评估方案的设计:①员工培训需求的评估:从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。
    ②做出培训评估的决定:确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。
    ③设计员工培训评估方案:选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和
    指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。
    (6)方案实施:①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目。
    (7)培训评估结果反馈的程序和方法:一般有四类人员必须得到培训评估结果:人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。
    ①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目,提高培训服务水平。                               
    ②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。
    ③学员的直接上司通过评估结果,掌握学员的学习情况,并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一   
    ④学员更应该知道自己的培训结果,进而取长补短,不断能提高自身素质。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述饭店的培训成本构成。

    正确答案: (1)培训员和受培训员工的工资;
    (2)工具;
    (3)设备、材料;
    (4)初次培训期间出现的错误和低效率;
    (5)其他杂项,如培训休息时的茶点。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    企业培训开发体系的一般构成不包括()。
    A

    培训管理体系

    B

    培训课程体系

    C

    培训实施体系

    D

    培训反馈体系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述培训传统体系的构成?

    正确答案: 一个培训传统体系构成大体主要包括四大部分:制度、规划、课程和讲师。制度是基础,包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。规划是安排,是在培训需求的基础上,从战略全局出发,根据培训资源情况,做出的统一安排。课程是灵魂,包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。讲师是载体,讲师是培训体系中的一个执行者,扮演的只是去演绎课程的角色。
    解析: 见答案