通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。

第1题：

第2题：

第3题：

培训项目的内容包括：培训项目的名称；培训需求预测；（）。

• A、培训需求分析
• B、培训系统设计
• C、培训内容实施
• D、培训效果评估
• E、培训费用核算

正确答案:A,C,D,E

第4题：

培训项目的内容包括（）。

• A、培训项目名称
• B、培训需求预测
• C、培训系统设计
• D、培训内容实施
• E、培训组织管理
• F、培训效果评估

正确答案:A,B,C,D,F

第5题：

属于反应层评估的基本内容和要求的是（）。

• A、了解是否感到培训项目生动
• B、是否通过培训转变了自己的心态
• C、设计一份能够量化学员反应的表格
• D、调查是否给学员提职了

正确答案:C

第6题：

在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等彩各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及其培训的内容，这种活动称之为（）。

• A、培训需求
• B、培训需求分析
• C、预测需求分析
• D、培训需求预测

正确答案:D

第7题：

以需求分析为基础确定培训目标。要确定通过培训，希望客服人员获取哪方面的知识，在行为、工作、能力等方面达到什么程度。

正确答案:正确

第8题：

（）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。

• A、培训方法分析
• B、培训内容分析
• C、培训需求分析
• D、培训结果分析

正确答案:C

第9题：

人员分析是培训需求评估的一个重要方面，在下列内容中，不属于人员分析的是（）。

• A、员工绩效不佳的情况是否能通过培训有所改善
• B、哪些员工需要得到培训
• C、待培训员工是否已做好接受培训的准备
• D、待培训员工需要完成哪些工作任务

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

（）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，并以此确定培训目标，设计培训项目的方法．

• A、培训模式分析
• B、培训需求预测
• C、培训效果调研
• D、培训需求确定

正确答案:B

第15题：

策划培训项目不需要确定对象、内容及方式。

正确答案:错误

第16题：

培训需求测评、培训项目策划和培训项目开发的之间的关系为（）

• A、培训需求预测—培训项目开发—培训项目策划
• B、培训项目开发—培训需求预测—培训项目策划
• C、培训需求预测—培训项目策划—培训项目开发
• D、培训项目策划—培训需求预测—培训项目开发

正确答案:C

第17题：

在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（）。

• A、培训的层次
• B、培训的类型
• C、培训的对象和内容
• D、培训的范围

正确答案:C

第18题：

培训需求分析的目标是确定实际运行和最佳操作的差距，进而通过培训消除这个差距。

正确答案:正确

第19题：

员工培训的根本目的是通过培训为企业培养一大批能迅速适应和满足生产及经营需要的员工。

正确答案:正确

第20题：

所谓培训需求分析，是指在企业培训需要调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识，技能，目标等方面进行分析，以确定是否需要培训以及培训的内容。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：