面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。A、据理力争，打消其嚣张气焰B、拉拢团队中有威望者与其理论C、不争、不闹、不理、不睬D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节

题目

面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。

  • A、据理力争，打消其嚣张气焰
  • B、拉拢团队中有威望者与其理论
  • C、不争、不闹、不理、不睬
  • D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节
相似考题

1.导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

2.旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助

3.若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

4.A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．( )违反了《消费者权益保护法》．A．导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑B．导游员组织游客保护现场C．导游员搜查游客甲、乙、丙的行李D．导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙

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  • 第1题：

    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（）米的布。

    • A、2.44
    • B、2.73
    • C、3.12
    • D、3.5

    正确答案:A

  • 第3题：

    入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、司机
    • D、全陪导游员

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？


    正确答案:立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。

  • 第5题：

    导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？


    正确答案:让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。

  • 第7题：

    多选题
    面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。
    A

    游客至上

    B

    努力满足游客需要

    C

    认真倾听、耐心解释

    D

    尊重旅游者、不卑不亢

    E

    请示汇报


    正确答案： B,E
    解析：
    旅游者的个别要求可分为三种情况：①经过导游人员努力可以得到满足的合理的要求；②具有合理性但难以满足的要求；③不合理的要求。对这三种情况，导游人员应分别按不同的原则进行处理：①努力满足需要的原则；②认真倾听、耐心解释的原则；③尊重旅游者、不卑不亢的原则。必要时可请示汇报给领导或旅行社。

  • 第8题：

    判断题
    领队又叫国际陪同导游员，是出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？

    正确答案： 让其在阴凉处坐下，如有可能让其喝含盐饮料。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
    A

    地陪导游员

    B

    领队

    C

    司机

    D

    全陪导游员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫国际陪同导游员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？

    正确答案： 立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）

    • A、沉着冷静
    • B、一笑了之
    • C、有理有据地争辩
    • D、请其他游客协助调节

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    领队又叫国际陪同导游员，是出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫（）

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
    A

    据理力争，打消其嚣张气焰

    B

    拉拢团队中有威望者与其理论

    C

    不争、不闹、不理、不睬

    D

    以主人的度量礼让三分，保持有理有节


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（　　）的原则。
    A

    多向游客提供超常服务

    B

    不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让

    C

    冷静对待无理取闹者

    D

    坚持“为大家服务”


    正确答案： C
    解析：
    旅游团中不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之。处理这类问题，导游人员要坚持的原则是：不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可请领队协助出面解决，或直接面对全体旅游者，请他们主持公道。

  • 第20题：

    判断题
    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
    A

    沉着冷静

    B

    一笑了之

    C

    有理有据地争辩

    D

    请其他游客协助调节


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该(    )。
    A

    据理力争

    B

    不理不睬

    C

    请团中其他游客评理

    D

    礼让三分，保持有理有节


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（）米的布。
    A

    2.44

    B

    2.73

    C

    3.12

    D

    3.5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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