参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    下列关于导游人员行为规范的描述正确的有 ( ) A.导游人员要严守国家机密,时时、事事、处处以国家利益为重 B.导游人员要坚持请示汇报制度,切忌我行我素 C.导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画及音像 制品 D.导游人员要关心旅游者,维持其合法权益,不态度冷漠,不敷衍了事 E.导游人员不要随便单独去旅游者的房间,更不要单独去异性旅游者的房间


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。 ( )


    正确答案:√

  • 第3题:

    女性导游人员与异性旅游者交往时,所持的正确态度是:( )

    A.要热情服务但不过分亲热

    B.不去异性旅游者的房间

    C.不太随便也不太任性

    D.不参与有伤风化的活动和聚谈

    E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方


    正确答案:ABCDE

  • 第4题:

    导游人员不应单独去异性旅游者房间。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在带团过程中,导游员应该注意()。

    • A、不要随便单独去旅游者的房间
    • B、不单独去异性旅游者的房间
    • C、不让旅游者随便去自己的房间
    • D、不与同性海外旅游团领队同住一室

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    导游人员要自觉遵纪守法,不得()。

    • A、随便单独去旅游者的房间
    • B、收受高额回扣
    • C、擅离职守
    • D、向旅游者兜售物品

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    导游员不要随便去旅游者的房间,更不要随便去异性旅游者的房间。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    单选题
    女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间,房门要()
    A

    关好

    B

    敞开

    C

    半掩

    D

    随客人意愿


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    导游人员不应单独去异性旅游者房间。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    在带团过程中,导游员应该注意()。
    A

    不要随便单独去旅游者的房间

    B

    不单独去异性旅游者的房间

    C

    不让旅游者随便去自己的房间

    D

    不与同性海外旅游团领队同住一室


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    女性导游人员与异性导游者交往时,所持的正确态度是(  )。
    A

    要热情服务但不过分亲热

    B

    不去异性旅游者的房间

    C

    不太随便也不太任性

    D

    不参与有伤风化的活动和聚谈

    E

    不单独与异性旅游者去偏僻的地方


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析:
    女性导游人员与异性旅游者交往时,女性导游人员要坦诚、大方、自然、言行有分寸。在男性旅游者面前,女性导游人员服务要热情,礼节要到位,行为要进退有序;要沉着冷静、落落大方;不要太任性,不能太随便,更不能轻浮;不参与有伤风化的活动和聚谈,不单独去异性房间,不单独与异性游客去偏僻的地方,这样做可以避免很多麻烦。

  • 第12题:

    多选题
    导游人员要自觉遵纪守法,不得()。
    A

    随便单独去旅游者的房间

    B

    收受高额回扣

    C

    擅离职守

    D

    向旅游者兜售物品


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列属于导游人员拜访的禁忌的是( ) A.不能按约定时间拜访旅游者 B.进入旅游者房间后,到处走动 C.在拜访旅游者时,关闭房门 D.独自前往拜访旅游者


    正确答案:ABCD

  • 第14题:

    旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。


    正确答案:

    予以协助,参谋

  • 第15题:

    导游员在接待服务过程中,应注意哪些小节()

    • A、导游员不得携带自己亲友随团活动
    • B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
    • C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
    • D、导游员不随便单独在旅游者房间,更不要单独去异性旅游者的房间

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。

    • A、不随便单独去游客房间
    • B、不与领队同住一室
    • C、不单独去异性旅游者房间
    • D、不让旅游者进自己的房间
    • E、不与旅游者过分亲近

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开


    正确答案:正确

  • 第18题:

    下列导游行为中,正确的是( )。

    • A、导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
    • B、为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
    • C、进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入
    • D、为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆

    正确答案:D

  • 第19题:

    多选题
    女性导游人员与异性旅游者交往时,所持的正确态度是(  )。
    A

    要热情服务但不过分亲热

    B

    不去异性旅游者的房间

    C

    注意分寸

    D

    不参与有伤风化的活动和聚谈

    E

    不单独与异性旅游者去偏僻的地方


    正确答案: B,A
    解析: 女性导游人员在与异性旅游者交往时,应持有以下态度:①要热情服务但不过分亲热;②不去异性旅游者的房间;③注意分寸;④不参与有伤风化的活动和聚谈;⑤不单独与异性旅游者去偏僻的地方。

  • 第20题:

    多选题
    当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意(  )。
    A

    提前电话预约,并准时抵达

    B

    如果条件允许,尽量在房间门口交谈

    C

    单独去异性房间,应把房门打开

    D

    尽量避免深夜打扰

    E

    未经许可,不随意翻动游客物品


    正确答案: E,B
    解析:
    导游人员与旅游者交往过程中,在进出旅游者房间的礼节上,根据“行为规范”的要求,导游人员是不能随便进入旅游者的房间,如特殊情况下需去旅游者的房间,导游人员需要注意的礼节包括:①到旅游者的房间,要在电话中预先约定并准时抵达,进门前先敲门,经允许后方可入内;②尊重旅游者的休息习惯,尽量避免在休息时间或深夜打扰旅游者,因急事必须打扰时,要表示歉意并说明原因,事办完后尽早离开,以免影响旅游者休息;③一般不在房门口与旅游者谈日程或其他问题;④如必须单独去异性旅游者房间,进入房间后,房门要半掩;⑤未经主人同意不要随意触动、翻看旅游者的物品、书籍等。

  • 第21题:

    单选题
    下列导游行为中,正确的是(  )。
    A

    导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

    B

    为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

    C

    进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入

    D

    为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆


    正确答案: B
    解析:
    AB两项,导游员的禁忌有:①导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避。有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开。②导游人员不得携自己的亲友随团,也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。③导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时,一定要注意把握尺度,不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员(喝酒即红脸者)应绝对禁止饮酒。同时,导游员有义务劝止司机饮酒。④导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾,以保证团队活动顺利进行。C项,出入无人控制的电梯时,导游人员须先入后出,以操纵电梯;出入有人控制的电梯时,导游人员则应后入先出。

  • 第22题:

    判断题
    导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。
    A

    不随便单独去游客房间

    B

    不与领队同住一室

    C

    不单独去异性旅游者房间

    D

    不让旅游者进自己的房间

    E

    不与旅游者过分亲近


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析