客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

第1题：

第2题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

A对

B错

对
略

第3题：

在介绍时，客人是被介绍给主人。

正确答案:正确

第4题：

对来办公室与领导会面的客人，办公室的工作人员引见、介绍给领导时应注意哪些问题？

正确答案: 在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

第5题：

以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序，不恰当的做法是：（）

• A、把女士介绍给男士
• B、把身份低的介绍给身份高的
• C、把年纪轻的介绍给年纪长的
• D、先介绍主人，再介绍客人

正确答案:A

第6题：

以下符合谈判礼仪的有（）。

• A、会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手
• B、如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员
• C、握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意
• D、当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言
• E、谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气

正确答案:B,C,D

第7题：

在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是“先宾后主”，即应当先介绍客人，后介绍主人。（）

正确答案:错误

第8题：

茶艺服务人员在接待外宾时，应本着“（）”的态度来接待。

• A、轻重缓急
• B、主人
• C、买卖先后
• D、来者都是客

正确答案:D

第9题：

客人告辞时，主人应首先伸出手来与客人相握。（）

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

A对

B错

对
略

第15题：

商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？

正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。

第16题：

客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

正确答案:正确

第17题：

作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

正确答案:正确

第18题：

作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

• A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
• B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
• C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

正确答案:A

第19题：

引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

正确答案:正确

第20题：

客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。

正确答案:主人

第21题：

介绍时，（）人均要站立。

• A、主人合介绍人
• B、主人和被介绍人
• C、介绍人和被介绍人
• D、主人、介绍人和被介绍人

正确答案:C

第22题：

第23题：

第24题：