在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A、表扬并奖励该子项目经理B、提出正式变更请求，并通知项目干系人C、不鼓励也不批评D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
题目
在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）
- A、表扬并奖励该子项目经理
- B、提出正式变更请求，并通知项目干系人
- C、不鼓励也不批评
- D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
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第1题：
在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是：（ ）。A.项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
B.项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
C.实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
D.目的投资人决定是否增加该功能答案：A解析：本题考查的是需求变更。
需求变更要遵循变更控制流程，变更控制流程：变更申请人提出变更申请→项目经理分析影响→CCB审查批准→实施变更人实施变更→项目经理监控变更→配置管理员更新配置项→结束变更项目经理通知申请人 -
第2题：
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。 [问题1]结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？
正确答案: 张工做法存在以下不足：
（1）张工没有针对子项目1开展有效的管理收尾工作。张工和李工应该针对子项目1进行管理收尾，组织子项目成员开会进行工作总结；
（2）张工没有针对子项目1开展有效的合同收尾工作。张工应针对子项目上进行合同收尾，应组织用户进行验收，确定已经完成的工作。
一、在管理收尾方面进行弥补：
（1）应确认项目或阶段已满足所有重要项目干系人需求的行动和活动；
（2）确认已满足项目阶段（或者整个项目）的完成标准或退出标准的行动和活动；
（3）收集项目或者项目阶段记录、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。
二、在合同管理收尾方面进行弥补：
（1）应进行产品验证，验证所有工作已正确和令人满意的完成；
（2）应进行合同管理收尾，更新反映最终成果的合同记录并存档将来会用的信息。 -
第3题：
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
- A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
- B、了解，评估，定义和管理客户期望。
- C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
- D、识别并更换项目管对中的责任方。
正确答案:B -
第4题：
你正在对一名项目经理负责的项目进行审计，发现项目经理在风险识别过程中没有考虑网络图.对于该种情况，它能够说明什么？（）
- A、能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务
- B、能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务的依赖关系
- C、说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些路径趋同问题
- D、说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些干系人
正确答案:B -
第5题：
某人刚被任命为某项目的项目经理，正在指导项目计划的编制工作。你是该项目的主要干系人之一，你想要立即拿到项目的成本预算，但项目经理没有给你。最可能的原因是：（）
- A、在风险管理策划还没有完成之前，无法确定项目的预算
- B、项目章程中没有规定成本目标
- C、你没有权利索要项目预算
- D、项目经理与你有一些私人恩怨，他不愿意给你
正确答案:A -
第6题：
在项目执行过程中，你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内，如果客户对项目绩效不满意，你首先应该做什么？（）
- A、与项目团队一起讨论
- B、重新计算基线
- C、重新商谈合同
- D、与客户见面
正确答案:D -
第7题：
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）
- A、让开发团队提供详细的功能需求。
- B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。
- C、针对微小变更制定项目变更请求。
- D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。
正确答案:C -
第8题：
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）
- A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
- B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
- C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
- D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
正确答案:A -
第9题：
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。 [问题3]结合案例，简要回答正确执行此大项目验收工作的步骤
正确答案: 正确的步骤：
（1）首先要对各个子项目的成果进行分别测试与确认，并得到客户的首肯；
（2）将各个子项目的成果联系起来，展开全面的系统测试，并测试通过；
（3）整个系统进行试运行；
（4）系统的文档验收（项目介绍、项目最终报告、系统说明手册、系统维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书等）；
（5）取得项目的最终验收报告。 -
第10题：
问答题试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。 [问题2]结合案例，请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题？正确答案： 执行中存在的主要问题：
（1）没有进行阶段性审查；
（2）没有进行及时的监督和控制；
（3）在子项目之间非常缺乏沟通与协调；
（4）没有进行有效的需求管理；
（5）与客户的沟通不良。
验收中存在的主要问题：
（1）没有进行有效的系统测试；
（2）没有准备好相应的文档；
（3）没有按照规范的流程进行验收；
（4）与客户的沟通不良。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。 [问题1]结合案例，说明在子项目1终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两个方面进行弥补？正确答案： 张工做法存在以下不足：
（1）张工没有针对子项目1开展有效的管理收尾工作。张工和李工应该针对子项目1进行管理收尾，组织子项目成员开会进行工作总结；
（2）张工没有针对子项目1开展有效的合同收尾工作。张工应针对子项目上进行合同收尾，应组织用户进行验收，确定已经完成的工作。
一、在管理收尾方面进行弥补：
（1）应确认项目或阶段已满足所有重要项目干系人需求的行动和活动；
（2）确认已满足项目阶段（或者整个项目）的完成标准或退出标准的行动和活动；
（3）收集项目或者项目阶段记录、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。
二、在合同管理收尾方面进行弥补：
（1）应进行产品验证，验证所有工作已正确和令人满意的完成；
（2）应进行合同管理收尾，更新反映最终成果的合同记录并存档将来会用的信息。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题【问题4】（6分） 该项目的项目经理在完成以上成本预算后，制订了全面的成本管理计划，安排了新来的小王负责监控项目成本。小王认为成本控制的关键在于跟踪每项工作的实际成本，于是他严格记录了各项工作所发费的实际成本。当子项目1快要完成时，项目经理偶然发现工作包1.2.2的成本有些超支，于是项目经理对成本管理人员进行了批评。同时启动了管理储备金来解决问题。依据案例，你认为该项目经理在进行成本控制时存在哪些问题？正确答案： [问题4]答：
（1）管理储备项目经理没有权限单独使用，需要经过评审审批才可以。
（2）成本超支应该马上分析超支原因，对引起超支的因素施加影响，而不是指责团队成员。
（3）成本控制不仅要跟踪每项工作的实际成本，还将实际成本与预算成本进行对比分析，找出成本基准的偏差。
（4）项目经理应该定期、不定期进行项目成本控制检查，而不是偶尔的检查；要在开始时，实施中，结束后都要进行检查。
（5）不应该将监控项目成本的工作交给新来的小王，应该交由有经验的人员负责。解析： 暂无解析 -
第13题：
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）
- A、记录归档客户需求
- B、在过程中进行质量审计
- C、记录客户拒绝签字
- D、要求对重大里程碑签字
正确答案:C -
第14题：
你与客户签订了成本加固定费合同，并与你的经理达成了一项安排，把合同的10%作为你的奖金。完成项目时，你发现实际成本低于预期，从而导致你个人的奖金减少了。你应该：（）
- A、想办法给项目增加任务并给客户提供效益，以提高成本
- B、扩大关键路径上的活动增加成本
- C、购买昂贵的设备
- D、把可能的减少的成本告知经理
正确答案:D -
第15题：
在项目部实施计划编制的过程中，编制实施计划任务表的责任人是：（）
- A、项目经理
- B、项目总工
- C、生产经理
- D、项目副经理
正确答案:A -
第16题：
在一个施工项目，管道工程正在进展中时，客户请求一项变更。客户需要额外的管道出口，这将会增加管道工程的成本。项目经理首先应该怎么做？（）
- A、拒绝变更，因为会增加项目成本
- B、查阅项目管理计划，看看应如何处理变更
- C、查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款
- D、做出变更，因为客户要求
正确答案:B -
第17题：
你被提名为一项大型全国性基础设施项目的项目经理，该项目包括几个不同部门。组织将包括1位评估项目经理、成本控制经理、人力资源经理、合同经理和5位职能（技术）经理，以及10位负责其区域子项目的区域经理。为了保证项目经理具有最高权限，你将选择什么样的组织结构？（）
- A、职能型
- B、项目型
- C、强矩阵式
- D、平衡矩阵式
正确答案:B -
第18题：
在项目执行过程中，一位关键相关方对应项目经理实施一项风险规避策略的大量成本表示担心，项目经理应该告诉相关方什么信息？（）
- A、如果这个风险变为现实，则项目成本可能高于风险规避策略的成本
- B、这个风险变成现实的概率很高，因此风险规避成本是必要的
- C、这个风险在风险登记册中的优先级和影响均较高
- D、他们将终止风险规避策略，以减少项目开支
正确答案:C -
第19题：
你在管理一个大型建筑项目，这个项目已经分解为子项目（或阶段）。每个子项目都计划在3个月到6个月完成。每个子项目结束时，你计划执行收尾过程，并记录经验教训。以下哪一项最好地描述了每个子项目或阶段开始时必须做的工作（）
- A、确保没有涉及团队，心避免引入多项目管理间接成本
- B、识别干系人
- C、使用挣值技术来决定是否完成这个项目。
- D、解散项目的所有资源，与卖方联系重新完成所有合同谈判
正确答案:B -
第20题：
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项目，任命张工为大项目项目经理。张工按照项目内容，将项目分成子项目1、子项目2和子项目3，分别任命李工、王工和廖工负责。三个项目在张工的领导及协调下进展顺利。在整个项目进行到80%时，出资人提出子项目1由于政策原因需要终止，子项目2、子项目3继续按照原计划进行。因此张工通知李工将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后为了保证子项目2、子项目3的顺利进行，张工将子项目1的项目团队解散，有关员工加入到子项目2、子项目3中。子项目2、子项目3在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张工觉得不需要再加强阶段审查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结束后，张工组织客户对子项目2、子项目3分别进行验收，结果客户对子项目2的成果很不满意。因子项目3需要的一个关键部件是子项目2提供的，最后影响了二者的总体验收，项目因此没有按时交工。 [问题2]结合案例，请说明张工在随后的子项目2、子项目3的执行和验收工作中分别存在哪些问题？
正确答案: 执行中存在的主要问题：
（1）没有进行阶段性审查；
（2）没有进行及时的监督和控制；
（3）在子项目之间非常缺乏沟通与协调；
（4）没有进行有效的需求管理；
（5）与客户的沟通不良。
验收中存在的主要问题：
（1）没有进行有效的系统测试；
（2）没有准备好相应的文档；
（3）没有按照规范的流程进行验收；
（4）与客户的沟通不良。 -
第21题：
单选题在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A表扬并奖励该子项目经理
B提出正式变更请求，并通知项目干系人
C不鼓励也不批评
D核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题你正在对一名项目经理负责的项目进行审计，发现项目经理在风险识别过程中没有考虑网络图.对于该种情况，它能够说明什么？（）A能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务
B能够说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些任务的依赖关系
C说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些路径趋同问题
D说明项目经理在风险评估过程中可能忘记了一些干系人
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A记录归档客户需求
B记录客户拒绝签字
C在过程中进行质量审计
D要求对重大里程碑进行验收
正确答案： D解析： 暂无解析