响应支持过程中，供方应（）A、明确受理渠道，如电话B、提供服务承诺，如工作时间C、投诉服务的渠道D、与供需双方人员沟通进展信息

题目

响应支持过程中，供方应（）

  • A、明确受理渠道，如电话
  • B、提供服务承诺，如工作时间
  • C、投诉服务的渠道
  • D、与供需双方人员沟通进展信息
相似考题

1.在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（55）不属于质量证明。A.供方多年的供货业绩综合评价B.供方质量管理体系对按要求如其提供稳定质量产品的保证能力C.供方其他用户对其产品质量的反馈D.供方绩效评估结果

2.采购部门应建立供方供货业绩记录，记录在（）表格内。A、供方月度交付及时率统计表B、供方交付记录C、供货业绩记录表

3.供方的选择应遵循（）的原则，选择有较高信誉的供方。

4.组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。

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  • 第1题：

    合格供应商评价的管理流程（）。

    • A、供方考察、供方评审、供方资料收集、进入合供名录
    • B、供方评审、供方资料收集、进入合供名录、供方考察
    • C、供方评审、进入合供名录、供方考察、供方资料收集
    • D、供方资料收集、供方考察、供方评审、进入合供名录

    正确答案:D

  • 第2题：

    外部供方管理部门在（）对纳入《MMS合格外部供方清单》的供方单位应进行定期评价。


    正确答案:每年12月份

  • 第3题：

    应急工作审核应由哪一方主持（）

    • A、第三方
    • B、供方
    • C、需方
    • D、应急响应责任方

    正确答案:D

  • 第4题：

    当防护产品受到供方控制时，供方应其采用适当的和隔离措施。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    响应支持是指供方对（）

    • A、备品备件的响应交付
    • B、应急事件的保障服务
    • C、日常预订服务的交付
    • D、故障申报的即时服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    物资供方评价工作完成后应保存供方调查表、供方评价表和供方相关资料。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（）不属于质量证明

    • A、供方多年供货业绩综合评价 
    • B、供方质量管理体系对按要求如期提供稳定质量产品的保证能力 
    • C、供方其他用户对其产品质量的反馈 
    • D、供方绩效评估结果

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    现场交付适用于下列哪种场景（）
    A

    供方驻场运维团队的现场交付活动

    B

    供方的侵蚀方提供现场交付服务

    C

    供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

    D

    需方对现场交付的支持活动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）
    A

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力

    B

    信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力

    C

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力

    D

    信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项不是供方管理的目标（）
    A

    确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标

    B

    确保供方提供无缝的优质服务

    C

    有效管理供方的服务性能

    D

    确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    应急工作审核应由哪一方主持（）
    A

    第三方

    B

    供方

    C

    需方

    D

    应急响应责任方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    响应支持过程中，供方应（）
    A

    明确受理渠道，如电话

    B

    提供服务承诺，如工作时间

    C

    投诉服务的渠道

    D

    与供需双方人员沟通进展信息


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。

    • A、根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
    • B、根据供方的销量来选择供方
    • C、应制定选择、评价和重新评价的准则
    • D、保持必要的评价记录

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    现场交付适用于下列哪种场景（）

    • A、供方驻场运维团队的现场交付活动
    • B、供方的侵蚀方提供现场交付服务
    • C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
    • D、需方对现场交付的支持活动

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列哪项不是供方管理的目标（）

    • A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
    • B、确保供方提供无缝的优质服务
    • C、有效管理供方的服务性能
    • D、确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

    • A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
    • B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
    • C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好
    • D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本院提供服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    采购部门应建立供方供货业绩记录，记录在（）表格内。
    A

    供方月度交付及时率统计表

    B

    供方交付记录

    C

    供货业绩记录表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    响应支持是指供方对（）
    A

    备品备件的响应交付

    B

    应急事件的保障服务

    C

    日常预订服务的交付

    D

    故障申报的即时服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在技术保障方面应达到以下要求：（）。
    A

    建立应急事件预警平台，确保及时发现应急事件，并及时通知有关人员启动应急响应

    B

    明确相关厂商的技术支持服务水平，确保应急处置过程中相关厂商能够提供及时有效的技术支持

    C

    储备一定数量应急设备或物资，并确保物资供应渠道畅通

    D

    建立应急响应专项资金预算管理与审批制度，确保应急响应过程中及时进行应急物资采购


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
    A

    响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力

    B

    有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性

    C

    供方对服务请求的响应及时说明响应性好

    D

    供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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