21世纪国民应具备的基本素质有哪些？

第1题：

淘宝客服应具备的基本素质有哪些？

正确答案: 第一、心理素质，心理素质包括：应变能力、心理承受能力、自我情绪控制与调解能力、满怀情感的支持能力。
第二、品格素质，容忍与宽容顾客，敬业爱岗，积极进取，良好的心态及谦和的态度。对待顾客热情主动，不要给顾客轻易承诺，并敢于承担责任。
第三、技能素质，思维敏锐，思路清晰，语方表达能力及沟通谈判技巧，丰富的专业知识及专业技能，真诚倾听。
第四、综合素质，始终以客户至上为原则，独立分析与解决问题。

第2题：

护士应具备哪些基本素质？

正确答案: 护士应具备：
1）良好的思想道德素质
热爱祖国，热爱人民，热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。具有高尚的道德品质、较高的慎独修养、正确的道德行为，自爱、自尊、自强、自律。忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义。
2）科学文化素质
护士必须掌握护理学科的基础知识与基本技能。具有一定的文化修养和自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。
3）专业素质
具备合理的知识结构，比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。具有敏锐的观察和综合分析判断能力，树立整体护理观念，能用护理程序解决病人的健康问题。具有开展护理教育和护理研究的能力，勇于创新进取。
4）体态素质
护士必须身体健康、功能健全、精力充沛，仪表文雅大方，举止端庄稳重，待人热情真诚。
5）心理素质
护士应具有较强的进取心，不断索取知识，丰富和完善自己，发展智力和培养能力。保持心理健康，乐观、开朗、情绪稳定，胸怀宽容豁达。具有高度的责任心和同情心，较强的适应能力，良好的忍耐力和自我控制能力，灵活敏捷。具有良好的人际关系，同事间相互尊重，团结协作。

第3题：

项目经理应具备的基本素质有哪些？

正确答案: 项目经理应具备的基本素质有：
（1）具有符合施工项目管理要求的能力；
（2）具有相应的施工项目管理经验和业绩；
（3）具有承担施工项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律、法规知识；
（4）具有良好的道德品质。

第4题：

前台接待员应具备的基本素质、基本能力、技能技巧有哪些？

正确答案: 基本素质：
（1）端庄的仪容仪表和得体的举止；
（2）良好的修养；
（3）高尚的职业道德；
（4）认真的工作态度；
（5）勤奋好学、事业心强；
（6）良好的身体素质。
基本能力：
（1）自我控制能力；
（2）推销能力；
（3）理解及表达能力；
（4）记忆能力；
（5）应变能力；
（6）团结协作能力。
技能技巧：
（1）接打电话的技能；
（2）打字的技能；
（3）电传、计算机操作的技能；
（4）计算的技能；
（5）填写、整理、存档业务表单的技能；
（6）书写常用中英文信函的技能。

第5题：

导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？

正确答案: 导游接待服务的特点：（1）工作量大；（2）工作难度大；（3）关联性强
导游人员的个人基本素质要求导游人员应具有良好的素养和优秀的个人品质。导游人员应具备的个人基本素质主要包括爱岗敬业、积极向上；乐观豁达、身体健康；遵纪守法、道德自律；勤奋学习、谦虚有礼等等。
导游的文化知识素质要求导游人员应该具备在导游业务过程中经常涉及到的个人领域的知识。通常包括历史、地理、时事政治等人文知识；旅游经济、旅游美学、旅游心理、旅游法律等旅游知识；旅游目的地、旅游客源、旅游日常生活呢知识等。
导游人员的业务能力素质是指导游在导游过程所具备的完成工作的能力。主要包括独立工作的能力、组织协调能力和随机应变的能力等。

第6题：

优秀教师应具备哪些方面的基本素质。

正确答案:（1）良好的思想政治素质
（2）高尚的职业道德素质
（3）较高的文化科学素质
（4）深刻的教育理论素养
（5）多方面的教育工作能力
（6）优良的身心素质

第7题：

问答题

农村信用社内部审计人员应具备哪些基本素质？

正确答案：一名合格的农村信用社内部审计人员必须具备以下基本素质：
（1）应具有高尚的品德和高度的责任感，不畏权势，秉公办事，坚持原则，不徇私情；
（2）应有较高的政策水平，熟悉国家的经济、金融政策和法律法规及行业的规章制度；
（3）应具有一定的审计理论知识，熟悉审计的基本原则、基本程序和基本方法，掌握一定的审计技巧；
（4）应至少有一门以上专业特长，熟悉会计、经济管理、信贷、计算机等方面的业务；
（5）应有一定的实践工作经验（一般应有3年以上相关工作经历），有较强的观察、分析问题能力，善于从蛛丝马迹中发现问题；
（6）应有较强的综合写作能力，能写出较高质量的审计报告；
（7）必须勤奋敬业，工作能吃苦耐劳，不斤斤计较个人得失；
（8）必须遵守审计纪律，不以岗（权）谋私；
（9）必须具有理解他人的能力和与人交流的能力，有良好的人际关系。

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第8题：

问答题

护士应具备哪些基本素质？

正确答案：护士应具备：
1）良好的思想道德素质
热爱祖国，热爱人民，热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。具有高尚的道德品质、较高的慎独修养、正确的道德行为，自爱、自尊、自强、自律。忠于职守，救死扶伤，廉洁奉公，实行人道主义。
2）科学文化素质
护士必须掌握护理学科的基础知识与基本技能。具有一定的文化修养和自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。
3）专业素质
具备合理的知识结构，比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。具有敏锐的观察和综合分析判断能力，树立整体护理观念，能用护理程序解决病人的健康问题。具有开展护理教育和护理研究的能力，勇于创新进取。
4）体态素质
护士必须身体健康、功能健全、精力充沛，仪表文雅大方，举止端庄稳重，待人热情真诚。
5）心理素质
护士应具有较强的进取心，不断索取知识，丰富和完善自己，发展智力和培养能力。保持心理健康，乐观、开朗、情绪稳定，胸怀宽容豁达。具有高度的责任心和同情心，较强的适应能力，良好的忍耐力和自我控制能力，灵活敏捷。具有良好的人际关系，同事间相互尊重，团结协作。

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第9题：

问答题

企业战略家应具备哪些基本素质？

正确答案：（1）品德高尚，志向高远。
（2）思维敏捷，知识渊博。
（3）心理健康，个性优异。
（4）足智多谋，能力超群。
（5）身体健康，精力充沛。

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第10题：

问答题

护理管理者应具备的基本素质有哪些？

正确答案：（1）身体素质：
是最基本的条件，包括体质、体力、体能、体型和精力。
（2）思想素质：
是个人政治思想、政治方向、政治立场、政治观点、政治态度、政治信仰的综合表现。
（3）知识素质：
基础知识与专业知识是个人做好本职工作所必备的。
基础知识是护理管理者知识结构的基础，专业知识是护理管理者知识结构的核心。
（4）能力素质：
是一个综合的概念，包括技术能力、决策能力、协调能力等。
是行使管理权力，承担管理责任的基础。
（5）心理素质：
涉及人的性格、兴趣、动机、意志、情感等多方面的内容。
护理管理者的心理素质包括事业心、责任感、创新意识、权变意识、心理承受能力、心理健康状况、气质类型和管理风格等。