知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。

题目

知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。

相似考题

1.（4）物联网是创新的成果，物联网的进一步发展仍然要以不断的创新为动力。运用《生活与哲学》中有关创新作用的知识，说明如何促进物联网的发展。（6分）

2.创新思维推动着知识创新，是知识创新的源泉。

3.建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨

4.为了应对知识经济的挑战，我国全面启动了国家创新体系建设。它包括知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和()等，是一个由与上述创新系统相联系的机构和组织所构成的网络。

更多“知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。”相关问题

  • 第1题：

    有效客户建卡信息应包括（）。

    • A、顾客联系方式
    • B、客户特征、到店情况
    • C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第2题：

    试结合实际分析如何加强与速递客户的联系，密切双方的感情。 


    正确答案: 快递公司的网点数量、时效、价格等固然是吸引客户的重要因素，但是情感也是保证客户关系稳固的重要因素。调查发现，很多客户甚至将双方关系好作为选择快递公司的第一要素，可见维护客户关系，加强和客户之间的感情是多么的重要。因此，对于快递公司来讲，应把加强于客户的联系，密切双方感情应作为公司一个长期工作来抓。
    从加强感情的方式来讲，主要有电话问候、手机短信问候、EMAIL问候、贺卡问候、顺利拜访、定期拜访、客户满意度访谈、召集恳谈会、组织联谊会、赠送公司内刊、赠送礼物等。常用的当然是小礼品的赠送，礼品不求贵重，但求精致有创意。例如FEDEX就把飞机模型、汽车模型等作为赠送品。有些客户也曾对DHL赠送的一个手机饰带爱不释手。其实这些东西并不需要花很多资金，关键是用心去做，客户一定能感觉得到公司的良好意愿。
    对于不同类型的客户，联系沟通，密切感情的方式也应有所不同。对于重点客户，应该投入更大的精力去沟通感情。这里给些建议：比方说对于VIP客户，应由高层在节庆、生日等重要日子进行短信问候，在春节进行贺卡问候，每年2次的登门拜访，每月1次的公司内刊和产品资料邮寄；对于A类客户，由大区经理进行维护，定期举行篮球联赛等；对于B、C类客户也有不同的管理措施。
    需要注意的是，对客户的感情投入虽然会起到很好的效果，但必须建立在保证客户有利可图的前提上，因为客户与企业的合作是为了赚钱，而不是为了交朋友。

  • 第3题：

    创新风险是不可以防范和控制的。模糊前段阶段是产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动。知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    知识创新的源泉是（）。


    正确答案:默然知识；形式知识

  • 第5题：

    客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。

    • A、充分利用实施客户关怀时机收集客户之声
    • B、营销建设银行产品及服务
    • C、进一步密切客户关系
    • D、提高客户忠诚度
    • E、搭建业务平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    组织学习与创新的源泉是（）

    • A、感知
    • B、知识交流与传播机制
    • C、兴趣
    • D、监控机制

    正确答案:D

  • 第7题：

    创新思维作为知识创新的源泉和动力，集中表现在创新思维的（）和（）完全适用于知识创新。

    • A、自身优势
    • B、形成动因
    • C、激发途径

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    多选题
    顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
    A

    服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。

    B

    顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。

    C

    服务企业更容易与顾客建立密切的联系。

    D

    在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。

    E

    顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    创新思维推动着知识创新，是知识创新的源泉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    留住客户的技巧有（）。
    A

    检查顾客的满意度

    B

    向客户表示感谢

    C

    与客户建立联系

    D

    与客户保持联系


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    创新思维作为知识创新的源泉和动力，集中表现在创新思维的（）和（）完全适用于知识创新。
    A

    自身优势

    B

    形成动因

    C

    激发途径


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    知识创新的源泉是（）。

    正确答案： 默然知识,形式知识
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    留住客户的技巧有（）。

    • A、检查顾客的满意度
    • B、向客户表示感谢
    • C、与客户建立联系
    • D、与客户保持联系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    保险业作为数据密集型与技术密集型行业，借助（）等信息科技新技术的快速发展和广泛应用，可以不断开拓新的销售渠道和服务模式，进一步推动保险业创新发展。

    • A、互联网
    • B、云计算
    • C、大数据
    • D、移动互联网

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    质量管理八项原则中包括（）等。

    • A、以顾客关注为焦点
    • B、全员参与
    • C、求实与创新
    • D、管理的系统方法
    • E、与供方互利的关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    哲学认识论更关注人类的知识是如何产生的，认知心理学更关注人获取知识的心智过程和具体方式，而教育学所凸显的则应该是知识对人的发展所发挥的作用。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电子商务售后服务的特点是（）。

    • A、与客户的联系更密切
    • B、服务更具有针对性
    • C、服务的范围更广泛
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于客户投诉说法不正确的是（）。

    • A、客户投诉可以使企业服务更完善
    • B、客户投诉是创新的源泉
    • C、客户投诉是绝对可以避免的
    • D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    创新风险是不可以防范和控制的。模糊前段阶段是产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动。知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    试结合实际分析如何加强与速递客户的联系，密切双方的感情。

    正确答案： 快递公司的网点数量、时效、价格等固然是吸引客户的重要因素，但是情感也是保证客户关系稳固的重要因素。调查发现，很多客户甚至将双方关系好作为选择快递公司的第一要素，可见维护客户关系，加强和客户之间的感情是多么的重要。因此，对于快递公司来讲，应把加强于客户的联系，密切双方感情应作为公司一个长期工作来抓。
    从加强感情的方式来讲，主要有电话问候、手机短信问候、EMAIL问候、贺卡问候、顺利拜访、定期拜访、客户满意度访谈、召集恳谈会、组织联谊会、赠送公司内刊、赠送礼物等。常用的当然是小礼品的赠送，礼品不求贵重，但求精致有创意。例如FEDEX就把飞机模型、汽车模型等作为赠送品。有些客户也曾对DHL赠送的一个手机饰带爱不释手。其实这些东西并不需要花很多资金，关键是用心去做，客户一定能感觉得到公司的良好意愿。
    对于不同类型的客户，联系沟通，密切感情的方式也应有所不同。对于重点客户，应该投入更大的精力去沟通感情。这里给些建议：比方说对于VIP客户，应由高层在节庆、生日等重要日子进行短信问候，在春节进行贺卡问候，每年2次的登门拜访，每月1次的公司内刊和产品资料邮寄；对于A类客户，由大区经理进行维护，定期举行篮球联赛等；对于B、C类客户也有不同的管理措施。
    需要注意的是，对客户的感情投入虽然会起到很好的效果，但必须建立在保证客户有利可图的前提上，因为客户与企业的合作是为了赚钱，而不是为了交朋友。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    哲学认识论更关注人类的知识是如何产生的，认知心理学更关注人获取知识的心智过程和具体方式，而教育学所凸显的则应该是知识对人的发展所发挥的作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    组织学习与创新的源泉是（）
    A

    感知

    B

    知识交流与传播机制

    C

    兴趣

    D

    监控机制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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