携程网的呼叫中心在总部北京。

题目

携程网的呼叫中心在总部北京。

相似考题

1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.全国银行间同业拆借中心总部设在北京，备份中心建在上海，由前在18个中心城市设有分中心。 （ ）

3.全国银行间同业拆借中心总部设在北京，备份中心建在上海，目前在18个中心城市设有分中心。 ( )

4.以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    呼叫中心按规模分类为()。

    A、混合型呼叫中心

    B、小型呼叫中心

    C、中型呼叫中心

    D、大型呼叫中心


    参考答案：B,C,D

  • 第2题：

    全国银行间债券市场交易中心总部设在北京，备份中心建在上海。()


    答案：错
    解析：
    全国银行间债券市场交易中心总部设在上海，备份中心建在北京，目前在广川、深圳、天津、济南、大连、南京、厦门、青岛、武汉、重庆、成都、珠海、汕头、福州、宁波、西安、沈阳、海口18个中心城市设有分中心。

  • 第3题：

    国家电网公司95598电话全国大集中设立的南方呼叫中心地址在（）

    A天津

    B北京

    C上海

    D南京


    D
    略

  • 第4题：

    （）都是呼叫中心的一种。

    • A、PBX型呼叫中心
    • B、大型呼叫中心
    • C、PSTN型呼叫中心
    • D、呼出型呼叫中心
    • E、ASP型呼叫中心

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    人工座席在（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。


    正确答案:50-100之间

  • 第8题：

    北京是全国重要的科学技术中心，北京市有下列哪些经济特征（）

    • A、服务经济
    • B、知识经济
    • C、产业经济
    • D、绿色经济
    • E、总部经济

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。

    • A、第一代呼叫中心
    • B、第二代呼叫中心
    • C、第三代呼叫中心
    • D、第四代呼叫中心

    正确答案:B

  • 第10题：

    关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

    • A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
    • B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
    • C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
    • D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。
    A

    人工呼叫中心

    B

    电子呼叫中心

    C

    多媒体呼叫中心

    D

    语音呼叫中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。
    A

    第一代呼叫中心

    B

    第二代呼叫中心

    C

    第三代呼叫中心

    D

    第四代呼叫中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心按分布地点分为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、外包型呼叫中心

    C、单址呼叫中心

    D、多址呼叫中心


    参考答案：C,D

  • 第14题：

    中国外汇交易中心总部设在( )。

    A:北京
    B:上海
    C:大连
    D:深圳

    答案：B
    解析：
    中国外汇交易中心总部设在上海，备份中心建在北京，目前在广州、深圳、天津、济南、大连、南京、厦门、青岛、武汉、重庆、成都、珠海、汕头、福州、宁波、西安、沈阳、海口18个中心城市设有分中心。

  • 第15题：

    总部结算货款的供应商在总部结算中心领取费用发票。当地中心店结算货款的供应商在区域中心店领取。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    亚洲开发银行的总部在（）。

    • A、北京
    • B、东京
    • C、马尼拉
    • D、新加坡

    正确答案:C

  • 第17题：

    在汽车行业内，IDCC的一般中文全称是（）

    • A、展厅呼叫中心
    • B、电话营销呼叫中心
    • C、互联网直接呼叫中心
    • D、大数据营销平台

    正确答案:C

  • 第18题：

    呼叫中心按功能分类包括（）。

    • A、电话呼叫中心
    • B、WEB呼叫中心
    • C、IP呼叫中心
    • D、ASP呼叫中心
    • E、统一消息处理中心

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）

    • A、WEB呼叫中心
    • B、IP呼叫中心
    • C、多媒体呼叫中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

    • A、微型呼叫中心
    • B、小型呼叫中心
    • C、中型呼叫中心
    • D、大型呼叫中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。


    正确答案:呼入/呼出型

  • 第22题：

    判断题
    携程网的呼叫中心在总部北京。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

    正确答案： 呼入/呼出型
    解析： 暂无解析

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