有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务B、确保商家能及时获取客户反馈信息C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动D、确保客户能随时获得所需商品

题目

有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）

  • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务
  • B、确保商家能及时获取客户反馈信息
  • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
  • D、确保客户能随时获得所需商品
相似考题

1.实施ECR的原则有()A.以较少的成本，向供应链客户提供更优的产品及服务B.必须由相关的商业带头人启动C.利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策D.确保客户能随时获得所需产品E.采用通用一致的工作措施和回报系统

2.在实行广告代理制的意义中，以下哪个意义能增强企业竞争力（ ）A.使企业更好的利用有限的资金，争取理想的经营效益 B.促进媒体繁荣发展，更有效的提供信息服务 C.能突出专业广告公司的主导作用，向客户提供全面优质的服务 D.能注重各种传播方式的整合，使受众获得更多的信息接触机会

3.关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。A外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。C服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。

4.金融机构应当按照()的原则,妥善保存客户身份资料和交易记录,确保能足以重现每项交易,以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。A、安全B、准确C、完整D、保密E、及时

更多“有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务B、确保商家能及时获取客户反馈信息C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动D、确保客户能随时获得所需商品”相关问题

  • 第1题：

    客户服务信息管理的最终目标是（）。

    • A、充分把握客户信息并对其进行有效管理
    • B、企业更准确把握市场动态
    • C、了解竞争对手
    • D、更好地服务客户
    • E、拓展客户

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    要做到服务的响应性强就必须（）。

    • A、以相同的方式提供服务
    • B、及时快捷地提供基本服务
    • C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
    • D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（）

    • A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
    • B、改善银行服务，提高服务水平
    • C、获取反馈信息，提供决策依据
    • D、打造行业品牌，促进利润增长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    货物实时运输状态获取满意度是指客户对运输业务实时信息的获取（包括短信、微信及在线等多种方式），这些能否满足客户查询的便利性。同时也包括对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    金融机构应当按照（）原则妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易，以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。

    • A、及时、准确、完整、保密
    • B、安全、准确、谨慎、保密
    • C、安全、准确、完整、保密
    • D、安全、无误、完整、保密

    正确答案:C

  • 第7题：

    与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。

    • A、前台沟通
    • B、增值服务
    • C、信息反馈
    • D、检查辅导

    正确答案:A

  • 第8题：

    有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）

    • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务
    • B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
    • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策
    • D、确保客户能随时获得所需商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    面不是有效客户响应特点的是（）

    • A、为客户提供便利服务
    • B、采用不合格的工作措施和回报系统
    • C、确保客户能随时获得商品
    • D、为客户方便快捷服务

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    面不是有效客户响应特点的是（）
    A

    为客户提供便利服务

    B

    采用不合格的工作措施和回报系统

    C

    确保客户能随时获得商品

    D

    为客户方便快捷服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    了解目标客户可以帮助客户经理（）。
    A

    确保双方合作的成功

    B

    实现有效的客户营销和服务

    C

    更好地防范风险

    D

    建立客户信息

    E

    做好客户管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）
    A

    以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务

    B

    确保商家能及时获取客户反馈信息

    C

    利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动

    D

    确保客户能随时获得所需商品


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    智能综合服务平台可为客户提供及时准确的（）、（）和（）等。

    • A、电价信息
    • B、运行信息
    • C、负荷信息
    • D、最佳用能方案与策略

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客户经理的信息维护工作主要做好两个方面，一是充分（）二是及时反馈市场信息，为公司营销部门和工业企业提供决策参考，便于他们及时发现品牌培育中存在的问题，对市场作出正确判断和把握，准确制定营销方案。

    • A、收集客户信息
    • B、采集市场信息
    • C、维护客户信息
    • D、服务客户

    正确答案:B

  • 第16题：

    供应链管理的方法中，零售商和制造商通过建立伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货信息，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期，减少库存和提高服务水平，这种方法是指（）。

    • A、有效客户响应
    • B、快速反应
    • C、准时生产制
    • D、目标管理法

    正确答案:B

  • 第17题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。

    • A、销售渠道管理
    • B、销售信息管理
    • C、客户关系管理
    • D、电子商务管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。

    • A、A角；B角
    • B、A角；C角
    • C、B角；A角
    • D、B角；C角

    正确答案:A

  • 第19题：

    商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

    • A、客户资产管理系统
    • B、客户信息管理系统
    • C、客户财务管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第20题：

    有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）

    • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务
    • B、确保商家能及时获取客户反馈信息
    • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
    • D、确保客户能随时获得所需商品

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    金融机构应当按照（）原则妥善保存客户身份资料和交易记录，确保能足以重现每项交易，以提供识别客户身份、监测分析交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。
    A

    及时、准确、完整、保密

    B

    安全、准确、谨慎、保密

    C

    安全、准确、完整、保密

    D

    安全、无误、完整、保密


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。
    A

    销售渠道管理

    B

    销售信息管理

    C

    客户关系管理

    D

    电子商务管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    智能综合服务平台可为客户提供及时准确的（）、（）和（）等。
    A

    电价信息

    B

    运行信息

    C

    负荷信息

    D

    最佳用能方案与策略


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    供应链管理的方法中，零售商和制造商通过建立伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货信息，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期，减少库存和提高服务水平，这种方法是指（）。
    A

    有效客户响应

    B

    快速反应

    C

    准时生产制

    D

    目标管理法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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