（）不是沟通能力动态性的表现A、不断发展变化B、与生俱来的C、可塑的D、可弱化性

题目

（）不是沟通能力动态性的表现

  • A、不断发展变化
  • B、与生俱来的
  • C、可塑的
  • D、可弱化性
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1.下面不是项目经理必须具备的能力( )。A、领导能力B、谈判艺术C、广泛沟通能力D、专业技术职称

2.移动营销的特点主要表现在()。A:分众识别性 B:即时通信性 C:互动沟通性 D:个性化 E:动态性

3.在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。A对B错

4.以下哪一项不是引起信息沟通的个人障碍的原因()。A.沟通能力不足B.选择性知觉C.符号语义D.不稳定的情绪

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  • 第1题：

    （）不是沟通能力动态性的表现

    • A、不断发展变化
    • B、与生俱来的
    • C、可塑的
    • D、可弱化性

    正确答案:B

  • 第2题：

    以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

    • A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的
    • B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力
    • C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力
    • D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    沟通能力具有的突出特征是（）。

    • A、综合性
    • B、动态性
    • C、实践性
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第4题：

    沟通能力的动态性表现为（）

    • A、不断发展变化
    • B、与生俱来的
    • C、可塑的
    • D、可弱化性

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    对学生进行沟通能力的评估时，（）不是主要的评估项目。


    正确答案:智力测验

  • 第6题：

    非正式沟通具有（）、多样性和动态性的特点。


    正确答案:非固定性

  • 第7题：

    服务技能表现在（）

    • A、沟通能力
    • B、业务知识解答能力
    • C、灵活应变能力
    • D、问题处理能力

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    专业技术人员的沟通能力主要包括（）

    • A、行为沟通能力
    • B、语言沟通能力
    • C、书面沟通能力
    • D、协调沟通能力

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    单选题
    沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
    A

    综合性

    B

    实践性

    C

    动态性

    D

    变化性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    沟通能力具有的突出特征是（）。
    A

    综合性

    B

    动态性

    C

    实践性

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面哪些属于沟通能力的特征（）
    A

    综合性

    B

    动态性

    C

    实践性

    D

    经验性


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务技能表现在（）
    A

    沟通能力

    B

    业务知识解答能力

    C

    灵活应变能力

    D

    问题处理能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般来说，营销经理的基本素质表现为（）。

    • A、决策能力
    • B、创造能力
    • C、竞争能力
    • D、沟通和管理能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

    • A、综合性
    • B、实践性
    • C、动态性
    • D、变化性

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面哪些属于沟通能力的特征（）

    • A、综合性
    • B、动态性
    • C、实践性
    • D、经验性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    工作能力通常表现为（）。

    • A、专业掌握能力
    • B、组织协调能力
    • C、团队合作能力
    • D、沟通表达能力

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    沟通并不是一种本能，而是一种能力


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）不是沟通、协调的作用表现。

    • A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
    • B、达到空间的整体性
    • C、符合时间一致性
    • D、因设备故障导致信息沟通不畅

    正确答案:D

  • 第19题：

    在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    工作能力通常表现为（）。
    A

    专业掌握能力

    B

    组织协调能力

    C

    团队合作能力

    D

    沟通表达能力


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
    A

    所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的

    B

    沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力

    C

    沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力

    D

    沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    沟通能力的动态性表现为（）
    A

    不断发展变化

    B

    与生俱来的

    C

    可塑的

    D

    可弱化性


    正确答案： C,B
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  • 第23题：

    问答题
    进行动态偿付能力测试时涉及到的相关利益方，与各个利益方沟通的目的以及沟通技巧。[2011年春季真题]

    正确答案：
    动态偿付能力测试是保险公司偿付能力的一个量化的指标。很多的利益群体会关心保险公司的偿付能力,并对偿付能力评估及其管理产生影响。
    (1)相关利益方
    ①监管者。保险监管者的主要目标是保护消费者利益和促进行业的健康发展。为此,各国的监管者都制定并强制实施了一系列谨慎的偿付能力监管标准。因此,监管者是保险公司法定偿付能力标准的制定者,也是公司偿付能力的报告对象之一。
    ②股东。股东的主要目标是收益最大化,实现这个目标要考虑可接受的风险水平,满足保险公司偿付能力的基本要求。不同的股东具有不同的风险偏好,精算师需要考虑这些因素,制定相应的资本目标。
    ③保单持有人。保单持有人总是希望保险公司能够持续经营并履行约定。充足的偿付能力能够增强保单持有人的信心,有利于公司开展和稳定业务,是公司竞争力的重要标志之一。
    ④评级机构。评级机构的作用是揭示公司的财务状况和破产风险。公司的偿付能力水平是评级机构关注的重点指标。
    (2)沟通的目的
    ①获得各个利益方对解决方案的接受和认可。向相关利益方详细介绍动态偿付能力测试的测试结果,分析各种可行的解决方案,让其了解各方案的实质和特点,并进行决策;
    ②对专业术语的解释。用通俗的语言向相关利益方解释动态能力测试的进行过程,结果情况的说明,对相应解决方案的了解。
    ③促进方案的实施。精算师就精算建议和实施方案向客户作出清楚的解释将有助于方案在具体实施中按照预期的步骤和方法进行,避免由于不理解或误解而造成的失误。
    ④有助于今后对方案的更新。当方案的执行者理解这一特征后,会对实施过程中的新信息更加敏感,这将有助于新信息的搜集和风险的监控。
    ⑤使得精算专业标准更加适用。精算实践标准中包含了一些基本和通用的内容,这些精算标准不仅会帮助精算师进行沟通,而且一旦未来方案的实施未按照计划进行,它也会保护精算师避免承担不必要的责任。
    (3)沟通的技巧
    ①从沟通对象的角度进行思考,并考虑到其背景和理解能力,选择相应的语言表达或文字写作的方式。
    ②对不利情形的分析,既要描述其不利的影响,也要说明存在的正面因素。如果一味向沟通对象强调困难,方案可能很难被接受。
    ③在精算报告的开始给出一段文字,简介报告的主要内容和结论。读者通过简介可以很快抓住报告中的重要信息,撰写简介还可以帮助精算师更有条理地对报告进行文字组织。
    ④要客观地描述问题,不要情绪化,尤其不要在情绪不稳定时撰写报告。
    ⑤使用通俗的话言,不要夹杂过多的专业术语或外文单词。
    ⑥语言简洁。简洁的语言比冗长的叙述更能有效地传递信息。事实上,作出简单扼要的解释往往需要花费更多的时间。
    ⑦使用附录进行说明。许多精算报告和文档都会涉及大量的数据和其他信息。如果将一些细节数据放在正文中可能会分散读者的注意力;另一方面,将细节和类似的信息放在附录中既能让读者很快抓住报告的主题,又能保证信息的充分披露。
    ⑧不要过度强调结果的精确度。精算实践常常涉及的都是很大数额的资金,保留过多的小数点是不必要的。
    ⑨注意信息的充分披露。在精算报告中应尽可能详细说明所采用的方法、假设、数据、结果的局限和其他的相关信息,这不仅是一种良好的职业习惯,常常也是会计准则和法规所要求的。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）不是沟通能力动态性的表现
    A

    不断发展变化

    B

    与生俱来的

    C

    可塑的

    D

    可弱化性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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