高性能计算客户的应用需求需要我们了解哪些内容？（）A、客户应用软件是自研的、开源的还是商业的B、客户所处的行业或学科C、客户的应用软件名称D、客户应用软件的并行方式

第1题：

第2题：

客户关系管理是企业经营的商业过程，它体现了应用软件的（）。

正确答案:整体目标

第3题：

行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？

正确答案: 综合信息解决方案

第4题：

网络服务提供商的ASP模式内容是（）

• A、客户通过网络购买在线服务
• B、客户通过网络下载应用软件
• C、网上律师
• D、服务器托管

正确答案:D

第5题：

中介服务机构的ASP模式内容是（）

• A、客户通过网络购买在线服务
• B、客户通过网络下载应用软件
• C、网上律师
• D、服务器托管

正确答案:C

第6题：

下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

• A、客户关系管理是应用软件
• B、客户关系管理是硬件系统
• C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
• D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

正确答案:C

第7题：

计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。

• A、利用应用软件辅助进行客户服务管理
• B、客户服务信息系统的建设和应用
• C、模拟客户服务培训
• D、危险监控

正确答案:A,B,C,D

第8题：

以下哪些类是物联网的应用模式（）

• A、政府客户的数据采集和动态监测类应用
• B、行业或企业客户的数据采集和动态监测类应用
• C、行业或企业客户的购买数据分析类应用
• D、个人用户的智能控制类应用

正确答案:A,B,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户端应用软件安装注意事项主要有（）。

• A、禁止在客户设备上安装未授权的软件
• B、如需安装必备组件或插件，须向用户说明
• C、如果是升级安装的话，需充分考虑用户旧系统的兼容性，尤其是旧数据的兼容性
• D、应用软件安装完成后，自行将相关应用软件在客户电脑中备份

正确答案:A,B,C

第14题：

进行高可用集群方案建议时，需要明确客户操作系统是Windows还是Linux；并向客户询问业务应用软件相关版本信息，以便售前工程师确认软件的兼容性。

正确答案:正确

第15题：

《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些？（）

• A、客户的目标客户
• B、触达客户的方法
• C、所在行业目标客户情况
• D、竞争对手触达客户的方法及优劣势

正确答案:A,B,C,D

第16题：

下列是应用软件提供商的ASP模式的内容（）

• A、客人通过网络购买在线服务
• B、客户通过网络购买下载应用软件
• C、网上律师
• D、主机托管

正确答案:A,B

第17题：

了解客户需求的结构的内容有（）

• A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
• B、识别客户的关键需求
• C、关注满足程度最低的需求
• D、客户需要的品牌

正确答案:A,B,C

第18题：

4G营销策略中可结合推荐“周边应用”，基于场景化的精确应用适配条件是（）

• A、客户需求+年龄段+应用软件
• B、客户需求+终端类型+应用软件
• C、客户品牌+应用软件
• D、客户消费水平+终端类型+应用软件

正确答案:B

第19题：

手机APP通常专指手机上的应用软件，或称为（）。

• A、手机客户端
• B、网页客户端
• C、移动APP
• D、手机软件

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：