危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。

题目

危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。

相似考题

1.危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。此题为判断题(对，错)。

2.组织在围绕公关问题和目标来确定具体的公关工作的中心对象时,这类公众将与组织发生直接的互动影响()。A、泛公众B、问题公众C、目标公众D、优先公众

3.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗?()

4.有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客.开发潜在市场的公关策略，是企业()。A.以政府为对象的公关策略B.以相关企业为对象的公关策略C.以社会团体.事业单位为对象的公关策略D.以广大公众为对象的公关策略

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  • 第1题：

    通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示


    正确答案：
    （1）端正态度，及时道歉。
    （2）务必闭嘴。
    （3）重视与消费者的沟通。
    （4）使消费者满意。

  • 第2题：

    建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。

    • A、公关传播
    • B、公关协调
    • C、公关危机
    • D、公众策划

    正确答案:B

  • 第3题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第4题：

    危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

    • A、成立危机公关团队
    • B、信息收集和危机评估
    • C、设置新闻发言人制度
    • D、善于运用媒体公关
    • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

    • A、原则
    • B、基础
    • C、阶段
    • D、定位

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
    A

    原则

    B

    基础

    C

    阶段

    D

    定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）
    A

    以政府为对象的公关策略

    B

    以相关企业为对象的公关策略

    C

    以社会团体、事业单位为对象的公关策略

    D

    以广大公众为对象的公关策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）

    • A、以政府为对象的公关策略
    • B、以相关企业为对象的公关策略
    • C、以社会团体、事业单位为对象的公关策略
    • D、以广大公众为对象的公关策略

    正确答案:D

  • 第15题：

    公关危机往往使当事者的正常活动陷入混乱，极大地破坏当事者的公众形象，对公众的影响则较小。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。

    • A、服务性组织公关
    • B、知晓公众公关
    • C、非公众公关
    • D、潜在公众公关
    • E、行动公众公关

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题：

    政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（）。

    • A、展现成效
    • B、公众知情
    • C、互动
    • D、思路

    正确答案:B

  • 第18题：

    “政府公众危机公关工作的核心是（）。

    • A、处理危机
    • B、处置伤害
    • C、安抚民众
    • D、政府内部团结

    正确答案:B

  • 第19题：

    简述危机管理的公众策略。


    正确答案: 正确处理投诉：把危机消灭在萌芽状态
    公众利益至上：力挽危机狂澜
    公众攻略可以概括为4S：SORRY、SHUTUP、SHOW、SATISFY

  • 第20题：

    单选题
    建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。
    A

    公关传播

    B

    公关协调

    C

    公关危机

    D

    公众策划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。
    A

    服务性组织公关

    B

    知晓公众公关

    C

    非公众公关

    D

    潜在公众公关

    E

    行动公众公关


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（）。
    A

    展现成效

    B

    公众知情

    C

    互动

    D

    思路


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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