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  • 第1题:

    对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以()为限修复或者调通。


    A.城镇72小时、农村48小时
    B.城镇48小时、农村72小时
    C.城镇36小时,农村24小时
    D.城镇24小时,农村36小时

    答案:B
    解析:
    本题考查电信服务。对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以城镇48小时、农村72小时为限修复或者调通。

  • 第2题:

    发现脊髓灰质炎的患者、病原携带者或疑似患者,通过传染病疫情监测信息系统进行报告的时限为

    A:城镇应于1水时内,农村应于6小时内
    B:城镇应于2小时内,农村应于6小时内
    C:城镇应于6小时内,农村应于12小时内
    D:城镇应于12小时内,农村应于12小时内
    E:城镇应于12小时内,农村应于24小时内

    答案:B
    解析:
    对甲类传染病、SARS和乙类传染病中艾滋病、肺炭疽、脊髓灰质炎的患者、病原携带者或疑似患者,城镇应于2小时内,农村应于6小时内通过传染病疫情监测信息系统进行报告。

  • 第3题:

    宽带和固话业务出现故障的修复时限分别是?()

    • A、钻、金24小时
    • B、银卡及普通用户48小时
    • C、农村用户72小时内修复

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    乡镇普通固话用户申报故障修复时限为:()

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、72小时
    • D、96小时

    正确答案:C

  • 第5题:

    发现脊髓灰质炎患者、病原携带者或疑似患者,通过传染病疫情监测信息系统进行报告的时限为()

    • A、城镇应于1小时内,农村应于6小时内
    • B、城镇应于2小时内,农村应于6小时内
    • C、城镇应于6小时内,农村应于12小时内
    • D、城镇应于12小时内,农村应于12小时内
    • E、城镇应于12小时内,农村应于24小时内

    正确答案:B

  • 第6题:

    关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是:()。

    • A、城镇用户要求在48小时内开通,农村用户要求在120小时内开通
    • B、资源情况具备条件下,“城镇3天、农村5天装移机”
    • C、客户另行预约的时间可以除外

    正确答案:A

  • 第7题:

    乡镇普通固话用户装移机时限为:()

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、72小时
    • D、96小时

    正确答案:C

  • 第8题:

    城镇普通固话用户装移机时限为:()

    • A、24小时
    • B、48小时
    • C、72小时
    • D、96小时

    正确答案:C

  • 第9题:

    填空题
    2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

    正确答案: 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。
    A

    B

    12 

    C

    24 

    D

    48


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    普通宽带用户修复时限为城镇用户()小时,农村用户()小时。

    正确答案: 24,48
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    城区宽带5项服务承诺中包含()。
    A

    城区宽带无条件受理

    B

    城区宽带用户反馈意见表100%反馈

    C

    7*24小时专家座席服务

    D

    城区宽带用户无条件退款


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以()为限修复或者调通。

    A:城镇24小时,农村36小时
    B:城镇36小时,农村24小时
    C:城镇48小时,农村72小时
    D:城镇72小时,农村48小时

    答案:C
    解析:
    本题考查电信服务。对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以城镇48小时,农村72小时为限修复或者调通。

  • 第14题:

    公众客户(含固网/C网业务)对外障碍修复标准为,城镇普通用户是()小时

    • A、≤12
    • B、≤24
    • C、≤36
    • D、≤72

    正确答案:C

  • 第15题:

    电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。

    • A、6 
    • B、12 
    • C、24 
    • D、48

    正确答案:D

  • 第16题:

    城区宽带5项服务承诺中包含()。

    • A、城区宽带无条件受理
    • B、城区宽带用户反馈意见表100%反馈
    • C、7*24小时专家座席服务
    • D、城区宽带用户无条件退款

    正确答案:A,C

  • 第17题:

    责任疫情报告人发现乙类传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人时的报告时限为()。

    • A、城镇于6小时内,农村于12小时
    • B、城镇于4小时内,农村于8小时
    • C、城镇于12小时内,农村于24小时
    • D、城镇于7小时内,农村于14小时

    正确答案:C

  • 第18题:

    家庭(个人)客户故障和投诉处理响应时限为()小时,处理时限为城镇≤()小时;农村≤12小时,另与客户约定除外。


    正确答案:0.5;8

  • 第19题:

    2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。


    正确答案:24小时;24小时;48小时;48小时;48小时;72小时

  • 第20题:

    城镇故障处理时限为:从用户申告故障系统的48小时内


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    乡镇普通固话用户申报故障修复时限为:()
    A

    24小时

    B

    48小时

    C

    72小时

    D

    96小时


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    乡镇普通固话用户装移机时限为:()
    A

    24小时

    B

    48小时

    C

    72小时

    D

    96小时


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    城镇普通固话用户装移机时限为:()
    A

    24小时

    B

    48小时

    C

    72小时

    D

    96小时


    正确答案: B
    解析: 暂无解析