中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？

题目

中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？

相似考题

1.杭州全球通客户漫游到上海，在00：12分接听宁波漫游至上海的全球通客户的电话共100秒，请问杭州客户与宁波客户分别如何收费？（）A、杭州客户：0.6元；宁波客户：1.2元B、杭州客户：0.78元；宁波客户：1.18元C、杭州客户：1.18元；宁波客户：0.78元D、杭州客户：1.18元；宁波客户：1.2元

2.10086人工受理国漫业务后，如何判断客户是否已成功办理？（）A、国漫预受理B、程控列表C、业务受理日志

3.海南移动客户漫游到外省直拨10086被转接进海南089810086，是否收费？

4.中国移动全球通漫游到美国拨打济南固定电话87654321如何拨号（），拨打济南移动手机号码如何拨号（）。漫游至境外拨打集团公司客服热线如何拨号（），如何收费（）。

更多“中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？”相关问题

  • 第1题：

    如何正确的接听客户电话？


    正确答案:接听电话时，首先向来电者致以问候，并报出专营店名称和接听者的职务姓名，其次询问来电者姓名及来电原因。

  • 第2题：

    全球通香港日套餐描述正确的有：（）。

    • A、使用香港日套餐在香港漫游所产生的所有费用计入全球通积分
    • B、漫游到香港打国际电话收9.9元/分钟
    • C、在香港接听免费
    • D、漫游到香港打台湾电话收1.29元/分钟

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    一长沙全球通客户漫游到岳阳，拨打邵阳用户的电话，如何收费？（）

    • A、0.60元/分钟；
    • B、0.40元/分钟；
    • C、0.80元/分钟；
    • D、1.31元/分钟；

    正确答案:A

  • 第4题：

    全球通98元套餐客户在北京接听电话如何收费（）元/分钟？

    • A、免费
    • B、0.29
    • C、0.39
    • D、0.49

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？


    正确答案: （1）、不合适。
    （2）、运用同理心时需注意讲话的语气，一定要让客户感觉是真的理解他，而不是在敷衍，您的心情我可以理解……。

  • 第6题：

    北京全球通客户漫游到美国，拨打北京固定电话87654321如何拨号（）。


    正确答案:+861087654321

  • 第7题：

    计算题：北京全球通A漫游到济南给香港的客户发送了一条国际彩信，然后0：00接听了一个美国客户拨打的电话，通话3分50秒，问对A怎么收费？


    正确答案: 国际彩信：1.5元/条
    A的总费用＝0.4元/分钟×4分钟+1.5元/条＝3.1元

  • 第8题：

    中国移动电话客户在（）情况下不可免费通话。

    • A、客户在本业务区拨打归属地10086
    • B、客户在国内漫游时，拨打被访地的10086
    • C、客户在国内漫游时，拨打归属地的10086
    • D、国际漫游时拨打110

    正确答案:C

  • 第9题：

    中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。


    正确答案:+8613905310000、+8653187654321

  • 第10题：

    问答题
    中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？

    正确答案： 遵循漫游地当地计费原则计费。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    我漫游到外省拨打和接听电话怎么收费？

    正确答案： 移动电话国内漫游通话费中的主叫资费标准调整为0.6元/分钟、被叫资费标准调整为0.4元/分钟
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186和归属地10086免费，接听10086及13800100186来电免费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186和归属地10086免费，接听10086及13800100186来电免费。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    日本用户漫游到宁波，接听英国的电话，共用时35秒，请问如何收费？（）

    • A、2.00元/分钟
    • B、2.88元/分钟*115%
    • C、2.00元/分钟*115%
    • D、2.88元

    正确答案:A

  • 第15题：

    一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复，要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、不应再次派投诉单处理，而是有两种处理方式：a：对工单进行添加附加信息。b：当投诉工单处于已签收正在处理状态时，可告知班长，由班长通过工单监控查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

  • 第16题：

    客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？


    正确答案: 1、不对。不应一开始就派投诉单处理。
    2、应按如下方式操作：
    （1）安抚客户情绪；
    （2）收集客户信息阶段；
    （3）找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户提供有效的解决方案；
    （4）了解客户对本次处理的满意情况；
    （5）最终确定服务质量投诉是否成立。

  • 第17题：

    外省客户漫游到湖南省拨回归属地10086的收费标准由（）确定。

    • A、其被访省；
    • B、其到访省；
    • C、其归属省；
    • D、其漫游省；

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户办理一卡多号（香港）业务后，漫游到香港接听电话收费是（）。

    • A、0元/分钟
    • B、0.39元/分钟
    • C、按全球通国际漫游资费标准＋0.69元/分钟

    正确答案:A

  • 第19题：

    一衡阳全球通客户漫游到岳阳，接听衡阳用户的电话，如何收费？（）

    • A、0.60元/分钟；
    • B、0.40元/分钟；
    • C、0.80元/分钟；
    • D、1.30元/分钟；

    正确答案:B

  • 第20题：

    南京南京全球通客户A漫游到成都市，使用无条件呼转，将手机转移回南京固定电话，若成都某固定电话用户与之通话2分钟，对A如何收费？（）

    • A、1.2元
    • B、1.8元
    • C、0.6元
    • D、0.2元

    正确答案:C

  • 第21题：

    我漫游到外省拨打和接听电话怎么收费？


    正确答案:移动电话国内漫游通话费中的主叫资费标准调整为0.6元/分钟、被叫资费标准调整为0.4元/分钟

  • 第22题：

    多选题
    全球通香港日套餐描述正确的有：（）。
    A

    使用香港日套餐在香港漫游所产生的所有费用计入全球通积分

    B

    漫游到香港打国际电话收9.9元/分钟

    C

    在香港接听免费

    D

    漫游到香港打台湾电话收1.29元/分钟


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    海南移动客户漫游到外省直拨10086被转接进海南089810086，是否收费？

    正确答案： 免费。
    解析： 暂无解析

相关内容