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  • 第1题:

    根据不同的呼叫源,主叫用户拨发的号码等参数为索引查找相关的局数据表格,从而得到一次呼叫的路由、业务性质、计费索引、最小号长及最大位长,呼叫的释放方式等数据的程序是()

    A.去话分析

    B.来话分析

    C.数字分析

    D.路由及中继选择


    参考答案:C

  • 第2题:

    两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程,按顺序包括()。

    A.消息传输,呼叫建立
    B.呼叫建立,消息传输,话终释放
    C.消息传输,话终释放
    D.摘机,消息传输,呼叫建立

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    下面哪些不属于SSS离线计费策略中话单处理方式()。

    • A、话单发送失败释放呼叫
    • B、话单过滤
    • C、话单发送失败仍然继续呼叫
    • D、不需要出话单

    正确答案:B

  • 第4题:

    JCB-CO5A甲烷指示警报器的警报方式有()

    • A、超限警报方式
    • B、手动呼叫方式
    • C、自动呼叫方式
    • D、半自动呼叫方式
    • E、全自动呼叫方式

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    市内电话有()控制复原方式。

    • A、互不控制复原方式
    • B、主叫控制复原方式
    • C、被叫控制复原方式
    • D、双方共同控制复原方式
    • E、底三方控制复原方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    复合CDR中以下哪种组合(正确顺序)是可能的?()

    • A、MS始发-IN来话-IN去话呼叫-转发
    • B、ISDN呼叫转移-IN来话呼叫-IN去话呼叫-转发
    • C、转发-ISDN始发-IN去话呼叫
    • D、IN来话呼叫-IN去话呼叫
    • E、IN去话呼叫-MS始发

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    话单类型包括()、等待超时话单、呼损话单、久不应答话单、释放超时话单。

    • A、应答话单
    • B、呼叫失败话单
    • C、呼叫话单
    • D、超时处理话单

    正确答案:A

  • 第8题:

    两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程,按顺序包括()。

    • A、消息传输、呼叫建立
    • B、呼叫建立、消息传输、话终释放
    • C、消息传输、话终释放

    正确答案:B

  • 第9题:

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

    • A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫
    • B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫
    • C、指定转,转指定座席的私有队列
    • D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    下面关于MTP850紧急呼叫描述不正确的是:()。
    A

    触发时间约为1s,一旦进入紧急呼叫模式,终端将自动向调度台发送一则紧急报警;

    B

    释放方式为长按紧呼键2-3s;

    C

    在紧急呼叫结束后,系统将立即释放被占用的信道,以避免信道资源的浪费;

    D

    触发后采用组呼方式。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程,按顺序包括(  )
    A

    消息传输,呼叫建立

    B

    呼叫建立,消息传输,话终释放

    C

    消息传输,话终释放

    D

    摘机、消息传输,呼叫建立


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    JCB-CO5A甲烷指示警报器的警报方式有()
    A

    超限警报方式

    B

    手动呼叫方式

    C

    自动呼叫方式

    D

    半自动呼叫方式

    E

    全自动呼叫方式


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

    A.释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫

    B.成功转,转出成功,则座席释放该呼叫

    C.指定转,转指定座席的私有队列

    D.挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


    参考答案:A, B, C, D

  • 第14题:

    NO1信令中KD信号代表发端呼叫业务类别,KD=3表示()。

    • A、长途自动呼叫
    • B、市内电话呼叫
    • C、测试呼叫
    • D、优先用户呼叫

    正确答案:B

  • 第15题:

    电话交换机必须有下列功能()。

    • A、呼叫检出、接收被叫号码
    • B、对被叫进行忙闲测试、向被叫振铃
    • C、向主叫送回铃音
    • D、被叫应答,接通话路
    • E、双方通话、及时发现话终
    • F、进行拆线,使话路复原

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题:

    话务员在释放用户来话时有两种方式:自动释放和人工释放。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    在自动电话交换机中,用户通话完毕,挂机复原采用的复原控制方式有主叫控制、()主被叫互不控制、主被叫互控,其中特服电话必须为()控制方式。


    正确答案:被叫控制;被叫

  • 第18题:

    ISUP协议完成如下功能()

    • A、入局呼叫进行来话处理和来话导通检验及呼叫的释放过程
    • B、出局呼叫进行去话处理和去话导通检验及呼叫的释放过程
    • C、话单与话务统计,分散在出、入呼叫中
    • D、电路的监视控制包括:电路的闭塞/解闭,面向维护电路群的闭塞/解闭,硬件故障电路群的闭塞/解闭,电路的复原,电路的再导通检验,电路群询问等功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程,按顺序包括()

    • A、消息传输,呼叫建立
    • B、呼叫建立,消息传输,话终释放
    • C、消息传输,话终释放
    • D、摘机、消息传输,呼叫建立

    正确答案:B

  • 第20题:

    程控交换中,呼叫处理过程是()

    • A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
    • B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
    • C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    两个用户终端间一次成功的电路交换呼叫接续过程,按顺序包括()。
    A

    消息传输、呼叫建立

    B

    呼叫建立、消息传输、话终释放

    C

    消息传输、话终释放


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    市内电话自动呼叫中,话终释放一般采用()的复原方式。

    正确答案: 互不控制
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    一个完整的呼叫中心一般包括()
    A

    智能网络、前端和后端系统

    B

    自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

    C

    数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

    D

    智能网络、数据库系统、操作系统


    正确答案: A
    解析: 暂无解析