商品房销售代理经纪人小王，在售楼处接待了一组来访客户，经过交谈了解把握了客户的需求，并推荐了恰当的房源，此处小王运用了经纪人员的哪一种职业技能（）。A、市场分析技能B、产品分析技能C、人际沟通技能D、供需搭配技能

题目

商品房销售代理经纪人小王，在售楼处接待了一组来访客户，经过交谈了解把握了客户的需求，并推荐了恰当的房源，此处小王运用了经纪人员的哪一种职业技能（）。

  • A、市场分析技能
  • B、产品分析技能
  • C、人际沟通技能
  • D、供需搭配技能
相似考题

1.证券经纪人可以代理证券公司进行（）。A:产品销售B:客户服务C:代理客户下单D:客户招揽

2.在新建商品房销售代理业务的销售筹备阶段，主要的工作内容有（　　）。A.签订销售代理合同 B.制定营销策划方案 C.准备销售资料 D.客户积累 E.培训销售人员

3.在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。A:售楼处模型前 B:售楼处区域图前 C:售楼处洽谈区 D:售楼处外围或样板房

4.新建商品房销售代理业务基本流程中，销售准备的销售现场准备包括（　　）等。A.搭建、装修布置售楼处 B.搭建、装修布置样板房 C.搭建、装修布置看房通道 D.销售资料的准备 E.销售人员的安排

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  • 第1题：

    在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出（　　）为核心原则。

    A、产品技术性
    B、商务属性
    C、运转专业性
    D、客户非个体性

    答案：B
    解析：
    基于写字楼客户的非个体属性及写字楼购买的企业行为特征，针对该类客户的项目销售各个环节均需明确体现商务属性。例如，在项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程与话术等方面均以突出商务属性为核心原则。

  • 第2题：

    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（ ）。(2012年真题)

    A.不符合房地产经纪管理规定
    B.能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例
    C.不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
    D.是为顾客着想，值得提倡

    答案：C
    解析：
    售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。

  • 第3题：

    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（　　）。

    A、不符合房地产经纪管理规定
    B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例
    C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求
    D、是为顾客着想，值得提倡

    答案：C
    解析：
    售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：①销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；②在对外业务交往中，不得泄露公司机密；③一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；④业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；⑤所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；⑥业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；⑦业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。

  • 第4题：

    新建商品房销售代理业务基本流程中，销售准备的销售现场准备包括（　　）等。

    A、搭建、装修布置售楼处
    B、搭建、装修布置样板房
    C、搭建、装修布置看房通道
    D、销售资料的准备
    E、销售人员的安排

    答案：A,B,C
    解析：
    销售准备这一阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。其中，销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。

  • 第5题：

    房地产经纪机构代理销售商品房的，在售楼处明显位置应明示（）。

    • A、商品房销售委托书
    • B、批准销售商品房的有关证明文件（商品房销售（或预售）许可证）
    • C、住宅使用说明书
    • D、住宅质量保证书
    • E、物业管理协议

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    在《商品房销售代理合同》中，商品房销售委托方要求销售代理方须完成销售的代理房屋最低平均单价是（）。

    • A、单套底价
    • B、平均底价
    • C、合同底价
    • D、代理销售底价

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    商品房销售代理经纪人小王，在售楼处接待了一组来访客户，经过交谈了解把握了客户的需求，并推荐了恰当的房源，此处小王运用了经纪人员的哪一种职业技能（）
    A

    市场分析技能

    B

    产品分析技能

    C

    人际沟通技能

    D

    供需搭配技能


    正确答案： B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    在新建商品房售楼处，房地产经纪人与看到媒体广告后主动到售楼处咨询的客户的面谈属于（　　）。
    A

    正式面谈    

    B

    开放性面谈

    C

    非正式面谈

    D

    系统性面谈


    正确答案： B
    解析：
    房地产经纪人与客户的面谈分为：①正式面谈；②非正式面谈。其中，非正式面谈是没有经过事先约定的面谈，例如在新建商品房售楼处，房地产经纪人与主动到售楼处咨询的客户的面谈就属于非正式面谈

  • 第9题：

    单选题
    售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为(  )。
    A

    符合房地产经纪管理规定

    B

    能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例

    C

    不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求

    D

    是为顾客着想，值得提倡


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪机构代理销售商品房的，在售楼处明显位置应明示（）。
    A

    商品房销售委托书

    B

    批准销售商品房的有关证明文件（商品房销售（或预售）许可证）

    C

    住宅使用说明书

    D

    住宅质量保证书

    E

    物业管理协议


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。[2008年真题]
    A

    售楼处模型前

    B

    售楼处区域图前

    C

    售楼处洽谈区

    D

    售楼处外围或样板房


    正确答案： D
    解析：
    A项，在售楼处模型前，房地产经纪人热情迎接客户来访，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划、定位、大致的推出时间等，了解客户对产品关注点。B项，在售楼处区域图前，对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注。C项，在售楼处洽谈区，结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及其开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待。D项，在售楼处外围或样板房处，带客户参观售楼处外围或样板房，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。

  • 第12题：

    单选题
    新建商品房销售代理业务流程中的销售准备阶段以下哪一种不属于销售资料的准备。（）。
    A

    商品房销售代理委托书

    B

    装修布置售楼处

    C

    价目表

    D

    楼书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于商品房销售代理的说法中，错误的是()。

    A:受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房
    B:受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时，不得收取佣金
    C:房地产销售人员必须经过专业培训取得相应的资格后，才能从事商品房销售业务
    D:中介机构销售商品房时应当向商品房购买人出示商品房销售委托书

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    共用题干
    甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)受开发商委托，代理销售某楼盘。房地产经纪人小杨受甲公司指派具体负责该楼盘代理销售工作。某一天，小杨接待了有意向购房的小叶，小杨为小叶详细介绍了一套商品房后，小叶表示满意。经过协商，双方一致同意按照《商品房买卖合同示范文本》的条款签订了《商品房买卖合同》。

    依照国家和当地人民政府有关规定，开发商应将( )的商品房交付买受人小叶使用。
    A:经验收合格
    B:符合《商品房买卖合同》约定
    C:符合小叶要求
    D:办理了房屋所有权证

    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    商品房代理机构的售楼处是新建商品房经纪业务中销售环节的主要（　　）。

    A.店铺
    B.工作场所
    C.经营场所
    D.注册地

    答案：B
    解析：
    售楼处，在房地产经纪业内又常被称之为“案场”，是新建商品房经纪业务中销售环节进行的主要工作场所，同时也是以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构下设项目组的所在地。严格来讲，售楼处设置并不是房地产经纪机构的工作，而是房地产开发商在项目规划设计时就应予以考虑的。

  • 第16题：

    商品房代理机构的售楼处是新建商品房经纪业务中销售环节的主要（　　）。

    A、店铺
    B、工作场所
    C、经营场所
    D、注册地

    答案：B
    解析：
    售楼处，在房地产经纪业内又常被称之为“案场”，是新建商品房经纪业务中销售环节进行的主要工作场所，同时也是以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构下设项目组的所在地。严格来讲，售楼处设置并不是房地产经纪机构的工作，而是房地产开发商在项目规划设计时就应予以考虑的。

  • 第17题：

    新建商品房销售代理业务流程中的销售准备阶段以下哪一种不属于销售资料的准备。（）。

    • A、商品房销售代理委托书
    • B、装修布置售楼处
    • C、价目表
    • D、楼书

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    房地产经纪人张某在售楼处接待了同行5人的一组客户，在很短的时间内就准确了解了他们各自想要什么样的房子，并分别为他们做了推荐。这体现了张某具有（    ）的职业技能。
    A

    市场分析

    B

    信息收集

    C

    产品分析

    D

    供需搭配


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]
    A

    洽谈区

    B

    接待区

    C

    沙盘模型前

    D

    信息发布区


    正确答案： D
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。具体的为：①在售楼处模型前，应热情迎接，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划定位、大致的推出时间，了解客户对产品的关注点。②售楼区域图前，对项目区域位置及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注度。③在售楼处洽谈区，应结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度即对产品的期待。④售楼处外围或样板房，应带客户参观售楼处外围或样板，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。⑤回到售楼处内模型前或洽谈区，应回顾项目的整体情况，为客户算价，做好接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫。

  • 第20题：

    单选题
    证券经纪人可以代理证券公司进行（）。Ⅰ.客户招揽Ⅱ.客户服务Ⅲ.代理客户下单Ⅳ.产品销售
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    商品房代理机构的售楼处是新建商品房经纪业务中销售环节的主要(    )。
    A

    店铺

    B

    工作场所

    C

    经营场所

    D

    注册地


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    新建商品房售楼处的基本功能包括展示商品房项目信息和（  ）。
    A

    提供房地产经纪人办公场所

    B

    提供商品房销售场所

    C

    提供来访客户休息场所

    D

    提供样板房参观场所


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。[2012年真题]
    A

    热情接待并自我介绍

    B

    带客户参观样板房

    C

    多了解客户的基本情况

    D

    让客户自行离开售楼处

    E

    以统一的解说词向客户介绍项目规划


    正确答案： E,B
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。
    接待时的注意事项有：①自我介绍。简洁、明快、诙谐的介绍可以让人印象深刻。②规划介绍。注意思路清晰明了，包括产品的位置、规划设计亮点、定位及项目大概入市时间，并事先议出统一解说辞。③项目介绍。着重朝向、户型分布状况、配套设施、基本情况数据（电梯配比如何、几梯几户、容积率、绿化率、楼间距等），再根据客户需求指出客户所需户型在模型上体现的位置和特点。④参观样板房。制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明，穿插房地产开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可。⑤返回售楼处。参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况（目前居住片区、户型、职业、项目的认知途径等），以作合适的推荐。⑥送客。根据客户需求做好记录，留下电话号码，陪同客户离开售楼处，且目送客户离去。

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