现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统E、资源优化配置系统

题目

现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。

  • A、客户联络中心
  • B、客户资料数据库
  • C、客户分析子系统
  • D、决策支持子系统
  • E、资源优化配置系统
相似考题

1.客户关系管理的出现源于现代企业的()A、新的价值观B、客户需求C、经济效益D、竞争压力

2.现代制造型企业普遍采用MRPII系统,MRPII是指____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

3.现代企业制度是现代国有企业的组织形式和管理制度,由现代企业的产权制度、组织制度和管理制度等三项内容构成。()此题为判断题(对，错)。

4.现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

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  • 第1题：

    在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

    A.呼叫中心

    B.运营型客户关系管理

    C.分析型客户关系管理

    D.协作型客户关系管理


    参考答案：B

  • 第2题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统由（　　）等构成。

    A.客户资料数据库
    B.客户联络中心
    C.资源优化配置系统
    D.客户分析子系统
    E.决策支持子系统

    答案：A,B,D,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第3题：

    阳极系统由（）等构成。
    ZT¾型极板、极板悬吊梁、悬吊装置、振打机构
    略

  • 第4题：

    公司财务管理系统由（）、（）、（）和（）等四个子系统构成。


    正确答案:目标系统；制度系统；业务系统；支持系统

  • 第5题：

    在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

    • A、呼叫中心
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、协作型客户关系管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业供应物流系统由（）构成。

    • A、采购
    • B、运输
    • C、供应
    • D、库存管理

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

    • A、客户资源是现代企业的战略资源
    • B、争夺客户资源是现代商战的主要特点
    • C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的
    • D、客户产品渠道、信息全集

    正确答案:D

  • 第8题：

    问答题
    现代公共决策系统由哪些子系统所构成？

    正确答案： 现代公共决策系统（政策系统）是由信息子系统、咨询子系统、决断子系统、执行子系统和监控子系统所构成的。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
    A

    客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

    B

    客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

    C

    在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

    D

    客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）
    A

    客户资源是现代企业的战略资源

    B

    争夺客户资源是现代商战的主要特点

    C

    寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的

    D

    客户产品渠道、信息全集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业供应物流系统由（）构成。
    A

    采购

    B

    运输

    C

    供应

    D

    库存管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。
    A

    客户联络中心

    B

    客户资料数据库

    C

    客户分析子系统

    D

    决策支持子系统

    E

    资源优化配置系统


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的构成指标包括（ ）。


    正确答案：ABCD
    本题考查客户关系管理指标。

  • 第14题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统由（　　）等构成。

    A、客户资料数据库
    B、客户联络中心
    C、资源优化配置系统
    D、客户分析子系统
    E、决策支持子系统

    答案：A,B,D,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第15题：

    货油系统由（）构成。

    • A、货油管系
    • B、货油泵
    • C、A+B
    • D、透气系统

    正确答案:C

  • 第16题：

    现代物流产业系统由（）层次构成。

    • A、组织管理层
    • B、组织调控层
    • C、基本层
    • D、基础层
    • E、业务层

    正确答案:B,D,E

  • 第17题：

    现代公共决策系统由哪些子系统所构成？


    正确答案:现代公共决策系统（政策系统）是由信息子系统、咨询子系统、决断子系统、执行子系统和监控子系统所构成的。

  • 第18题：

    新一代网银建立的营销系统由下列（）构成。

    • A、营销模型
    • B、多渠道协同
    • C、数据服务
    • D、客户关系管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。

    • A、客户定位
    • B、接触点管理
    • C、满意度研究
    • D、忠诚度研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    现代物流产业系统由（）层次构成。
    A

    组织管理层

    B

    组织调控层

    C

    基本层

    D

    基础层

    E

    业务层


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪机构客户关系管理系统由(  )等构成。
    A

    客户资料数据库

    B

    客户联络中心

    C

    资源优化配置系统

    D

    客户分析子系统

    E

    决策支持子系统


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第22题：

    填空题
    公司财务管理系统由（）、（）、（）和（）等四个子系统构成。

    正确答案： 目标系统,制度系统,业务系统,支持系统
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    新一代网银建立的营销系统由下列（）构成。
    A

    营销模型

    B

    多渠道协同

    C

    数据服务

    D

    客户关系管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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