房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。A、站立迎接，微笑待人B、确定接待主体C、与客户初步沟通后，了解客户需求D、对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向E、房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

题目

房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

  • A、站立迎接，微笑待人
  • B、确定接待主体
  • C、与客户初步沟通后，了解客户需求
  • D、对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
  • E、房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
相似考题

1.房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。A.微笑迎接客户 B.了解客户需求 C.直接推荐高档房源 D.客观回答客户问题 E.记录客户信息

2.房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。A:站立迎接，微笑待人，使用标准问候语 B:引领客户入座，并将茶水放至客户面前 C:确定接待主体 D:物业交验 E:客户信息录入

3.客户委托房地产经纪人购房时，其获得的客户总价值中的人员价值是房地产经纪人（ ）。A.房地产经纪人的热情服务 B.向客户提供了讨价还价的服务 C.高品质地准确分析市场情况 D.言谈举止有度，礼貌待客

4.房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。A.留住客户，适时招呼 B.推荐房屋应从中档的开始 C.掌握客户需求 D.推荐房屋时注意使用专业用语 E.适时把握成交的契机

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  • 第1题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

    A:微笑迎接客户
    B:了解客户需求
    C:直接推荐高档房源
    D:客观回答客户问题
    E:记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第2题：

    房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有（ ）名以上取得房地产经纪人执业资格并注册的房地产经纪人。

    A.1
    B.2
    C.3
    D.4

    答案：A
    解析：
    房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是不符合相关要求的。

  • 第3题：

    单店模式的房地产经纪机构应当配置（　　）。

    A.会计
    B.出纳
    C.管理人员
    D.房地产经纪人员
    E.房地产估价人员

    答案：A,B,C,D
    解析：
    门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员（店长或店经理）。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班（或以上）配置经纪人员，规模可以15～20人。一个门店通常应该配置一名店长或店经理；如果门店内分两组（或以上）配置经纪人员，则可对各业务组配置经理，并由其中的一名经理兼任店长或店经理。对于单店模式的房地产经纪机构，应配置会计、出纳人员（可由具有相应资质的管理人员兼任）。

  • 第4题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A.房地产经纪人员要收取“看房费”
    B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C.房地产经纪人员要促成房地产交易
    D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第5题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第6题：

    房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（　　）两种形式。

    A、店内集中管理
    B、行业集中管理
    C、店内分散管理
    D、行业分散管理

    答案：A
    解析：
    房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式，且两种管理方式各有所长。

  • 第7题：

    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？


    正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。

  • 第8题：

    房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。

    • A、较易实施目标客户的分类管理
    • B、能准确把握目标客户的分类，易于整理
    • C、可迅速掌握目标客户的动向
    • D、客户不易漏失

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
    A

    微笑迎接客户

    B

    了解客户需求

    C

    直接推荐高档房源

    D

    客观回答客户问题

    E

    记录客户信息


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    下列关于房地产经纪机构部门设置的说法中，正确的有(    )。
    A

    交易管理部、评估部属于业务部门

    B

    可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门

    C

    在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务

    D

    连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人

    E

    客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？

    正确答案： （1）目的性原则。
    （2）情境性原则。
    （3）实事求是原则。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    单店模式的房地产经纪机构应当配置(    )。
    A

    会计

    B

    出纳

    C

    管理人员

    D

    房地产经纪人员

    E

    房地产估价人员


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

    A.微笑迎接客户
    B.了解客户需求
    C.直接推荐高档房源
    D.客观回答客户问题
    E.记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：
    到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待，主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，房地产经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

  • 第14题：

    单店模式的房地产经纪机构应当配置（　　）。

    A、会计
    B、出纳
    C、管理人员
    D、房地产经纪人员
    E、房地产估价人员

    答案：A,B,C,D
    解析：
    门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员（店长或店经理）。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班（或以上）配置经纪人员，规模可以15～20人。一个门店通常应该配置一名店长或店经理；如果门店内分两组（或以上）配置经纪人员，则可对各业务组配置经理，并由其中的一名经理兼任店长或店经理。对于单店模式的房地产经纪机构，应配置会计、出纳人员（可由具有相应资质的管理人员兼任）。

  • 第15题：

    房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（　　）两种形式。

    A.店内集中管理
    B.行业集中管理
    C.店内分散管理
    D.行业分散管理

    答案：A
    解析：
    房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式，且两种管理方式各有所长。

  • 第16题：

    房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（ ）两种形式。(2012年真题)

    A.店内集中管理
    B.行业集中管理
    C.店内分散管理
    D.行业分散管理

    答案：A
    解析：
    房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式，且两种管理方式各有所长。

  • 第17题：

    单店模式的房地产经纪机构应当配置（ ）。(2012年真题)

    A.会计
    B.出纳
    C.管理人员
    D.房地产经纪人员
    E.房地产估价人员

    答案：A,B,C,D
    解析：
    门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员（店长或店经理）。其中，业务人员通常应配置6～10人。对于发达城市，由于门店租金较高，为了充分提高门店资源的利用率，降低单位佣金收入的门店租金成本，可分两班（或以上）配置经纪人员，规模可以15～20人。一个门店通常应该配置一名店长或店经理；如果门店内分两组（或以上）配置经纪人员，则可对各业务组配置经理，并由其中的一名经理兼任店长或店经理。对于单店模式的房地产经纪机构，应配置会计、出纳人员（可由具有相应资质的管理人员兼任）。

  • 第18题：

    房地产经纪人、房地产经纪人协理应当履行哪些义务？


    正确答案: （1）遵守法律，法规，行业管理规定和职业道德规范
    （2）不得同时受聘于两个或者两个以上房地产经纪机构执行业务
    （3）接受职业继续教育，不断提高业务水平
    （4）向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务
    （5）向委托人保守商业秘密

  • 第19题：

    房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？


    正确答案: （1）态度诚恳、热情。
    （2）讲解介绍要突出重点和要点。
    （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    （4）语气要委婉、语调要柔和。
    （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。

  • 第20题：

    主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构，直接深入到各种场所与潜在客户接触来承接业务的房地产经纪机构经营模式是（　）。

    • A、单店经营模式 
    • B、无店铺经营模式 
    • C、多店经营模式 
    • D、连锁经营模式

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（  ）两种形式。
    A

    店内集中管理

    B

    行业集中管理

    C

    店内分散管理

    D

    行业分散管理


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户的流程包括（）。
    A

    站立迎接，微笑待人，使用标准问候语

    B

    引领客户入座，并将茶水放至客户面前

    C

    确定接待主体

    D

    物业交验

    E

    客户信息录入


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式。其中门店店内集中管理形式的优点有（）
    A

    较易实施目标客户的分类管理

    B

    能准确把握目标客户的分类，易于整理

    C

    迅速掌握目标客户动向

    D

    客户不易漏失

    E

    房地产经纪人易订立工作计划，创造优异业绩


    正确答案： B,E
    解析：

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