卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。A、关键过程B、关键因素C、关键环节D、关键工艺

题目

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。

  • A、关键过程
  • B、关键因素
  • C、关键环节
  • D、关键工艺
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1.下列各选项中的说法,不正确的是()A、将支持性活动纳入组织设计的关键是建立报告和协调活动B、组织结构中，战略是最为基本的要素C、企业经营所处的环境是确定组织结构的关键因素D、当企业处于稳定的环境时，可以采取更为灵活的、可调整的组织结构

2.按照GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④

3.从风险能理的过程来看,主要有三个关键环节:风险识别、风险评价、风险应对,其中,根据组织目标、战略规划等识别所面临的风险对应的是()。A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险管理

4.考虑选择组织机构类型的关键因素是( )。A．所采用的技术B．企业的战略C．企业经营所处的环境D．企业的文化和人才

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  • 第1题：

    决定组织设计的关键因素有哪些?()

    A.环境

    B.战略

    C.技术

    D.组织规模

    E.员工心理


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（ ）。[2006年真题]
    A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
    B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
    C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


    答案：C,D
    解析：
    在“战略”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求；“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果；《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南，也可用于质量奖的评价。

  • 第3题：

    根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。这种方案是()。

    A.确定战略方案
    B.评价和比较战略方案
    C.识别和鉴定组织现行的战略方案
    D.准备战略方案

    答案：D
    解析：
    准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标的战略方案。

  • 第4题：

    卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（ ）。
    A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺


    答案：B
    解析：
    卓越绩效评价首先应当了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的关 键因素，然后依照评价准则对各评分项的要求逐项评价，逐项写下定性的评语。

  • 第5题：

    工作分析面临的挑战有（）。

    • A、工作分析者面临的挑战
    • B、组织体系面临的挑战
    • C、工作面临的困难
    • D、社会环境的变化
    • E、组织经营环境的变化

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。

    • A、组织的经营绩效
    • B、企业的战略规划
    • C、前进的方向
    • D、业绩完成情况

    正确答案:C

  • 第7题：

    CSF法的主要步骤有哪些（）

    • A、了解企业或MIS的战略目标
    • B、确定关键成功因素
    • C、识别所有的成功因素
    • D、明确各关键因素的性能指标和评估标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    了解组织和信息系统的战略目标，找出使组织成功的关键因素是（）方法的主要工作、企业系统规划法、波特竞争力模型和价值链方法。

    • A、企业系统规划法
    • B、关键成功因素法
    • C、波特竞争力模型
    • D、价值链方法

    正确答案:B

  • 第9题：

    在企业所从事的某种战略经营领域，由产业的五种竞争力量基本格局及企业主动选择和战略类型共同决定的制胜因素，称为（）。

    • A、战略关键因素
    • B、决策变量因素
    • C、成功关键因素
    • D、战略决定因素

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    决定组织设计的关键因素有哪些？（）
    A

    环境

    B

    战略

    C

    技术

    D

    组织规模

    E

    员工心理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CSF法的主要步骤有哪些（）
    A

    了解企业或MIS的战略目标

    B

    确定关键成功因素

    C

    识别所有的成功因素

    D

    明确各关键因素的性能指标和评估标准


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的(　　)。
    A

    关键过程

    B

    关键因素

    C

    关键环节

    D

    关键工艺


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    分析方法强调对企业组织产生影响的关键因素，并识别企业组织所面临的机会及威胁。

    A．SWOT分析

    B．宏观环境分析

    C．行业分析

    D．经济环境分析


    正确答案：B
    解析：宏观环境分析客观地分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素，并识别企业组织所面临的机会及威胁。

  • 第14题：

    卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。
    A、过程导向
    B、结果导向
    C、前期导向
    D、服务导向


    答案：B
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见教材P50。

  • 第15题：

    以下关于组织结构和组织规模说法正确的是：

    A.组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越灵活
    B.组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越机械
    C.组织规模越庞大、越复杂，组织所面临的风险和挑战越少
    D.组织规模越小、控制活动越稳定，组织所面临的风险和挑战越大

    答案：A
    解析：
    组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性就越大，组织就需要有灵活的结构以应对各种可能发生的情况。组织规模越大、越复杂，组织所面临的风险和挑战越大，组织规模越小、控制活动越稳定，组织所面临的风险和挑战应越小。

  • 第16题：

    卓越绩效评价——从组织概述开始，组织概述是组织的一幅快照，显示了组织运营的关键因素和背景状况。将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在哪里？


    正确答案: A.是组织自我评价和编写质量奖申报材料时最恰当的开始点；
    B.有助于组织关注其关键过程和结果，识别关键的潜在差距，以制订改进计划；
    C.有助于评审员在材料评审、现场评审中，了解组织及组织认为重要的方面。

  • 第17题：

    以下关于组织结构和组织规模说法正确的是：（）

    • A、组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越灵活
    • B、组织环境越复杂、变化越大，组织所面临的不确定性越大，组织结构应该越机械
    • C、组织规模越庞大、越复杂，组织所面临的风险和挑战越少
    • D、组织规模越小、控制活动越稳定，组织所面临的风险和挑战越大

    正确答案:A

  • 第18题：

    在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的“术语和定义”中，“为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程”是（）。

    • A、价值创造过程
    • B、支持过程
    • C、关键过程
    • D、特殊过程

    正确答案:C

  • 第19题：

    决定组织设计的关键因素有哪些？（）

    • A、环境
    • B、战略
    • C、技术
    • D、组织规模
    • E、员工心理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    将六西格玛项目与组织战略目标链接，这意味着：（）

    • A、六西格玛项目应来源于组织的关键绩效指标系统，或支持企业关键经营绩效的改善
    • B、需要对组织关键绩效进行分析和预测，以识别六西格玛项目改进的机会
    • C、在六西格玛项目选择的过程中，应自下而上地进行选择
    • D、六西格玛项目应着重于解决与组织战略相关的重要问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    下列哪几项是创建学习型组织的关键因素（）。

    • A、战略和愿景
    • B、组织氛围
    • C、组织结构
    • D、信息系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    工作分析面临的挑战有（）。
    A

    工作分析者面临的挑战

    B

    组织体系面临的挑战

    C

    工作面临的困难

    D

    社会环境的变化

    E

    组织经营环境的变化


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现代组织面临的一些关键挑战中，不包括（）。
    A

    战略执行

    B

    新形势下的组织重组

    C

    科技创造

    D

    员工的敬业度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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