以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C、始终致力于増强顾客满意D、以上都是
题目
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
- A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
- B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
- C、始终致力于増强顾客满意
- D、以上都是
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第1题：
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
- A、满足法律法规要求
- B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
- C、始终致力于增强顾客满意；
- D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
正确答案:A -
第2题：
ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。
- A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
- B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
- C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
- D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
正确答案:A,B -
第3题：
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。
- A、顾客第一
- B、以顾客为中心
- C、顾客至上
- D、以顾客为关注焦点
正确答案:D -
第4题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
- A、以顾客为关注对象
- B、以顾客为关注焦点
- C、以组织为关注对象
- D、以组织为关注焦点
正确答案:B -
第5题：
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
- A、全员参与
- B、搞好售后服务
- C、确定与满足与产品有关的要求
- D、产品质量全优
正确答案:C -
第6题：
2000版ISO9001标准的目的有（）.
- A、证实满足顾客要求的能力
- B、证实满足适用法律法规的能力
- C、持续地使顾客满意
- D、以上全部
正确答案:C -
第7题：
ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。
- A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
- B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
- C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
- D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意
正确答案:A,B -
第8题：
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
- A、识别
- B、理解
- C、确定
- D、持续满足
正确答案:B,C,D -
第9题：
组织根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（）
- A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
- B、促成増强顾客满意的机会
- C、应对与其环境和目标相关的风险和机遇
- D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A以顾客为关注对象
B以顾客为关注焦点
C以组织为关注对象
D以组织为关注焦点
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。A全员参与
B搞好售后服务
C确定与满足与产品有关的要求
D产品质量全优
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
B确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
C始终致力于增强顾客满意；
D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（）
- A、持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
- B、为提高顾客满意度增加机会
- C、处理与其背景和目标有关的风险和机会
- D、证实符合特定质量管理体系要求的能力
- E、以上全部
正确答案:E -
第14题：
以顾客为关注焦点的含义是（）
- A、顾客需要什么就提供什么
- B、就是千方百计的让顾客满意
- C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
正确答案:C -
第15题：
最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
- A、确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
- B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
- C、始终致力于增强顾客满意；
- D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
正确答案:A,C,D -
第16题：
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
- A、始终致力于增强顾客满意
- B、确定、理解并持续地满足顾客要求
- C、确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
- D、质量管理体系要求融入组织的业务过程
正确答案:A,B,C -
第17题：
ISO9001：2008标准的目的是（）。
- A、证实满足顾客要求的能力
- B、证实满足法律法规要求的能力
- C、持续的使顾客满意
- D、以上全部
正确答案:D -
第18题：
关于“适用性”，以下说法正确的是（）
- A、对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一
- B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由
- C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任
- D、以上都是
正确答案:D -
第19题：
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
- A、满足顾客未来的需求和期望
- B、超越顾客的要求
- C、超越顾客期望
- D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
正确答案:C -
第20题：
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
- A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
- B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
- C、始终致力于増强顾客满意
- D、以上都是
正确答案:D -
第21题：
组织根据IATF16949标准实施质量管理体系的潜在益处是（）。
- A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
- B、促成增强顾客满意的机会
- C、应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
- D、证实符合规定的质量管理体系要求的能力
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
多选题组织根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处？（）A稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B促成増强顾客满意的机会
C应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D证实符合规定的质量管理体系要求的能力
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A满足法律法规要求
B确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
C始终致力于增强顾客满意；
D建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。A帮助组织增强顾客满意
B适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品
C提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会
正确答案： B解析： 暂无解析