销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。A、互联网的应用B、自动传真、电子信箱与手机短信C、电话服务中心D、派专人服务

题目

销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。

  • A、互联网的应用
  • B、自动传真、电子信箱与手机短信
  • C、电话服务中心
  • D、派专人服务
相似考题

1.销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务

2.证券投资基金客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．自动传真、电子信箱与手机短信 D．“一对一”专人服务

3.基金客户服务主要包括()。A、电话服务中心B、邮寄服务C、自动传真、电子信箱与手机信箱D、“一对一”专人服务

4.基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的( )。A.互联网的应用B.邮寄服务C.电话服务中心D.媒体和宣传手册的应用

更多“销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。A、互联网的应用B、自动传真、电子信箱与手机短信C、电话服务中心D、派专人服务”相关问题

  • 第1题：

    以下不属于证券投资基金的客户服务模式的是（ ）。

    A．电话服务中心

    B．自动传真、电子信箱与手机短信

    C．“一对二”专人服务

    D．互联网的应用


    正确答案：C

  • 第2题：

    基金公司客户服务的媒介方式有( )。

    A.电话服务中心

    B.自动传真、电子信箱与手机短信

    C.“一对一”专人服务

    D.互联网的应用


    答案：ABCD

  • 第3题：

    证券投资基金销售机构的客户服务模式有()。

    A、电话服务中心

    B、手机短信

    C、"多对一"专人服务

    D、邮寄服务


    正确答案:ABD
    解题思路：证券投资基金销售机构的客户服务模式包括：电话服务中心，邮寄服务，自动传真、电子信箱与手机短信，"一对一"专人服务，互联网的应用，媒体和宣传手册的应用，讲座、推介会和座谈会。

  • 第4题：

    （ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    A、基金售后服务
    B、基金销售服务
    C、基金理财服务
    D、基金客户服务

    答案：D
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

  • 第5题：

    关于基金客户服务的意义说法错误的是（ ）

    A.为解决客户有关问题而提供的系列活动
    B.树立良好的品牌形象
    C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
    D.提升销售机构的市场竞争力

    答案：C
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。随着基金销售市场竞争力日趋加剧，客户服务工作受到销售机构的普遍重视。销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。 本题考察基金客户服务的意义

  • 第6题：

    (2016年)以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.“一对多”服务

    答案：D
    解析：
    D[解析]基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用8种方式提供并优化客户服务，不包括D选项。

  • 第7题：

    证券投资基金的客户服务方式包括（）。

    A:互联网
    B:电话服务中心
    C:手机短信
    D:传真

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式有以下七种：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。

  • 第8题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。

    • A、互联网的应用
    • B、邮寄服务
    • C、电话服务中心
    • D、媒体和宣传手册的应用

    正确答案:D

  • 第9题：

    销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下不属于基金客户服务的特点的选项是（）。

    • A、专业性
    • B、规范性
    • C、持续性
    • D、适用性

    正确答案:D

  • 第10题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、自动传真、电子信箱与手机短信
    • D、“一对一”专人服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    基金客户服务提供方式主要是（ ）。
    A

    电话服务中心

    B

    自动传真、电子信箱与手机短信

    C

    互联网的应用

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的（）。
    A

    互联网的应用

    B

    邮寄服务

    C

    电话服务中心

    D

    媒体和宣传手册的应用


    正确答案： A
    解析： 基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。

  • 第13题：

    基金客户服务提供方式不包括( )。

    A、电话服务中心

    B、邮寄服务

    C、登门拜访

    D、自动传真、电子信箱与手机短信


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第14题：

    基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门。通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式。应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．"一对一"专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第15题：

    证券投资基金设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用（ ）实现客户服务。

    A．电话服务中心

    B．邮寄服务

    C．自动传真、电子信箱与手机短信

    D．“一对一”专人服务


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.派专人服务

    答案：D
    解析：
    基金客户服务方式有互联网的应用、自动传真、电子信箱与手机短信、电话服务中心。

  • 第17题：

    关于基金客户服务的意义，下列说法错误的是。（ ）

    A.可以树立起良好的品牌形象
    B.提升销售机构的市场竞争力
    C.可以有效防止客户流失
    D.可以帮助公司提高交易费率

    答案：D
    解析：
    销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有—批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。

  • 第18题：

    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的(　)。

    A.互联网的应用
    B.邮寄服务
    C.电话服务中心
    D.媒体和宣传手册的应用

    答案：D
    解析：
    基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。
    【考点】基金客户服务流程

  • 第19题：

    客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

    • A、电话、手机、网络
    • B、手机、传真、WEB
    • C、电话、手机、视频
    • D、电话、视频、网络

    正确答案:B

  • 第20题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金投资服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下关于封闭式基金的说法，不正确的是（）。

    • A、基金份额可以在证券交易所交易
    • B、封闭式基金是根据基金运作方式的不同的分类
    • C、封闭式基金份额在合同期限内固定不变
    • D、基金份额持有人可以申购赎回

    正确答案:D

  • 第22题：

    证券投资基金客户服务的方式有（）。

    • A、电话服务中心
    • B、邮寄服务
    • C、自动传真、电子信箱与手机短信
    • D、"一对一"专人服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    不定项题
    证券投资基金销售机构的客户服务模式有（　）。
    A

    电话服务中心

    B

    手机短信

    C

    多对一专人服务

    D

    邮寄服务


    正确答案： A,B,D
    解析： 证券投资基金销售机构的客户服务模式包括：电话服务中心，邮寄服务，自动传真、电子信箱与手机短信，"一对一"专人服务，互联网的应用，媒体和宣传手册的应用，讲座、推介会和座谈会。

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