必须立即填写或取消的订单称为（）A、限价指令B、止损指令C、成交或取消指令D、市价指令

第1题：

客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）

• A、把订单ID告知小二修改即可
• B、尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。
• C、可以直接电话联系仓库更改
• D、联系买家取消订单

第2题：

尖货商品的订单超卖了怎么办？（）

• A、立即补货入库，库存到仓后，订单会重新下发
• B、取消订单
• C、等待订单关闭
• D、商家自己发货

第3题：

订单被无故取消，正确处理方法是：（）

• A、查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
• B、若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
• C、查询不到任何信息，升级二线处理
• D、安抚客户告知取消的订单可以恢复

第4题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

第5题：

以下有关网上交易说法正确的是（）。

• A、交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了
• B、在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程
• C、顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况
• D、顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”

第6题：

复核过程中有取消的订单应把商品放在取消订单货架上

第7题：

以下对于非议率的解释，那个是正确的？（）

• A、接单不成功的订单率
• B、顾客取消或申请退款的订单率
• C、非顾客原因的异常订单率
• D、差评订单率

第8题：

下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。

• A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
• B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
• C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
• D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项

第9题：

变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在农电生产系统中，需要取消或延期的周计划可以在（）内填写计划取消或顺延原因。

第14题：

卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据？

第15题：

订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）

• A、告知不能取消订单只能拒收
• B、告知取消订单会扣积分
• C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户
• D、告知客户订单取消后优惠券不退回

第16题：

（）是指用户实际未入住或未在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改的，商家将根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金的订单。

• A、预付订单
• B、面付订单
• C、担保订单
• D、信用住订单

第17题：

材料计划单必须以书面形式下到供货商，如果取消订单或者增加订单，必须次日正式书面通知供货商，口头通知均属于无效。

第18题：

收货部同事在收货登录之前必须先检查订单取消日期，如果该订单已过取消日期但商店确实需要订单上的商品，由（）联系采购为订单延期。

• A、供应商
• B、收货部员工
• C、票据员工
• D、商店总经理

第19题：

关于酒店，（）是指用户实际未入住或提前免费取消，商家不向用户收取任何费用的订单。

• A、预付订单
• B、面付订单
• C、担保订单
• D、非担保订单

第20题：

网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。

• A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
• B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
• C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
• D、若订单已经配送，则无法取消

第21题：

如果网络订单处于（）状态，可以点击“取消订单”的链接直接取消订单

• A、未处理
• B、已联系
• C、已收款
• D、已配送

第22题：

第23题：