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  • 第1题:

    什么是商业银行集团客户授信业务风险?(《中国银行业监督管理委员会关于修改〈商业银行集团客户授信业务风险管理指引〉的决定》(修正)第五条)


    正确答案:根据银监会《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定,集团客户授信业务风险是指由于商业银行对集团客户多头授信、过度授信和不适当分配授信额度,或集团客户经营不善以及集团客户通过关联交易、资产重组等手段在内部关联方之间不按公允价格原则转移资产或利润等情况,导致商业银行不能按时收回由于授信产生的贷款本金及利息,或给商业银行带来其他损失的可能性。

  • 第2题:

    下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()

    A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。

    B、由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。

    C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。

    D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。


    本题答案:B

  • 第3题:

    特定客户资产管理业务,又称“专户理财业务”,是指()向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托担任资产管理人,由()担任资产托管人,为资产委托人的利益,运用委托财产进行证券投资的活动。

    A:基金管理公司;商业银行
    B:基金管理公司;基金管理公司
    C:商业银行;基金管理公司
    D:商业银行;商业银行

    答案:A
    解析:
    特定客户资产管理业务,又称“专户理财业务”,是指基金管理公司向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托担任资产管理人,由商业银行担任资产托管人,为资产委托人的利益,运用委托财产进行证券投资的活动。

  • 第4题:

    下列关于商业银行市场营销监管要求的说法中,不正确的是(  )。

    A.在客户信息管理方面,商业银行要充分了解自己的客户
    B.商业银行加强客户信息管理工作,要防止客户信息泄露
    C.商业银行对代理销售的合作机构要实行名单制管理
    D.商业银行应介入代销产品投资运作过程

    答案:D
    解析:
    商业银行对代理销售的合作机构要实行名单制管理,且不得对代销产品提供任何书面或口头形式的担保,不得介入代销产品投资运作过程,防范代销产品兑付风险和运营风险向银行转移。

  • 第5题:

    大堂经理是指我行设立的从事()专职人员。

    • A、客户识别和推荐
    • B、客户引导和分流
    • C、客户服务指导咨询
    • D、营业现场管理
    • E、客户异议处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起,向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。

    • A、负债管理;
    • B、客户关系管理;
    • C、资金管理;
    • D、资本管理;
    • E、投资组合管理

    正确答案:B,C,E

  • 第7题:

    一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户,但随着市场的变化,该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户;而要有效规避上述情况的发生,商业银行就必须对其客户进行()。

    • A、静态管理
    • B、形式化管理
    • C、精细化管理
    • D、动态管理

    正确答案:D

  • 第8题:

    多选题
    大堂经理是指我行设立的()专职人员。
    A

    从事客户识别和推荐

    B

    客户引导和分流

    C

    客户服务指导咨询

    D

    营业现场管理

    E

    客户异议处理


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    商业银行围绕实现商业银行合规目标进行的管理活动是()。
    A

    合规管理

    B

    客户管理

    C

    风险管理

    D

    公司治理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户被看做商业银行的核心资产,现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知,增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义?()
    A

    提高商业银行的声誉

    B

    增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

    C

    增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

    D

    广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险


    正确答案: C
    解析: 客户应当被看做是商业银行的核心资产,而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传统上,商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣,如今越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知,并广泛征求意见,以提早预知和防范新产品/服务可能引发的声誉风险。

  • 第11题:

    单选题
    客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员,是银行和()之间的桥梁和纽带。
    A

    客户

    B

    政府

    C

    监管单位

    D

    同业


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户,但随着市场的变化,该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户;而要有效规避上述情况的发生,商业银行就必须对其客户进行()。
    A

    静态管理

    B

    形式化管理

    C

    精细化管理

    D

    动态管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的,商业银行对客户应该一视同仁。( )


    正确答案:×
    客户是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而消费者可看成一个整体,不需要严格区分。客户可以被分为重点客户、一般客户等,对于不同的客户采用不同的营销手段。具有目的性针对群体的营销,一方面节约成本,另一方面容易达到预期效果

  • 第14题:

    在客户信用评级中,客户评级的评价主体是( )

    A.中国银行业监督管理委员会

    B.商业银行董事会

    C.商业银行

    D.其他客户


    正确答案:C
    c【解析】客户评级的评价主体是商业银行,评价目标是客户违约风险,评价结果是信用等级和违约概率。

  • 第15题:

    基金管理人可以由依照《证券投资基金法》设立的专门从事基金管理业务的基金管理公司、商业银行、信托投资公司担任。()


    答案:错
    解析:
    《证券投资基金法》规定,基金管理人只能由依照《证券投资基金法》设立的专门从事基金管理业务的基金管理公司担任。

  • 第16题:

    专门从事某种特殊行业经纪业务的经纪人事物所,应当具有()以上取得相应专业经纪资格证书的专职人员。


    正确答案:4名

  • 第17题:

    ()是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础,是客户经理的主要工作职能。

    • A、客户关系管理
    • B、客户分类管理
    • C、客户差别管理
    • D、客户风险管理

    正确答案:A

  • 第18题:

    客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员,是银行和()之间的桥梁和纽带。

    • A、客户
    • B、政府
    • C、监管单位
    • D、同业

    正确答案:A

  • 第19题:

    商业银行围绕实现商业银行合规目标进行的管理活动是()。

    • A、合规管理
    • B、客户管理
    • C、风险管理
    • D、公司治理

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
    A

    商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。

    B

    由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。

    C

    商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。

    D

    商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()是商业银行专门从事客户管理的专职人员。
    A

    业务发展岗

    B

    审查核准岗

    C

    客户经理

    D

    信贷决策岗


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    客户被看作商业银行的核心资产,现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知,增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理的意义有(  )。
    A

    提高商业银行的声誉

    B

    增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

    C

    增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

    D

    广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险


    正确答案: A
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    ()是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础,是客户经理的主要工作职能。
    A

    客户关系管理

    B

    客户分类管理

    C

    客户差别管理

    D

    客户风险管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析