()是商业银行专门从事客户管理的专职人员。
第1题:
什么是商业银行集团客户授信业务风险?(《中国银行业监督管理委员会关于修改〈商业银行集团客户授信业务风险管理指引〉的决定》(修正)第五条)
第2题:
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B、由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。
C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
第3题:
第4题:
第5题:
大堂经理是指我行设立的从事()专职人员。
第6题:
商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起,向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
第7题:
一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户,但随着市场的变化,该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户;而要有效规避上述情况的发生,商业银行就必须对其客户进行()。
第8题:
从事客户识别和推荐
客户引导和分流
客户服务指导咨询
营业现场管理
客户异议处理
第9题:
合规管理
客户管理
风险管理
公司治理
第10题:
提高商业银行的声誉
增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
第11题:
客户
政府
监管单位
同业
第12题:
静态管理
形式化管理
精细化管理
动态管理
第13题:
按照客户的资产多少对客户进行分层管理是不合理的,商业银行对客户应该一视同仁。( )
第14题:
在客户信用评级中,客户评级的评价主体是( )
A.中国银行业监督管理委员会
B.商业银行董事会
C.商业银行
D.其他客户
第15题:
第16题:
专门从事某种特殊行业经纪业务的经纪人事物所,应当具有()以上取得相应专业经纪资格证书的专职人员。
第17题:
()是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础,是客户经理的主要工作职能。
第18题:
客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员,是银行和()之间的桥梁和纽带。
第19题:
商业银行围绕实现商业银行合规目标进行的管理活动是()。
第20题:
商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。
商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
第21题:
业务发展岗
审查核准岗
客户经理
信贷决策岗
第22题:
提高商业银行的声誉
增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
广泛征求客户的意见,提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
第23题:
客户关系管理
客户分类管理
客户差别管理
客户风险管理