按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）A、交易成功打印“特殊业务表“B、对输入内容查询C、录入交易成功后打印“卡业务投诉表“D、填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容

题目

按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）

  • A、交易成功打印“特殊业务表“
  • B、对输入内容查询
  • C、录入交易成功后打印“卡业务投诉表“
  • D、填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
相似考题

1.以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）A、受理和审核资料B、查询客户信息C、维护银行卡交易限额D、复核并加盖业务章

2.按广东农村信用社银行卡业务的规定，以下应作为广东农村信用社挂失销卡业务交易单附件的是（）A、客户的挂失申请书（客户联）B、取消卡与销户关联交易单C、客户的“个人业务申请书“D、客户的“借记卡业务申请表“

3.按广东农村信用社银行卡批量维护卡年费的规定，以下不属于该业务交易结果处理要求的是（）A、将业务交易单交客户核对签字B、将业务交易单核对无误后加盖相关讫章C、核对业务交易单打印信息是否相符D、认真审核维护后的结果是否与需要维护的一致

4.在广东农村信用社银行卡卡投诉业务审核中，以下不属于办理投诉业务的“必要提供信息“的是（）A、客户联系地址B、付款账号/卡号C、交易时间D、证件号码

更多“按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“”相关问题

  • 第1题：

    广东农村信用社银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的特殊异常处理要求，以下对开立账户失败的处理办法描述正确的是（）

    • A、重新操作“[062002]持卡开户“交易
    • B、操作“[037600]建立卡与账户关联“交易
    • C、通过手动方式发起建立卡与账户关联
    • D、操作“[001010]无折现金存款“交易

    正确答案:A

  • 第2题：

    按广东农村信用社银行卡业务的规定，广东农村信用社客户持非预制卡（金卡）开立附属卡的最高限额为（）

    • A、3张
    • B、7张
    • C、8张
    • D、9张

    正确答案:C

  • 第3题：

    按广东农村信用社银行卡批量维护卡年费的规定，以下属于该业务后续处理要求的是（）

    • A、根据大额标准和反洗钱制度的要求，对超金额的客户按照报备制度登记
    • B、身份证件、《个人客户开通业务申请书》客户联、业务交易单回单等资料交还客户
    • C、对批量维护卡年费处理前和处理后的电子数据统一存档管理
    • D、如发现业务差错时，按业务差错处理规定要求处理，由后台上报相关情况

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（）

    • A、柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确
    • B、发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理
    • C、对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报
    • D、前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）
    A

    交易成功打印“特殊业务表“

    B

    对输入内容查询

    C

    录入交易成功后打印“卡业务投诉表“

    D

    填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    在广东农村信用社银行卡卡投诉业务审核中，以下不属于办理投诉业务的“必要提供信息“的是（）
    A

    客户联系地址

    B

    付款账号/卡号

    C

    交易时间

    D

    证件号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡卡定期移出的规定，以下不属于卡定期移出的业务流程的是（）
    A

    受理和审核资料

    B

    查询客户信息

    C

    从系统中抽取数据

    D

    执行卡定期移除交易


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    按广东农信社银行卡业务的规定，以下不可以作为广东农信社银行卡挂失到期销卡中销个人银行卡业务的记账凭证的项目有（）
    A

    销活期结算账户交易单

    B

    取消卡与销户关联交易单

    C

    个人客户开通业务申请书

    D

    销卡交易单

    E

    业务交易回单


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡批量维护卡年费的规定，以下不属于该业务交易结果处理要求的是（）
    A

    将业务交易单交客户核对签字

    B

    将业务交易单核对无误后加盖相关讫章

    C

    核对业务交易单打印信息是否相符

    D

    认真审核维护后的结果是否与需要维护的一致


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按广东农村信用社IC.卡写卡异常处理的业务要求，以下不属于交易结果处理要求的是（）
    A

    核对业务交易单上的金额、IC.卡圈存明细查询到的金额是否一致

    B

    将IC.卡移除

    C

    将业务交易单交客户签名确认

    D

    将业务交易单交后台复核盖章


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡交易限额维护业务的要求，柜员操作“[037354]卡可用限额查询“交易的目的是（）
    A

    维护银行卡的综合日限额

    B

    维护银行卡的柜面支出日限额（限附属卡）

    C

    查询客户的银行卡交易限额

    D

    维护银行卡的POS消费日限额


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按广东农村信用社银行卡业务的规定，以下应作为广东农村信用社挂失销卡业务交易单附件的是（）
    A

    客户的挂失申请书（客户联）

    B

    取消卡与销户关联交易单

    C

    客户的“个人业务申请书“

    D

    客户的“借记卡业务申请表“


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按广东农村信用社IC.卡写卡异常处理的业务要求，以下不属于交易结果处理要求的是（）

    • A、核对业务交易单上的金额、IC.卡圈存明细查询到的金额是否一致
    • B、将IC.卡移除
    • C、将业务交易单交客户签名确认
    • D、将业务交易单交后台复核盖章

    正确答案:B

  • 第14题：

    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）

    • A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录
    • B、只能撤销处于“未回复“状态的记录
    • C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
    • D、交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

    正确答案:D

  • 第15题：

    按广东农村信用社银行卡业务的规定，以下不属于持卡销卡业务风险点的选项是（）

    • A、客户提交的有效证件是否真实、有效，齐全
    • B、销户过程中是否有断开的情况
    • C、银行卡介质是否有销卡
    • D、销卡账户内是否存有现金余额

    正确答案:D

  • 第16题：

    按广东农信社办理持IC.卡销个人银行卡业务后续处理的要求，以下需做记账凭证是（）

    • A、销活期结算账户交易单
    • B、取消卡与销户关联交易单
    • C、销卡交易单
    • D、银行卡专用对账簿
    • E、借记卡业务申请表

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    多选题
    按广东农信社办理持IC.卡销个人银行卡业务后续处理的要求，以下需做记账凭证是（）
    A

    销活期结算账户交易单

    B

    取消卡与销户关联交易单

    C

    销卡交易单

    D

    银行卡专用对账簿

    E

    借记卡业务申请表


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）
    A

    受理和审核资料

    B

    查询客户信息

    C

    维护银行卡交易限额

    D

    复核并加盖业务章


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若有客户发起对投诉内容撤销，以下对撤销操作的要求描述不正确的是（）
    A

    填写“卡业务投诉表“删除投诉记录

    B

    只能撤销处于“未回复“状态的记录

    C

    交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章

    D

    交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    广东农村信用社银行卡换卡业务特殊异常处理的要求，对“换卡交易失败“的处理描述正确的是（）
    A

    重新操作“[037100]换卡“交易

    B

    操作“[021035]通用现金收费“交易

    C

    操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易

    D

    操作“[037204]开卡“交易


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按IC.卡业务的规定，在广东农村信用社持IC.卡销卡中，以下对销个人银行卡的交易结果处理描述不正确的是（）
    A

    核对业务交易单打印信息，核对无误后由经办柜员签名确认

    B

    核对业务交易单打印信息，核对无误加盖相关讫章

    C

    将业务申请书交后台复核盖业务印章

    D

    D.对已销户销卡的I卡剪角处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对广东农村信用社开立个人银行卡业务的后续处理要求描述不正确的是（）
    A

    将银行卡、身份证件、业务申请表客户联、业务交易单回单等资料交还客户。

    B

    业务交易单作记账凭证，业务申请表银行留存联作专夹保管，定期装订。

    C

    根据大额标准和反洗钱制度的要求，对超金额的客户按照报备制度登记。

    D

    如发现业务差错时，按业务差错处理规定要求处理，由前台上报相关情况。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对广东农信社银行卡卡投诉的后续处理要求，描述正确的有（）
    A

    交易成功将卡业务投诉表的客户联交还客户

    B

    交易成功将卡业务投诉表的客户联作为记账凭证保存

    C

    已经录入的卡业务投诉表（原件）必须上送卡管理部门

    D

    已经录入的卡业务投诉表（原件）不再上送卡管理部门

    E

    已经录入的卡业务投诉表（原件）交还客户保存


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

相关内容