个人客户经理基本工作规范包括（）等。A、优质客户联系制、重要营销活动预案制度B、档案管理制度、工作日志制度C、信息反馈制度、工作例会制度D、客户分析评估制度、信息保密制度

题目

个人客户经理基本工作规范包括（）等。

  • A、优质客户联系制、重要营销活动预案制度
  • B、档案管理制度、工作日志制度
  • C、信息反馈制度、工作例会制度
  • D、客户分析评估制度、信息保密制度
相似考题

1.公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：()A、国家法律法规B、地方性法规C、银行业协会的行业规范或公约D、我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范

2.客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。

3.客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

4.按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。A、1B、2C、3D、5

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。

    • A、完成营销周报
    • B、对结对的助销员给予指导
    • C、跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
    • D、制定年度工作计划

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）

    • A、基本资料
    • B、家庭背景
    • C、工作背景
    • D、财务状况

    正确答案:D

  • 第3题：

    个人客户经理要使用PBMS个人客户营销管理系统对管户客户开展（）等工作。

    • A、关系维护
    • B、营销推介
    • C、财富规划
    • D、职业规划

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。

    • A、年
    • B、季
    • C、月
    • D、周

    正确答案:D

  • 第5题：

    个人客户经理若长期离岗，必须本人通过（　）功能工作移交。

    • A、客户经理工作托管
    • B、优质客户调整
    • C、优质客户状态调整
    • D、客户经理工作移交

    正确答案:D

  • 第6题：

    个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    个人客户经理基本工作规范包括（）等。
    A

    优质客户联系制、重要营销活动预案制度

    B

    档案管理制度、工作日志制度

    C

    信息反馈制度、工作例会制度

    D

    客户分析评估制度、信息保密制度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：（）
    A

    国家法律法规

    B

    地方性法规

    C

    银行业协会的行业规范或公约

    D

    我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于个贷客户经理退出管理，以下说法正确的是（）。
    A

    退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、实施降级处理和终身禁止准入等三种措施

    B

    当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施

    C

    当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过5%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施

    D

    对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起15个工作日内向上级行提出申诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。
    A

    完成营销周报

    B

    对结对的助销员给予指导

    C

    跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度

    D

    制定年度工作计划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每月至少参与（）次分支行级“四进”营销活动。
    A

    10

    B

    5

    C

    2

    D

    1


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周回访贵宾客户不少于（）人。

    • A、5
    • B、10
    • C、2
    • D、1

    正确答案:A

  • 第14题：

    个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。


    正确答案:不能做有损建行形象的事情

  • 第15题：

    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定，根据支行特点，提出支行发展个人业务思路和具体措施，是（）的职责规范。

    • A、个人业务产品助销员
    • B、个人客户经理
    • C、个人客户部经理
    • D、支行分管行长

    正确答案:D

  • 第16题：

    财富管理平台的工作平台内容包括哪些（）

    • A、客户产品到期提醒、生日提醒等
    • B、提供给客户经理查询每日及历史交易流水，了解自己的工作情况
    • C、主管和客户经理本人的工作安排
    • D、实现客户经理和机构的产品销售业绩的统计，并根据不同的考核参数设置，实现对客户经理和机构的考核
    • E、提供一个管理部门为客户经理提供各种工作的指导信息、新产品的发布信息等信息的传输通道
    • F、为客户经理提供管理个人工作的工具，保持工作电子信息流，方便查询修改等管理工作，提高其工作效率

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第17题：

    客户经理的作业支持条件包括（）。

    • A、赋予相应的工作权限
    • B、建立规范的业务运作流程
    • C、产品、风险等部门的支持
    • D、客户信息支持系统
    • E、交通通信工具和财务支持

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    下面（）项说法是错误的

    • A、个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化，采取相应的风险应对措施
    • B、个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品
    • C、个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质
    • D、个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定，根据支行特点，提出支行发展个人业务思路和具体措施，是（）的职责规范。
    A

    个人业务产品助销员

    B

    个人客户经理

    C

    个人客户部经理

    D

    支行分管行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
    A

    基本资料

    B

    家庭背景

    C

    工作背景

    D

    财务状况


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周回访贵宾客户不少于（）人。
    A

    5

    B

    10

    C

    2

    D

    1


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理需要业务销售计划制定周期不包括（）。
    A

    年

    B

    季

    C

    月

    D

    周


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。

    正确答案： 不能做有损建行形象的事情
    解析： 暂无解析

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