借款人通过以下哪种渠道消费后，办理退货时，系统不能直接将退货资金归还贷款本金。（）A、我行本地特约商户POS刷卡B、我行异地特约商户POS刷卡C、本地他行特约商户POS刷卡D、网上银行B2C

第1题：

分期付款的消费（）

• A、只允许全额退货，不受理客户的部分退货
• B、可以部分退货
• C、可以全额退货，也可以部分退货
• D、不能退货

第2题：

出现以下哪种情况，折800将采取即时下架操作提前结束活动（）

• A、商品维权发起率达到15%及以上的
• B、某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
• C、对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货
• D、在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的

第3题：

关于门店退货，以下说法正确的是（）.

• A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
• B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
• C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
• D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的

第4题：

以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

• A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
• B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
• C、联机退货的有效期为31天
• D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去

第5题：

关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.

• A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
• B、不能办理退货；
• C、可以办理退货；
• D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。

第6题：

当日已做结账处理的B2C网上支付交易，如果需要退货，商户可通过以下二种方式办理。（）

• A、系统自动退货
• B、系统自动取消
• C、取消交易
• D、手工退货

第7题：

特约商户通过营业机构申请手工退货时，退货金额（）。

• A、必须全额退货
• B、不能超过交易金额
• C、可以超过交易金额
• D、可以部分退货，但累计只能退货一次

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用卡消费后，如持卡人要求退货，可持牡丹信用卡和消费单据与商户协商办理退货手续，退还款项将（　）。

• A、以现金形式返还      
• B、用于抵扣其他商品消费  
• C、直接划回持卡人其他活期账户 
• D、直接划回信用卡账户

第14题：

在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。

第15题：

使用金融IC卡进行脱机消费时可以撤销，也可以退货，退货后资金退入电子现金主账户中。

第16题：

关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。

• A、消费撤销必须在当天结算前完成
• B、结算后无法进行撤销和退货
• C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
• D、退货交易可以部分退款

第17题：

退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。

• A、当日退货
• B、隔日退货
• C、全额退货
• D、差额退货

第18题：

以下不支持多次退货的POS交易有（）。

• A、普通消费联机退货
• B、分期退货
• C、积分消费
• D、MOTO联机退货

第19题：

信用卡商户分期手工退货是指对通过柜台渠道申请的商户分期，进行联机退货的业务。该交易金额上限为人民币（）。此限额以上的退货不能用该交易办理。

• A、10万元
• B、20万元
• C、50万元
• D、100万元

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：