（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析

题目

（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

  • A、客户概况分析
  • B、客户需求分析
  • C、客户价值分析
相似考题

1.在CRM分类矩阵中,横轴反映的是客户信息的完整程度,包括对客户信息的掌握量和信息分析的复杂程度。()此题为判断题(对，错)。

2.为了达到信息管理的目的，做到(　 )，并把握信息管理的各个环节。A:了解和掌握信息来源，对信息进行分类 B:对信息进行加工整理 C:掌握和正确运用信息管理的手段 D:掌握信息流程的不同环节，建立各信息管理系统 E:掌握信息的存储环节

3.以下有关对信息管理的环节叙述有误的是( )。A:了解和掌握信息来源，对信息进行分类 B:掌握和正确运用信息管理的手段 C:掌握信息流程的不同程序，以数据进行加工 D:掌握信息流程的不同环节，建立信息管理的各个环节 E:掌握信息，提高投资效益

4.根据《小企业授信工作尽职指引》规定:下列说法错误的是()。A.客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实B.客户经理对核实的过程和结果应予以记载C.客户经理的核实以实地调查为主D.客户经理的信息收集与核实不可以同时进行

更多“（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便”相关问题

  • 第1题：

    主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。

    • A、维护客户档案
    • B、维护分类信息
    • C、收集客户信息
    • D、加工客户信息

    正确答案:D

  • 第3题：

    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有（），对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

    • A、基本信息
    • B、财务信息
    • C、管理信息
    • D、收入信息

    正确答案:A

  • 第4题：

    开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。

    • A、企业决策
    • B、对客户进行分级管理
    • C、与客户沟通
    • D、实现客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

    • A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
    • B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
    • C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
    • D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。

    • A、客户身份信息
    • B、客户资产规模
    • C、客户开户时间
    • D、客户账户性质

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有()，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。
    A

    基本信息

    B

    财务信息

    C

    管理信息

    D

    收入信息


    正确答案： A
    解析： 理财规划师为了分析客户投资相关信息以及客户未来各项需求，帮助客户确定各项投资目标，首先要掌握客户的所有基本信息，对各项与投资规划相关的信息以及反映客户未来需求的信息进行分类汇总。

  • 第11题：

    判断题
    开放式问题有利于客户放开来与客户经理分享信息，客户经理掌握的信息越多就越能提供正确的建议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
    A

    筛选—比较—分类—萃取

    B

    筛选—比较—萃取—分类

    C

    筛选—萃取—比较—分类

    D

    筛选—分类—比较—萃取


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理在企业营销过程中，掌握信息资源的（）、（）、（）以及（）非常必要。


    正确答案:实用性；及时性；广泛性；持续性

  • 第14题：

    主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

    • A、筛选—比较—分类—萃取
    • B、筛选—比较—萃取—分类
    • C、筛选—萃取—比较—分类
    • D、筛选—分类—比较—萃取

    正确答案:D

  • 第16题：

    掌握客户信息的重要性是（）

    • A、客户信息是企业决策的基础
    • B、客户信息是客户分类的基础
    • C、客户信息是客户满意的基础
    • D、客户信息是营销人员开展工作的基础

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。

    • A、对客户信息资料进行记录和更新
    • B、保持和客户的联络、沟通
    • C、对客户信息进行整理和分类
    • D、不损害客户的利益

    正确答案:A

  • 第18题：

    在信贷系统中，（）有权调整存量授信客户的行业分类信息

    • A、客户经理
    • B、客户经理主管
    • C、授信分析员
    • D、放款人员

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是（）。

    • A、华夏银行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改
    • B、该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改
    • C、如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改
    • D、如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    判断题
    主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真，提高信息质量。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据贷款风险十二级分类管理办法，应当及时更新系统数据信息。客户经理要及时对以下（）基本信息进行更新，确保分类信息及时准确。
    A

    客户基本情况

    B

    贷款情况

    C

    还款来源

    D

    担保合同和保证人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
    A

    客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

    B

    客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

    C

    客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

    D

    客户信息是客户经理完成销售目标的保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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