网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。

题目

网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。

相似考题

1.供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户(),防止产生由于随意答复而发生的纠纷?A.收费主体B.收费依据C.业务办理流程D.处理流程

2.营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。A.业务办理流程B.需提交的资料清单C.收费项目及标准D.监督电话

3.业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目

4.企业客户购买空白重要凭证,须填制收费凭证并加盖全部预留印鉴方为有效。柜员受理该项业务时,应做到()。A、核对预留印鉴B、验明客户身份C、指定柜员出售D、由客户在收费凭条上签收认可E、收取现金

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  • 第1题：

    存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在“（）”模式下，随转账业务逐笔同步扣收的异地转账收费，生产系统根据网银传送的付费账号和付费金额，系统自动生成电子回单，由付费账号开户网点打印记账回执交给客户。生产系统将该客户付费账号设置为汇总收费的，按汇总收费的流程处理。

    • A、核心收费
    • B、网银收费模式
    • C、批量收费
    • D、逐笔收费

    正确答案:A

  • 第4题：

    受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


    正确答案:客户编号；客户名称信息

  • 第5题：

    营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。

    • A、该项业务所需提供的资料
    • B、办理的基本流程
    • C、收费项目和标准
    • D、业务咨询和投诉电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（）。

    • A、业务办理流程
    • B、收费项目及标准
    • C、监督电话等信息
    • D、身份证复印件

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。

    • A、客户经理
    • B、业务助理
    • C、柜员
    • D、产品经理

    正确答案:C

  • 第9题：

    网上收款业务中，企业缴费客户撤销缴费账户，应向（）提交《终止划款授权通知书》。

    • A、缴费客户开户网点
    • B、收费单位
    • C、收费单位开户网点
    • D、收费单位业务代理网点

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网上收款业务中，企业缴费客户撤销缴费账户，应向（）提交《终止划款授权通知书》。
    A

    缴费客户开户网点

    B

    收费单位

    C

    收费单位开户网点

    D

    收费单位业务代理网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于分行柜面手工操作免收费的服务项目，（）根据系统中兴业“结算惠”客户标识，就相关项目进行减免收费操作；在系统未实现客户标识功能前，则由签约客户自行持有效协议，或者由客户经理或业务助理协助持有效协议前往营业网点办理相关业务。
    A

    客户经理

    B

    业务助理

    C

    柜员

    D

    产品经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户在华融湘江银行开通对公通兑业务并购买了支付密码器，柜员告知客户只有在其他网点办理通兑业务时才使用支付密码器，本*网点不需使用。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    办理居民客户现金收费业务时（）。


    正确答案:应唱收唱找

  • 第16题：

    供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

    • A、收费主体
    • B、收费依据
    • C、业务办理流程
    • D、处理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

    • A、业务办理流程
    • B、需提交的资料清单
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。

    • A、收费时间
    • B、收费金额
    • C、收费方式
    • D、收费项目

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程

    • A、声音响
    • B、语气缓
    • C、语速慢
    • D、动作快

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在“（）”模式下，网银发起的异地转账业务时核心系统不收费，由网银汇总记载。网银定期发起批量收费指令，生产系统收到网银传送的付费账号、付费金额、收费种类，汇总借记客户付费账号，系统自动生成客户扣费的电子回单，由付费账号开户网点打印记账回执后交给客户。

    • A、核心收费
    • B、网银收费
    • C、批量收费
    • D、逐笔收费

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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