网点是服务客户、提升业绩的利润中心，是开展销售活动的主阵地。

题目

网点是服务客户、提升业绩的利润中心，是开展销售活动的主阵地。

相似考题

1.大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。判断对错

2.网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

3.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A.大堂经理B.客户经理C.运营主管D.网点负责人

4.()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人

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  • 第1题：

    服务活动的目的是（）

    • A、提升客户满意度
    • B、提高回厂台次
    • C、促进备件销售
    • D、加强与客户的维系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。

    • A、风险可控
    • B、客户导向
    • C、运行安全
    • D、服务综合

    正确答案:B

  • 第3题：

    树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

    • A、客户创造市场的观念
    • B、客户创造利润的观念
    • C、客户创造质量的观念
    • D、客户创造机遇的观念
    • E、客户创造形象的观念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。

    • A、客户服务
    • B、产品销售
    • C、代理服务
    • D、基金销售

    正确答案:A

  • 第5题：

    亮点时刻卡颁发情况包括哪些（）

    • A、获得客户表扬
    • B、积极践行网点精神
    • C、服务高效规范，有利于邮政银行形象提升
    • D、实现了好的销售业绩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    保险约见熟悉客户的目的是（）。

    • A、了解客户基本情况
    • B、加强同客户联系，是增强客户粘性的手段
    • C、加深客户服务渠道，有效维护客户
    • D、扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    保险约见熟悉客户的目的是（）。
    A

    了解客户基本情况

    B

    加强同客户联系，是增强客户粘性的手段

    C

    加深客户服务渠道，有效维护客户

    D

    扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。
    A

    客户服务

    B

    产品销售

    C

    代理服务

    D

    基金销售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    网点是服务客户、提升业绩的利润中心，是开展销售活动的主阵地。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）
    A

    在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度

    B

    协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研

    C

    做好优质客户识别发展工作

    D

    每日负责统计《网点业绩汇总表》


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。

    • A、提高企业对市场的灵敏度
    • B、降低营销成本
    • C、提升销售业绩及增加利润
    • D、增强企业的核心竞争能力

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列哪些是提升渠道黏性的激励方式（）

    • A、提升服务本身
    • B、联合工业企业开展促销活动
    • C、开展客户价值管理
    • D、开展零售客户培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    外部营销是指（）在网点外开展的所有营销活动。

    • A、销售团队
    • B、营业团队
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第18题：

    内部引见是指（）。

    • A、网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
    • B、实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
    • C、提高网点整体业绩的重要途径
    • D、促进网点运营风险的主要手段
    • E、提升网点品牌形象的主要方法

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    网点负责人的主要职责是（）。
    A

    负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

    B

    负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

    C

    负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色

    D

    负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

    E

    负责大堂日常管理、现场指挥与巡检


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
    A

    产品；客户

    B

    客户；产品

    C

    服务；销售

    D

    销售；服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    亮点时刻卡颁发情况包括哪些（）
    A

    获得客户表扬

    B

    积极践行网点精神

    C

    服务高效规范，有利于邮政银行形象提升

    D

    实现了好的销售业绩


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    内部引见是指（）。
    A

    网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为

    B

    实现团队协作、产生交叉销售的有效方法

    C

    提高网点整体业绩的重要途径

    D

    促进网点运营风险的主要手段

    E

    提升网点品牌形象的主要方法


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务（）。
    A

    提高企业对市场的灵敏度

    B

    降低营销成本

    C

    提升销售业绩及增加利润

    D

    增强企业的核心竞争能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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