营业网点如发现或者收到被冒用身份的个人客户书面声明要求对其名下非本人意愿办理的本地和异账户进行处置的，核实确认该银行账户为假名或虚假代理开户，应立即关停相关个人银行账户。

第1题：

客户遗忘电话银行登录密码，需持本人有效身份证件及客户号名下的所有签约账户到营业网点进行密码重置。

第2题：

营业网点如发现或者收到被冒用身份的个人客户书面声明要求对其名下非本人意愿办理的本地和异地账户进行处置的，核实确认该银行账户为假名或虚假代理开户，应立即停止相关个人银行账户的使用，在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户，账户资金列入营业外收入。

第3题：

如客户在先前提交的身份证件或者身份证明文件到期之日起30日内没有更新且没有提出合理理由的，各营业网点应（）

• A、中止为客户办理业务
• B、对其账户停止支付
• C、暂停非柜面业务
• D、终止为客户办理业务

第4题：

各行发现或收到被冒用身份的个人声明，并确认该账户为假名或虚假代理开户的，应立即对该账户进行（）处理。

• A、冻结
• B、不收不付
• C、只收不付
• D、销户

第5题：

客户可以携带本人身份证件原件及本人名下凭密支取的兴业银行账户，到全行任一营业网点办理个人网上银行服务申请。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

需批量签约的集团客户，其个人和银行方无协议关系，银行方只与个人所属企业或集团签订协议，对集团内所有个人客户提供统一服务。（）对名下个人客户的真实身份信息负责。

• A、个人
• B、集团客户
• C、签约银行
• D、经办业务员

第14题：

开户行在办理开户业务时，发现（）的，应尽可能拖延时间，及时向公安机关报案，将被冒用的身份证件移交公安机关，记录在案后上报分行、总行。

• A、组织他人同时或者分批开立账户的。
• B、个人冒用他人身份开立账户
• C、开户理由不合理。
• D、开立业务与客户身份不相符。

第15题：

远程柜面业务经办人对客户身份识别要求，应做到（）。

• A、按业务规定要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。
• B、了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。
• C、不得为身份不明的客户提供服务或者不其进行交易。
• D、发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。

第16题：

银行发现或者收到被冒用身份的个人声明，并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的，应立即停止相关个人银行账户的使用，并立即予以销户，账户资金列入久悬未取专户管理。

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：