改错题：纳税人咨询涉税事项时，工作人员应分次告知其咨询事项的时限、程序和所需的全部资料。

题目

改错题：纳税人咨询涉税事项时，工作人员应分次告知其咨询事项的时限、程序和所需的全部资料。

相似考题

1.狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。( )

2.对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

3.对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。

4.纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

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  • 第1题：

    首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。

    • A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题
    • B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜
    • C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料
    • D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    导税服务的内容包括（）。

    • A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税文书表单
    • C、解答纳税人办税咨询
    • D、受理纳税人文书
    • E、辅导纳税人使用自助办税设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    税务机关处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的（）。

    • A、依据
    • B、时限
    • C、程序
    • D、办理所需的全部资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    当纳税人咨询涉税事宜时，办税人员由于对于所咨询事项的具体规定没把握，可以不执行一次性告知。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列关于一次性告知正确的有（）。

    • A、纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的依据、时限、程序和所需的全部资料
    • B、受理纳税人涉税事项时，对资料不齐全或不符合要求的，工作人员应一次性告知需补充的资料及内容
    • C、对不予办理的涉税事项要说明理由、依据等
    • D、一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政许可事项必须书面告知
    • E、一次性告知需由办税厅主任审核或核准

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。

    • A、狭义的纳税咨询服务
    • B、广义的纳税咨询服务
    • C、电话咨询
    • D、面对面咨询

    正确答案:A

  • 第7题：

    一次性告知是指办税人员应一次性告知办税涉税事项的（）。

    • A、办理部门
    • B、时限
    • C、程序
    • D、资料

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    问答题
    改错题：纳税人咨询涉税事项时，工作人员应分次告知其咨询事项的时限、程序和所需的全部资料。

    正确答案： 分次/一次性
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    办税服务厅在履行一次性告知时应遵循以下原则（）。
    A

    纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知

    B

    纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等

    C

    纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知

    D

    纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
    A

    未按照规定时限回复、办理涉税事项

    B

    接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知

    C

    办理涉税业务时，未履行首问责任制

    D

    未能为纳税人提供适当的查询服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    属于咨询出件台服务要求的是（）。
    A

    热情接待纳税人，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施

    B

    对纳税人的咨询，耐心聆听，对能够即时解答的问题，当场答复，不能即时解答的问题，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的答复期限

    C

    非即办事项办结后，应将办理结果或批复及时通知纳税人

    D

    受理纳税人办税事项时，应给予辅导和指引，对常见问题予以提示

    E

    及时受理纳税人的投诉或举报，认真记录，能当场处理的应即时处理；不能即时处理的，应留下纳税人的联系方式，并告知其具体的回复期限


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。
    A

    因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项

    B

    对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据

    C

    对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人

    D

    纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的（）。

    • A、依据
    • B、时限
    • C、程序
    • D、所需的全部资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。

    • A、因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项
    • B、对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据
    • C、对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人
    • D、纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    对纳税人办理涉税事项所需资料，实行（）告知。

    • A、提前
    • B、分次
    • C、一次性
    • D、预先

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对于县（区）级提供咨询服务的工作职责表述错误的是（）。

    • A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容
    • B、县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务
    • C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复
    • D、对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    对纳税人的涉税咨询事项，首问责任人不清楚承办人或承办部门的，可以不予解答。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性告知其咨询事项的（）。
    A

    依据

    B

    时限

    C

    程序

    D

    所需的全部资料


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对纳税人办理涉税事项所需资料，实行（）告知。
    A

    提前

    B

    分次

    C

    一次性

    D

    事后


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    税务机关处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的（）。
    A

    依据

    B

    时限

    C

    程序

    D

    办理所需的全部资料


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。
    A

    纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题

    B

    临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜

    C

    纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料

    D

    政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜


    正确答案： A,C
    解析： 按照†税务系统首问责任制（试行）‡（税总发“2014”59号）第四条的规定，纳入首问责任制的业务范围包括：涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。

  • 第23题：

    判断题
    当纳税人咨询涉税事宜时，办税人员由于对于所咨询事项的具体规定没把握，可以不执行一次性告知。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据全国税务机关纳税服务规范‡要求，在处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的依据、时限、程序以及办理所需的全部资料。首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。

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