某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对
题目
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有（）。
- A、以员工行为为导向的考核方法
- B、目标管理法
- C、关键事件法
- D、行为锚定法
相似考题
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第1题：
我国经济由粗放型向集约型转变的根本出路是()。A:加强基础设施建设
B:加速科技进步，提高其在经济发展中的含量
C:加快基础工业的发展
D:振兴支柱产业答案：B解析：粗放型经济和集约型经济的根本区别在于经济增长是否依靠科技进步。由粗放型向集约型转变也就是把经济增长方式由依靠资本、劳动等生产要素投入转到依靠科技进步上来。 -
第2题：
甲公司是一家集团企业，在某发展中国家设有一分公司，受业务性质所限，该分公司对银行贷款的依赖性较强。最近，该发展中国家出现严重通货膨胀，几次提高利率，而且这一趋势还将在较长一段时间延续。面对此种情况，该分公司可以采取的办法是（）。
A. 获得固定利率贷款
B. 获得浮动利率贷款
C. 举借短期贷款
D. 投资债券答案：A解析：本题考核确立财务战略的阻力。利率在企业制定财务决定时相当重要。当利率较低时，企业可能倾向于下做法：（1）获得更多的借 款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司的资金杠杆的作用；（2）举借长期贷款而非短期贷款；（3）在企业的能力范围内，还清利率较高的贷款，并较低利率获得新的贷款。
本题中发展中国家出现通货膨胀，利率几次提高，说明未来还是有可能会再次提高贷款利率的，那么企业应该把贷款利率固定在现在的利率水平上，因此选择固定利率贷款是比较合适的，选项A正确。 -
第3题：
以下关于中国改革开放30多年发展中的教训，说法有误的是（）
- A、发展理念是粗放式发展
- B、管党治党的宽松软
- C、忽视了精神层面和意识形态领域的工作
- D、分配方面没有处理好
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
中华民族在五千多年的发展中形成了伟大的民族精神是什么？
正确答案:以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。 -
第5题：
请谈谈家族企业在近代企业发展中的地位、局限性，以及家族企业未能转化为现代大公司的制度原因。
正确答案: 家族企业的发展是近代化过程中经济自由主义得到认可的结果，在近代企业发展中，它代表了最高的发展水平。
中国家族企业具有一般家族企业的共同缺陷，就是社会化不足。在公司发展初期，家族企业有其积极意义，但在发展到一定阶段后，就有向现代大公司转变的可能。
但在近代中国并未发生这种转型。原因很多，一是中国的近代企业并未得到充分发展即因政治原因中断，一是中国缺乏非家族性社团及超越于家族伦理的经济伦理，而这是由中国的中央集权传统决定的，专制统治者排斥、压抑一切民间组织，从而实现政治集权与经济统制，但也为民营经济的发展与转型设置了障碍。 -
第6题：
中华民族在五千多年的发展中形成的伟大民族精神的基本内容包括哪些？
正确答案: 1、团结统一
2、爱好和平
3、勤劳勇敢
4、自强不息 -
第7题：
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有（）。
- A、工作内容的程序化/不确定性
- B、工作环境的稳定性/变动性
- C、员工工作的独立性
- D、员工工作的满意度
正确答案:A,B,C -
第8题：
多选题以下关于中国改革开放30多年发展中的教训，说法有误的是（）A发展理念是粗放式发展
B管党治党的宽松软
C忽视了精神层面和意识形态领域的工作
D分配方面没有处理好
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。A研发
B财务
C生产
D市场
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题甲公司是一家家电生产企业，经过多年的发展建立了完善的销售渠道。目前家电行业的竞争非常激烈。运用SWOT分析判断该公司应该采取的战略是（ ）。A增长型战略
B多种经营战略
C扭转型战略
D防御型战略
正确答案： D解析： -
第11题：
单选题甲公司是一家民营机械企业，经过多年的发展，企业拥有了较强的学习和内部能力来开拓市场，分摊成本。但在谋求企业发展的过程中，苦于在市场上无法找到合作伙伴或收购对象，则适合该公司的战略发展途径是（）。A特许经营
B合营企业
C内部发展
DOEM
正确答案： D解析： 本题考核内部发展。由于该公司本身具备较强的学习和内部能力，同时又无法找到合作伙伴或收购对象，因此适合的战略发展途径为内部发展。 -
第12题：
问答题中华民族在五千多年的发展中形成了伟大的民族精神是什么？正确答案： 以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。解析： 暂无解析 -
第13题：
某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应（）。A.切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化
B.可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性
C.不少于20个
D.强调完成的期限，关注完成的效率答案：A,B,D解析：本题考查关键绩效指标法。确定考核指标遵守SMART原则：即具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。指标不宜过多。 -
第14题：
中国某公司在发展中着眼于全球市场，长期坚持不少于销售收入的15%投入科技研发，目前该公司是世界上申请专利数量最多的企业之一。另外该公司在发展中秉承质量第一的经营理念，注重产品的质量，赢得了良好的口碑。运用经济生活的有关知识，谈谈该公司成功经营的启示。
正确答案: （1）企业要制定正确的经营战略。该公司关注全球市场和产品质量，制定了正确的经营战略。
（2）企业要提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。该公司坚持科技研发，提高科技水平和自主创新能力，形成了自己的竞争优势。
（3）企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。该公司注重产品质量为企业发展赢得了良好的口碑。 -
第15题：
在中国经济近30多年的高速发展中，第二产业的发展起到了核心作用。
正确答案:正确 -
第16题：
伴随我国改革开放的深入发展，对外开放的形式日益多样化。下列经济活动中既是一种贸易方式，也是一种利用外资形式的是（）
- A、某公司赊购国外的生产设备，并以所生产的产品偿还设备款
- B、某公司从国外进口原材料，加工成产品后再出口
- C、某公司与外国的一家公司相互购买对方等价的商品
- D、某公司在广州商品交易会上洽谈生意、进行进出口交易
正确答案:A -
第17题：
中华民族在五千多年的发展中形成的伟大民族精神的核心是集体主义。
正确答案:错误 -
第18题：
某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
- A、研发
- B、财务
- C、生产
- D、市场
正确答案:B -
第19题：
在中国经济近30多年的高速发展中（）的发展起到了核心作用。
正确答案:第二产业 -
第20题：
判断题中华民族在五千多年的发展中形成的伟大民族精神的核心是集体主义。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题甲公司是一家家电生产企业，经过多年的发展壮大，公司逐步走向国际市场，为此公司调整了企业的组织结构。公司在调整组织结构时，首先以国家为界设立分公司，分公司在各个国家独立经营，同时在经营的过程中充分考虑了当地的特点，生产出适合当地的产品。根据以上信息可以判断，甲公司采取的组织结构是( )。A国际部结构
B全球区域分部结构
C全球产品分部结构
D跨国结构
正确答案： A解析： -
第22题：
多选题与发达国家跨国公司外向投资相比，发展中国家跨国公司对外直接投资的优势主要包括（）。A对发展中东道国具有更大的创造就业机会的潜力
B有益联系和技术吸收的可能性较大
C有可能直接推动提高发展中国家的生产能力
D在进入模式上往往是更多地采取并购而不是新建投资的方式
正确答案： C,D解析： 本题考核发展中国家跨国公司对外直接投资的优势。发展中国家跨国公司存进入模式上往往是更多地采取新建投资的方式而不是并购，所以选项D的说法不正确。 -
第23题：
问答题请谈谈家族企业在近代企业发展中的地位、局限性，以及家族企业未能转化为现代大公司的制度原因。正确答案： 家族企业的发展是近代化过程中经济自由主义得到认可的结果，在近代企业发展中，它代表了最高的发展水平。
中国家族企业具有一般家族企业的共同缺陷，就是社会化不足。在公司发展初期，家族企业有其积极意义，但在发展到一定阶段后，就有向现代大公司转变的可能。
但在近代中国并未发生这种转型。原因很多，一是中国的近代企业并未得到充分发展即因政治原因中断，一是中国缺乏非家族性社团及超越于家族伦理的经济伦理，而这是由中国的中央集权传统决定的，专制统治者排斥、压抑一切民间组织，从而实现政治集权与经济统制，但也为民营经济的发展与转型设置了障碍。解析： 暂无解析